2016年8月17日 中國礦業(yè)報A5版
陜煤化黃陵礦業(yè)機電公司是生產(chǎn)服務(wù)單位，有職工245人，所覆蓋的業(yè)務(wù)包括機修機加工、供電、供水和信息化工作，是一個以制造業(yè)為主的技術(shù)密集型企業(yè)。特別是該公司所屬的機電總廠擔(dān)負著整個礦區(qū)綜采成套設(shè)備的維修工作，生產(chǎn)加工的托輥更是獲得煤安認證。近年來，煤炭市場低位運行成為行業(yè)常態(tài)，該公司又是怎樣以高質(zhì)量的維修和服務(wù)贏得用戶的青睞？
“2013年以來，受宏觀經(jīng)濟下行的影響，煤價持續(xù)下跌，公司生產(chǎn)單位的盈利能力降低，作為礦區(qū)的生產(chǎn)服務(wù)單位，我們?nèi)粘５倪\營也是舉步維艱，不僅費用降低，而且業(yè)務(wù)量也在減少。在這樣的環(huán)境下，我們以‘弘揚工匠精神，做精益求精的機電人’為抓手，不斷提升自身服務(wù)礦區(qū)的質(zhì)量和能力，持續(xù)提高各項工作的運行水平?！标兠夯S陵礦業(yè)機電公司經(jīng)理張代如是說。
一個只有245人的礦山生產(chǎn)服務(wù)單位，是如何培育和踐行工匠精神的？近日，筆者在黃陵礦業(yè)機電公司一探究竟。
精益求精的維修
走進黃陵礦業(yè)機電公司，“機修鑄精品，水電到分秒，信息搭平臺”十五個大字分外醒目。
“干工作要以絕對負責(zé)任的態(tài)度來確保產(chǎn)品的合格率，在崗位中要不斷總結(jié)優(yōu)化、提煉完善，不斷精心雕琢，追求完美和極致?！秉S陵礦業(yè)機電公司黨委副書記、工會主席王朝陽說，在日常工作中，職工堅持“999”作業(yè)確認模式，通過崗位前、中、后的9項確認，不斷優(yōu)化工藝流程，細化作業(yè)標準，堅持一絲不茍的工作態(tài)度，確保維修設(shè)備零配件的質(zhì)量，同時對自身的產(chǎn)品采取嚴格的檢測標準，不達要求絕不交貨。
在日常大修工作中，一整套設(shè)備維修完好后，該公司都會組織專業(yè)技術(shù)團隊對產(chǎn)品進行嚴格的審核和驗收，大到設(shè)備外觀、性能，小到設(shè)備配件的尺寸大小，杜絕了職工在維修中的投機取巧心里和殘次品的出現(xiàn)。
不僅如此，該公司還建立了一套完整的設(shè)備維修跟蹤記錄，從設(shè)備入廠編號到零配件維修及試驗都有詳細的記錄。用戶如在使用過程中發(fā)現(xiàn)故障，通過檢修記錄便能查到維修人。同時，對因個人原因造成設(shè)備運行故障的，該公司將對維修人進行處罰，對于高標準完成檢修工作的團隊和個人給予獎勵。
2013年，該公司將精細、精準、精確、精益、精美五項元素納入日常工作管理中，以高標準來要求職工日常作業(yè)，不斷提升崗位作業(yè)能力和質(zhì)量，達到無事不完美、無事不卓越的工匠氛圍。
該公司職工李軍東是一名車工技師，擅長各類精密零件的加工，他加工的零件誤差達到微米級，他的“滴水不漏”車工絕技展示更是把車工干到極致。
保養(yǎng)講求質(zhì)量和效率
在供給側(cè)改革的背景下，煤炭行業(yè)去產(chǎn)能在穩(wěn)步推進，隨之而來的生產(chǎn)礦井縮減產(chǎn)量，設(shè)備維修次數(shù)也在不斷減少。作為礦區(qū)的生產(chǎn)服務(wù)單位也面臨著大修活量降低，大修費用縮水的不爭事實，如何能在這樣的環(huán)境下謀求發(fā)展，確保企業(yè)“大盤子”穩(wěn)定？“煤價持續(xù)下跌，我們礦區(qū)周邊很多礦井逐步減少了外修量，對于礦區(qū)機電設(shè)備的維修大戶，一方面不利的外部環(huán)境刺激，另一方面，公司內(nèi)部的大修費用降低，這些因素倒逼著我們必須要提高維修和后期保養(yǎng)質(zhì)量，切實提升服務(wù)效率和意識，只有自己的產(chǎn)品做到完美，加之高質(zhì)量的后續(xù)保養(yǎng)才能不斷贏得用戶認可?！睆埓f。
為了做好服務(wù)工作，在一整套綜采設(shè)備維修完直至用戶使用后，該公司對設(shè)備質(zhì)量一直進行緊密跟蹤，確保了后期保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量和效率。
“切實提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，不斷精雕細琢，追求設(shè)備的極致完美。用戶用得放心、安心、省心，是我們一直以來的追求，只要一個電話，我們會實行上門維修服務(wù)?！秉S陵礦業(yè)機電公司機電總廠黨支部書記王新民說。據(jù)王新民介紹，機電公司一直堅持用戶至上的工作理念，不僅從前期維修講求精益求精，更是在用戶后期的使用中確保了服務(wù)效率和質(zhì)量。
近年來，黃陵礦業(yè)機電公司堅持設(shè)備使用“回訪”機制，定期組織技術(shù)團隊到用戶使用現(xiàn)場進行調(diào)研，對設(shè)備在使用中的各項性能進行詳細記錄和全過程監(jiān)測，不斷提升自身維修質(zhì)量和服務(wù)能力。
“工匠模式”團隊化
高質(zhì)量的維修成果背后是頂尖的工匠團隊，頂尖的工匠團隊背后是企業(yè)的人性化機制。
“黃陵礦業(yè)‘十三五’規(guī)劃為礦區(qū)描繪出宏偉的藍圖，作為礦區(qū)的生產(chǎn)服務(wù)性單位，我們也步入公司高速發(fā)展的快車道，而隨著企業(yè)的升級轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，高質(zhì)量的工匠團隊需求日益強烈。”該公司黨委書記黨建偉說。
黃陵礦業(yè)機電公司堅持人才培養(yǎng)向一線傾斜，建立起了“連鎖式”的人才培養(yǎng)機制，使青工逐步成長為崗位上的行家里手。據(jù)統(tǒng)計，該公司自成立至今，技師從最初的2人增加到8人。
“師帶徒的模式看似固定老套，可卻是行之有效，通過師傅跟蹤培訓(xùn)使工匠團隊化，為公司發(fā)展注入不竭的動力?！痹摴緳C修車間主任、陜煤化集團首席技師李海清說，他先后帶出的5名徒弟現(xiàn)在都成了崗位上的“大拿”。
截至目前，該公司“五小”發(fā)明140余項，科技創(chuàng)新160余項，申報國家專利15項，累計為企業(yè)節(jié)約資金近千萬元。（曹川）
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