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本網(wǎng)訊 近日，一號(hào)煤礦職工餐廳開(kāi)展了優(yōu)秀服務(wù)員評(píng)比活動(dòng)。每月從42名服務(wù)員中評(píng)選出前10名作為當(dāng)月優(yōu)秀服務(wù)員，并開(kāi)辟了優(yōu)秀服務(wù)員宣傳專(zhuān)欄，引導(dǎo)餐廳服務(wù)人員把為職工提供“微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”貫穿于工作的全過(guò)程。
職工餐廳每天堅(jiān)持“晨會(huì)制度”和“班前例會(huì)制度”，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)和布置、檢查員工儀容儀表、表?yè)P(yáng)和激勵(lì)優(yōu)秀員工，努力做到天天規(guī)范、天天檢查、天天整合、天天改進(jìn)。此外，職工餐廳每月從儀容儀表、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度、禮貌用語(yǔ)等方面對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行兩次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，做好餐廳服務(wù)工作。
同時(shí)，職工餐廳還開(kāi)展了多個(gè)崗位、多種形式的“服務(wù)技能比武”活動(dòng)，以強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)效果，帶動(dòng)更多的員工爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀、趕超優(yōu)秀。（李小艷 ）
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