時光宛如一條悠悠流淌的溪流，在不經(jīng)意間已悄然淌過五個春秋。2020年6月，懷揣著滿心的好奇與對未來的憧憬，我輕輕推開礦業(yè)賓館的大門，自此，便與這方天地結(jié)下了難以割舍的緣分，一同歷經(jīng)風(fēng)雨洗禮，共同見證彩虹的絢爛。
初入賓館，那由四棟樓巧妙圍成的回字形建筑，在我眼中宛如一座神秘莫測的迷宮。我如同一個懵懂無知的孩童，在這縱橫交錯的樓道間徘徊探索，常常迷失方向。然而，正是這份新奇與未知，點燃了我內(nèi)心深處對賓館每一處角落的探索欲望。我睜大好奇的眼睛，細(xì)細(xì)打量著每一塊磚石、每一株花草，腦海中不斷勾勒著這里即將上演的故事，也滿心期待著自己能在這方天地里書寫下屬于自己的精彩篇章。
2020年底與2021年底，新冠疫情如同一場毫無征兆的暴風(fēng)雨，以排山倒海之勢席卷了整個世界，礦業(yè)賓館也未能在這場風(fēng)暴中獨善其身。病毒如惡魔般肆虐，身邊的同事們一個接一個地倒下，恐懼和擔(dān)憂如陰霾般籠罩著每一個人。但我和幾位堅守崗位的同事，卻像暴風(fēng)雨中屹立不倒的燈塔，用堅定的信念和頑強的毅力，守護(hù)著賓館這一方小小的天地。我們主動肩負(fù)起為同事們采集核酸檢驗結(jié)果、登記體溫和出行記錄的重任。每一個數(shù)據(jù)，我們都認(rèn)真核對，不敢有絲毫馬虎；每一次詢問，我們都飽含關(guān)切，希望能為同事們帶來一絲溫暖。在那段艱難的日子里，我們相互扶持，彼此鼓勵，用樂觀的心態(tài)和積極的行動，共同抵御著疫情的侵襲。
2022年7月，店頭鎮(zhèn)遭遇了一場罕見的洪水?？耧L(fēng)呼嘯，暴雨傾盆而下，礦區(qū)瞬間變成了一片汪洋。礦區(qū)其他兄弟單位紛紛挺身而出，義無反顧地投身到搶險一線，與洪水展開了一場驚心動魄的殊死搏斗。而礦業(yè)賓館，作為后勤保障的中堅力量，也迅速行動起來，承擔(dān)起了為搶險人員準(zhǔn)備飯菜的重任。太陽廳里，全體員工齊心協(xié)力，分工明確，有條不紊地忙碌著。切菜聲、炒菜聲、裝盒聲交織在一起，奏響了一曲激昂的勞動之歌。大家不顧疲憊，揮汗如雨，只為能讓搶險人員吃上一口熱乎的飯菜。每頓上千份的飯菜，不僅僅是一份簡單的食物，更是我們對搶險人員最深情的關(guān)懷與支持。那一刻，我深深感受到了團結(jié)的力量，也明白了礦業(yè)賓館不僅僅是一個提供住宿的地方，更是一個充滿愛與溫暖的大家庭，在這里，每一個人都在為了共同的目標(biāo)而努力奮斗。
2023年，是礦業(yè)賓館蓬勃發(fā)展的一年，也是充滿挑戰(zhàn)與機遇的一年。這一年，賓館迎來了兩次大型接待任務(wù)，每一個細(xì)節(jié)都容不得半點馬虎。我們深知，這不僅是對賓館服務(wù)水平的一次考驗，更是展示賓館形象的重要契機。在疫情防控方面，我們絲毫不敢懈怠，嚴(yán)把關(guān)口，安排專人值守，對每一位入住客人進(jìn)行體溫測量、健康碼查驗，并做好日常消毒工作。每一項工作我們都做得細(xì)致入微，確保疫情始終處于可防可控的狀態(tài)。功夫不負(fù)有心人，我們的努力得到了當(dāng)?shù)卣恼J(rèn)可，礦業(yè)賓館被授予“平安酒店”的榮譽稱號。那一刻，我們心中充滿了自豪，這是對我們工作的最大肯定。
在安全管理上，我們?nèi)嫱菩蠳OSA安健環(huán)管理與人的安全行為治理融合，積極參加并組織NOSA培訓(xùn)6次。每一次培訓(xùn)，我都如饑似渴地學(xué)習(xí)新知識，認(rèn)真做好筆記，積極參與討論。每一次實踐，我都將所學(xué)知識運用到實際工作中，不斷提升自己的安全意識和操作技能。這一年，我們還圓滿承辦了中國工程院第351場科技論壇、全國智能化礦井建設(shè)推進(jìn)會、全省國資委黨建工作現(xiàn)場推進(jìn)會。為了這些會議的成功舉辦，賓館上下齊心協(xié)力，克服了重重困難。我們組織酒店18禮培訓(xùn)，從站姿、坐姿到微笑、問候，每一個細(xì)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，力求讓每一位員工都能以最專業(yè)的姿態(tài)迎接八方來客。我們選派四名參賽選手參加延安市第一屆職工技能大賽，礦業(yè)賓館代表隊不負(fù)眾望，分別取得了客房服務(wù)類第四名和餐飲服務(wù)類第五名的好成績。那一刻，我心中滿是自豪，為賓館的輝煌成就而驕傲，也為自己的辛勤付出而欣慰，更深刻地體會到了團隊的力量和榮譽的價值。
2024年，礦業(yè)賓館又踏上了新的征程。我們精心編制完成了《地面環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化手冊》《接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化手冊》《設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，并組織各部門員工日常學(xué)習(xí)。這些手冊就像是我們工作的指南針，為我們指明了前進(jìn)的方向，也為我們追求卓越奠定了堅實的基礎(chǔ)。我們還策劃舉辦了2024年職工技能大賽，旨在激發(fā)員工的工作熱情，提升員工的專業(yè)技能。在比賽中，我看到了同事們精湛的技藝和拼搏的精神，也感受到了大家對工作的熱愛和對進(jìn)步的渴望。同時，草擬了礦業(yè)賓館質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查考核細(xì)則（試行），希望通過這些舉措，讓賓館的管理更加規(guī)范，服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)，為賓館的長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力保障。
五年的時光，如同一幅絢麗多彩的畫卷，在我的眼前徐徐展開。這里有歡笑，有淚水，有拼搏，有收獲。我與礦業(yè)賓館一同成長，一同進(jìn)步。在這方天地里，我學(xué)會了擔(dān)當(dāng)，懂得了奉獻(xiàn)，也收獲了珍貴的友誼。未來的日子里，我愿繼續(xù)與礦業(yè)賓館攜手同行，用我的青春和熱血，為它書寫更加輝煌燦爛的篇章，為它的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。我相信，在全體員工的共同努力下，礦業(yè)賓館的明天一定會更加美好！
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