3月13日，機電公司開展了網(wǎng)絡(luò)提速優(yōu)化活動，重點聚焦熱點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)卡頓及網(wǎng)速過慢問題，全面優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境，完善系統(tǒng)流程，取得了顯著成效，更好地踐行了“您的滿意，我的追求”服務(wù)理念，全面提升客戶滿意度和認可度。
在“點”覆蓋上。該公司從運維監(jiān)控、備品備件、廠商緊急技術(shù)支持等細節(jié)著手，制定了詳盡可行的網(wǎng)絡(luò)保障方案，對客戶網(wǎng)絡(luò)路由進行改造，對光纜和核心網(wǎng)設(shè)備進行巡檢。截至目前，已完成家屬區(qū)、辦公區(qū)域共50處網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化工作，通過系統(tǒng)擴容、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、無線WiFi等手段改善寬帶速度，經(jīng)現(xiàn)場測試均已達標。
在“線”覆蓋上。據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺系統(tǒng)統(tǒng)計，礦區(qū)最高同時在線用戶達3000戶，經(jīng)過此次網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，改善了寬帶速度，據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計，未出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞、丟包誤碼等現(xiàn)象。
該公司圍繞礦區(qū)內(nèi)的多條光纜和線路，對光纖光纜進行排查、改造機房電源、加固所有設(shè)備系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全，共梳理出8處需要改善的地點，目前已解決6處信號優(yōu)化問題，剩余點位全部列出優(yōu)化進度表并責任到人，確保實現(xiàn)辦公、小區(qū)上網(wǎng)不掉線。
在“面”覆蓋上。該公司網(wǎng)絡(luò)運行維護人員，第一時間快速響應(yīng)廣大職工用戶的通信需求，制作設(shè)備二維碼，并通過大數(shù)據(jù)分析為用戶提供精準服務(wù)。同時重點對家屬樓和單身樓的難點、熱點區(qū)域展開攻堅巡查，累計每月出動人員60人次，車輛20臺次，對120公里的光纜進行巡查，確保網(wǎng)絡(luò)運行正常。
“機電公司以一站式服務(wù)，兩轉(zhuǎn)變，三所四快五一樣，六個做到七個一為抓手，不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量，保障礦區(qū)網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量再上新臺階。”該公司黨委書記黨建偉說。(趙博 吉輝)
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