新征程，新面貌，踏入礦業(yè)賓館，窗明幾凈，秩序井然，干勁十足，礦業(yè)賓館已切換到大展宏“兔”的工作模式，邁出了“兔”飛猛進的奮進腳步，馬不停蹄投入到緊張有序的工作中，以實際行動邁出新春開局“第一步”。
抓安全 排隱患 從嚴從細
“加強現(xiàn)場管控，積極采取有效措施克服松懈麻痹思想，抓實抓細安全工作，確保癸卯兔年各項工作順利進行?！痹撡e館總經(jīng)理吳渭濤在例會上強調。
安全是企業(yè)發(fā)展的基礎，基礎不牢，地動山搖。
在空調機房、消防監(jiān)控室、消防栓、滅火器放置處總能看到由安全保障部經(jīng)理帶隊的“巡查組”在進行巡查巡檢，所經(jīng)之處，不遺漏一個安全點，不放過一處安全隱患，對重點崗位、重點區(qū)域、重點設施設備進行安全專項排查，堅決做到處處講安全，時時防隱患。
在檢查過程中，主要通過現(xiàn)場對消防設施、各類電路及接地等其他安全設備設施、公共區(qū)域各種安全警示標識牌以及職工安全作業(yè)和各崗位值班記錄臺賬的檢查，防止“帶病”或帶隱患作業(yè)，全面消除各類安全隱患。
通過每日崗位自查、每周巡查、每月抽查的方式，不留一個安全死角，切實做到為賓館的安全保駕護航，為全年安全工作起好頭、奠好基。
穩(wěn)經(jīng)營 促發(fā)展 奮力爭先
按照“開局要提速、起步就爭先”的要求，堅持以“固基礎，求突破，抓創(chuàng)新，強管理、重實干”方針為指引，搶早、抓先、快干、實干。以更加堅定的信心、更加有力的舉措、更加務實的作風，力爭經(jīng)營工作再上新臺階，實現(xiàn)“開門紅”，奮戰(zhàn)“全年紅”。
礦業(yè)賓館第一時間分解2023年重點工作，層層分解，明確落實具體責任人，切實將責任落在肩上。
“為回饋新老客戶，推出周末、節(jié)假日特價房，數(shù)量有限先到先得！”
“游泳館正在進行二次清潔消毒準備開業(yè)！”
……
2023年，賓館搶抓開局贏得主動，大力推動賓館經(jīng)營發(fā)展，發(fā)動全員進行營銷，充分利用各種媒介為賓館打好廣告，做好宣傳。同時，嚴格督查督辦，實行“日安排，周考核、月總結”的督促推進機制，推進重點工作項目化、清單化、責任化，確保各項任務高效完成。
二月的店頭，天氣依然寒冷，但礦業(yè)賓館人的熱情和努力拼搏的豪情卻早已按捺不住、洶涌澎湃。洗衣機房設備轟鳴，餐飲包間賓客絡繹不絕……業(yè)務部門開足馬力，重點項目按照計劃，穩(wěn)步推進，隨處可見礦業(yè)賓館人忙碌的身影，充盈著“實干”的味道。
知禮儀 優(yōu)服務 樹立標桿
優(yōu)質服務是初心，也是賓館的立身之本。為提升客戶的滿意度與忠誠度，立春后，賓館第一時間邀請鄭州金管家專業(yè)講師開展了酒店服務禮儀專項培訓“第一課”，從儀容儀表、服務禮儀、住房餐飲會議SOP標準化等方面進行指導，涵蓋面廣而全，通過培訓，使每一位員工善于思考、敏于觀察、勇于創(chuàng)新、勤于服務，發(fā)揮窗口效應，為全國智能化現(xiàn)場會接待服務做好準備，努力打造陜煤集團旗下國有酒店行業(yè)標桿。
同時，賓館以賓客意見反饋為抓手，查不足、抓整改、優(yōu)服務，做到 “來有迎聲，答有笑聲，走有送聲，辦事結果有回聲”的“四聲”服務，堅持“四個不讓”服務理念，做到“三個凡是”，轉變工作作風，穩(wěn)中求進，奮力奔跑。
浩蕩春風起，奮進腳步疾。好的開局是成功的一半，礦業(yè)賓館將在安全經(jīng)營服務上狠下功夫，拿出“拼”的精神、“闖”的勁頭、“實”的干勁，奮力譜寫礦業(yè)賓館高質量發(fā)展新篇章。
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