“快看這個好消息，咱加氣塊銷售到甘肅了?！宾螛蚬緺I銷部職工迂崗興奮地揮舞著手機，向同事們分享著喜悅。
今年九月，鑫橋公司粉煤灰磚廠傳來喜訊，成功與甘肅鴻鑫建設(shè)集團有限公司簽訂粉煤灰加氣塊合同，創(chuàng)出了建材產(chǎn)品首次銷往外省的新記錄。而在這“光榮榜”的背后，是鑫橋人不等不靠，主動出擊的努力和付出。
用質(zhì)量打開市場。該公司始終堅持“質(zhì)量就是效益”這一理念，大力倡導(dǎo)質(zhì)量品牌意識，讓以質(zhì)為先成為每一個鑫橋人的共識。成立檢測室，對支護產(chǎn)品原材料、產(chǎn)成品外觀、強度、承載力，建材產(chǎn)品抗折抗壓力進行全過程監(jiān)管，實現(xiàn)產(chǎn)品百分百合格；以強化職工培訓(xùn)和技能考評為契機，不斷提升職工專業(yè)素養(yǎng)，增強職工質(zhì)量意識，為產(chǎn)品質(zhì)量達標(biāo)提供保障；“黃靈支護”“黃靈農(nóng)品”“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級企業(yè)”成為質(zhì)優(yōu)物美的代名詞，客戶認可度得到大幅提升。通過一系列行之有效的體質(zhì)舉措，鑫橋品牌已逐步走出礦區(qū)，邁向更大的市場。今年以來，建材產(chǎn)品銷售半徑延伸至350公里，對外銷售合同簽訂21份。累計銷售加氣塊18000余方，標(biāo)磚170000塊，比上年同期增長25.3%。
用創(chuàng)新?lián)屨际袌觥?/strong>面對新形勢，該公司始終將創(chuàng)新思維貫穿至日常管理及外部營銷的各個環(huán)節(jié)，時刻保持著對市場前期的敏感性，理清市場分塊，通過開展省內(nèi)、省外市場調(diào)研，摸清供需情況，將市場開發(fā)相關(guān)內(nèi)容納入公司中長期規(guī)劃，積極與地方政府、各大企業(yè)溝通交流，走進市場、走進客戶，開拓支護產(chǎn)品、建材產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品等新的市場“增量”；以互聯(lián)網(wǎng)+思路，助推營銷渠道升級，創(chuàng)建淘寶及微信商城等電子商務(wù)交易平臺，利用“流量”增加產(chǎn)品曝光，同時有效引導(dǎo)客戶直接與公司銷售無縫對接，減少營銷中間環(huán)節(jié)，降低客戶購買時間消耗，與京東速遞簽訂郵寄協(xié)議，優(yōu)化產(chǎn)品配送率，為公司高速發(fā)展積蓄新動力。截至目前，銷售各類農(nóng)產(chǎn)品50余萬斤，400電話兌換蘋果4萬余斤，線上訂單已輻射至北京、上海、廣州、海南、黑龍江等21個省。
用服務(wù)留住市場。隨著市場競爭日益激烈，服務(wù)已成為客戶評判和選擇產(chǎn)品的重要標(biāo)準(zhǔn)。今年來，該公司狠抓內(nèi)外協(xié)調(diào)和跟蹤服務(wù)，推出一系列特色鮮明的服務(wù)新舉措?？蛻絷P(guān)懷工作由營銷部統(tǒng)一策劃，在各銷售區(qū)域逐一開展，確保全覆蓋；以傳統(tǒng)節(jié)日為時間軸，精心策劃客戶關(guān)懷活動方案，通過活動讓客戶切身感受到公司用心服務(wù)的內(nèi)涵；建立客戶回訪制度，編制《營銷部客戶回訪制度細則》、《客戶回訪信息記錄表》、《客戶回訪問題反饋表》，根據(jù)客戶結(jié)構(gòu)和數(shù)量變化，不斷調(diào)整更新客戶信息，促進公司售后服務(wù)水平和服務(wù)效率的雙提升?！澳瓿醯浆F(xiàn)在，我們累計接聽400電話9000余次，處理售后問題1300余起，顧客滿意度100%，今后仍將帶著飽滿的熱情繼續(xù)服務(wù)客戶?！笨头钌f道。
今年以來，鑫橋公司牢固樹立“人人都是經(jīng)營者”“人人都是服務(wù)者”理念，不斷解放思想、強化市場觀念、客戶觀念，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)資源，在開拓市場、服務(wù)客戶、品牌質(zhì)量等方面創(chuàng)新舉措，以新觀念、新模式引領(lǐng)公司高質(zhì)量發(fā)展。（高麗彩 胡婷）
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