2016年7月5日 陜西工人報(bào)煤化?？陌骖^條
企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要部分。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)軟實(shí)力的作用越來(lái)越重要，逐漸成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵和根本，提升企業(yè)軟實(shí)力對(duì)于確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和基業(yè)長(zhǎng)青至關(guān)重要。
一、企業(yè)軟實(shí)力的內(nèi)涵
“軟實(shí)力”理論最初是由美國(guó)哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈于20世紀(jì)90年代初提出的。他將綜合國(guó)力分為硬實(shí)力與軟實(shí)力兩種形態(tài)。硬實(shí)力主要是指一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)力、科技力和軍事力。軟實(shí)力是指除硬實(shí)力以外的那些能夠達(dá)到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的力量源泉，主要包括文化、外交、政治和人力資源等方面的實(shí)力。
在我國(guó)，國(guó)家對(duì)軟實(shí)力越來(lái)越重視。黨的十七大首次提出“國(guó)家文化軟實(shí)力”這一概念。黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書記多次在不同的場(chǎng)合，就國(guó)家文化軟實(shí)力闡發(fā)了一系列重要論述。黨的十八屆五中全會(huì)提出“在增強(qiáng)國(guó)家硬實(shí)力的同時(shí)注重提升國(guó)家軟實(shí)力，不斷增強(qiáng)發(fā)展的整體性”。
企業(yè)軟實(shí)力是從國(guó)家軟實(shí)力這個(gè)概念中引申而來(lái)的，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不可缺少的非物質(zhì)力量。企業(yè)硬實(shí)力是以物化形式存在的要素，是衡量企業(yè)做大做強(qiáng)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，包括企業(yè)設(shè)施、資本、經(jīng)濟(jì)規(guī)模等。企業(yè)軟實(shí)力是整合和使用硬實(shí)力的能力，是最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能最大化的關(guān)鍵能力。主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面，對(duì)內(nèi)而言，是由企業(yè)的員工素質(zhì)、文化理念、管理制度和駕馭現(xiàn)代化裝備與技術(shù)的能力等因素所構(gòu)成的凝聚力、創(chuàng)新力和發(fā)展力；對(duì)外而言，則表現(xiàn)為企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、社會(huì)形象等因素所帶來(lái)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。可以說(shuō)，企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)生存與發(fā)展的精神財(cái)富和力量源泉，是關(guān)系企業(yè)發(fā)展全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略資源。
企業(yè)的軟實(shí)力和硬實(shí)力是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。兩者相輔相成、相互制約和協(xié)調(diào)，既緊密聯(lián)系，又互相區(qū)別。硬實(shí)力是軟實(shí)力的有效載體和物化形式，而軟實(shí)力是硬實(shí)力的“倍增器”和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。兩者的有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。可以用“混凝土模型”來(lái)形象比喻兩者關(guān)系，混凝土的構(gòu)成包括水泥、砂子、石頭和鋼筋，這些構(gòu)成因素只能代表企業(yè)的硬實(shí)力，在混凝土形成之前這些資源都是分散的，要將這些分散的資源揉合在一起，必須注入水，并產(chǎn)生凝固反應(yīng)，這個(gè)水就是企業(yè)的軟實(shí)力。反之，如果離開了水泥、砂子、石頭和鋼筋這些硬實(shí)力因素，水就只能是水，就不會(huì)是軟實(shí)力，也不可能產(chǎn)生凝固反應(yīng)。水對(duì)水泥、砂子、石頭和鋼筋產(chǎn)生的這種凝固反應(yīng)就是軟實(shí)力對(duì)硬實(shí)力的作用，這種作用實(shí)際上就是一種資源整合能力。
二、提升軟實(shí)力對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重要意義
一是提升軟實(shí)力有助于增強(qiáng)國(guó)家綜合實(shí)力。企業(yè)軟實(shí)力是國(guó)家軟實(shí)力的重要組成部分。提升企業(yè)軟實(shí)力、打造民族品牌是貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會(huì)精神的具體行動(dòng)，不僅可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、生存能力，更重要的是能夠提升國(guó)家的軟實(shí)力。只有每個(gè)企業(yè)強(qiáng)、品牌優(yōu)，才能提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和話語(yǔ)權(quán)，促進(jìn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的早日實(shí)現(xiàn)。
二是提升軟實(shí)力是企業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路。企業(yè)軟實(shí)力是確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要支撐。軟實(shí)力強(qiáng)、硬實(shí)力弱，企業(yè)有希望興；軟實(shí)力弱、硬實(shí)力強(qiáng)，企業(yè)就會(huì)逐步衰敗。在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，有這樣一條企業(yè)運(yùn)行規(guī)律：一年發(fā)展靠運(yùn)氣，三年發(fā)展靠管理，十年發(fā)展靠機(jī)制，百年老店靠文化。而管理、機(jī)制和文化都是企業(yè)軟實(shí)力主要組成部分。由此可見，提升軟實(shí)力是企業(yè)做大做強(qiáng)、鑄就百年基業(yè)的必然選擇。我國(guó)中醫(yī)藥行業(yè)的著名老字號(hào)北京同仁堂，之所以歷經(jīng)300多年而不衰的事實(shí)證明，只有同時(shí)注重培育和增強(qiáng)軟實(shí)力和硬實(shí)力，才能確保企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。
三是提升企業(yè)軟實(shí)力有助于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力由軟實(shí)力和硬實(shí)力組成。當(dāng)今時(shí)代，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素在發(fā)展中的作用呈遞減趨勢(shì)，科技和人才日趨成為推動(dòng)發(fā)展的主導(dǎo)力量。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要取決于是人才、科技、品牌、服務(wù)及管理等軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)擁有了高素質(zhì)人才和強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，誰(shuí)就有了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，就能贏得更大的發(fā)展空間。提升企業(yè)軟實(shí)力，用優(yōu)秀的文化、先進(jìn)的管理和靈活的機(jī)制，不僅可以統(tǒng)一員工的思想和行動(dòng)，培育員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，而且可以有效激發(fā)其潛力和熱情，最終形成卓越的執(zhí)行力，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、黃陵礦業(yè)培育企業(yè)軟實(shí)力的探索與實(shí)踐
企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源。20多年來(lái)，黃陵礦業(yè)公司堅(jiān)持在繼承中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展，在增強(qiáng)企業(yè)硬實(shí)力的過程中，創(chuàng)新培育企業(yè)軟實(shí)力，形成了軟實(shí)力與硬實(shí)力協(xié)同提高，企業(yè)健康發(fā)展的格局。
一是提升員工素質(zhì)，激活企業(yè)第一資源。提高員工的綜合素質(zhì)，是解放和發(fā)展生產(chǎn)力最為有效的方法，對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有決定性的作用。黃陵礦業(yè)公司堅(jiān)持建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，全力打造一流的員工隊(duì)伍。實(shí)施全員素質(zhì)提升工程，從思想上引導(dǎo)員工牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，鼓勵(lì)員工立足崗位自主學(xué)習(xí)、自主成才。從制度設(shè)計(jì)上，暢通“三支人才隊(duì)伍”成長(zhǎng)成才通道，實(shí)施管理人員崗位競(jìng)聘、技術(shù)人員評(píng)聘以及“五星員工”動(dòng)態(tài)管理，使每一個(gè)人都有人生出彩的機(jī)會(huì)。從軟硬件配置上，創(chuàng)建了全國(guó)首家煤礦智能化開采技術(shù)創(chuàng)新中心，建成了西北地區(qū)功能齊全的井下、地面實(shí)訓(xùn)基地，為職工創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。同時(shí)，創(chuàng)新培訓(xùn)思路、拓寬培訓(xùn)方式，本著“分類施教、梯次推進(jìn)”的思路，采取員工“點(diǎn)餐”、分灶“配餐”的培訓(xùn)方式，推動(dòng)全員素質(zhì)提升。創(chuàng)新開展崗位描述和手指口述“雙述”活動(dòng)，規(guī)范職工行為，提高操作水平。編輯出版15冊(cè)614萬(wàn)字，涵蓋公司各個(gè)產(chǎn)業(yè)、所有崗位的《崗位描述大全》，成為崗位自主學(xué)習(xí)的藍(lán)本和職工培訓(xùn)教材。充分利用內(nèi)外教育資源，有計(jì)劃地開展職工知識(shí)功底、專業(yè)功力、技能功夫和身心素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)“三功兩素”修煉，分批次組織公司副科級(jí)以上管理干部到延安干部學(xué)院等高等院校進(jìn)行脫產(chǎn)輪訓(xùn)，培養(yǎng)了一批懂管理、善經(jīng)營(yíng)的管理人才隊(duì)伍，一批勇于鉆研、善于創(chuàng)新的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，一批技藝精湛、掌握絕技絕活的高技能人才隊(duì)伍，為企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型提供人力資源保障。
二是建塑優(yōu)秀企業(yè)文化，引領(lǐng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)軟實(shí)力的集中反映。優(yōu)秀的企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的精神支柱，它凝結(jié)在制度中、體現(xiàn)在員工行為上、展現(xiàn)在環(huán)境里。黃陵礦業(yè)公司注重企業(yè)文化建設(shè)，通過“舉旗、鑄魂、塑形、固本”，確立了企業(yè)核心價(jià)值觀，形成了企業(yè)文化的理念、行為和視覺三大識(shí)別系統(tǒng)，并將企業(yè)文化建設(shè)與傳承延安精神、黃帝文化和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀相結(jié)合，系統(tǒng)推進(jìn)職工“善、誠(chéng)、孝、賢”為核心的“四德”教育，不斷用中華民族傳統(tǒng)優(yōu)秀文化提升職工思想道德素質(zhì)；與企業(yè)管理創(chuàng)新相結(jié)合，塑造了獨(dú)具特色的“5+5”崗位管理文化品牌，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化與管理的深度融合。同時(shí)，注重用文化修養(yǎng)人心、凝心聚力，通過組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)和宣傳教育，使“誠(chéng)信敬業(yè)、追求卓越”的企業(yè)精神成為員工的自覺追求，營(yíng)造了風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境，形成了班子同心、干群齊心、人心思進(jìn)的良好局面。
三是以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為動(dòng)力，助推企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型。黃陵礦業(yè)公司始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，倡導(dǎo)全員崗位創(chuàng)新，激活了企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型內(nèi)生動(dòng)力。在科技創(chuàng)新方面，堅(jiān)持產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，積極引進(jìn)先進(jìn)適用的新技術(shù)、新工藝、新裝備，通過原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新，掌握了多項(xiàng)關(guān)鍵核心技術(shù)。其中智能化無(wú)人開采技術(shù)的成功應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了煤炭人地面采煤的夢(mèng)想，國(guó)家安監(jiān)總局在黃陵召開全國(guó)煤礦自動(dòng)化開采技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)推廣該項(xiàng)技術(shù)。鼓勵(lì)全員崗位創(chuàng)新，搭建創(chuàng)新平臺(tái)，定期重獎(jiǎng)創(chuàng)新員工，并以職工姓名命名創(chuàng)新成果，讓勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的員工名利雙收，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，崗位自主創(chuàng)新成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。在管理創(chuàng)新方面，以崗位為載體，以信息化、制度化為手段，以實(shí)現(xiàn)崗位自主管理為目標(biāo)，分六個(gè)階段系統(tǒng)推行崗位精細(xì)化管理。把崗位作為最小核算單元，建立了以崗位訂單合同為紐帶的內(nèi)部市場(chǎng)鏈和價(jià)值鏈，形成了系統(tǒng)的崗位價(jià)值精細(xì)管理體系，通過用價(jià)值規(guī)范崗位，考核崗位，激勵(lì)崗位，使員工由勞動(dòng)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)者，實(shí)現(xiàn)了崗位增值、企業(yè)增效、員工增收，保證安全的目的。精細(xì)化管理的實(shí)施，使礦區(qū)的風(fēng)貌煥然一新，徹底顛覆了人們對(duì)煤炭企業(yè)的認(rèn)識(shí)。
四是以質(zhì)量信譽(yù)為保障，塑造黃陵品牌形象。品牌是一種形象認(rèn)知度、感知度、忠誠(chéng)度，是企業(yè)最重要的軟實(shí)力。黃陵礦業(yè)公司堅(jiān)持以客戶為中心、以質(zhì)量和信譽(yù)為保障,著力塑造黃陵知名品牌。堅(jiān)持“煤炭定制化”營(yíng)銷策略和零距離服務(wù)。圍繞客戶需求，變過去的“產(chǎn)什么賣什么”為“要什么產(chǎn)什么”，并提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的煤炭產(chǎn)品和售后服務(wù)，向用戶傳遞特殊價(jià)值，使用戶放心、省心、開心，變“把產(chǎn)品賣出去”為“把用戶引進(jìn)來(lái)”，培養(yǎng)了一批長(zhǎng)期合作戰(zhàn)略伙伴和忠誠(chéng)用戶群體。始終堅(jiān)持生產(chǎn)“標(biāo)準(zhǔn)化”煤炭產(chǎn)品，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，培育了“黃靈”煤和“黃靈一號(hào)”兩個(gè)品牌，是陜西省名牌產(chǎn)品，被列入國(guó)家免檢產(chǎn)品。多年來(lái)，黃陵礦業(yè)公司以“煤銷千里、德行天下”的營(yíng)銷理念和“不虧卡、不虧噸”的市場(chǎng)信譽(yù)為保證，鍛造了黃陵金字招牌。2015年，在煤炭行業(yè)庫(kù)存高企、價(jià)格持續(xù)低迷過程中，黃陵煤實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺，噸煤價(jià)格維持在高于市場(chǎng)價(jià)格20元左右，黃陵品牌成為了公司的無(wú)形資產(chǎn)。
五是以統(tǒng)籌發(fā)展為支撐，履行國(guó)企社會(huì)責(zé)任。黃陵礦業(yè)認(rèn)真履行國(guó)有企業(yè)“奉獻(xiàn)社會(huì)、惠澤地方、造福員工”的職責(zé)，通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏、資源共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與地方政府、企業(yè)與股東、企業(yè)與員工、企業(yè)與當(dāng)?shù)厝罕姷暮椭C發(fā)展，展示了國(guó)企良好的社會(huì)形象，提升了企業(yè)的軟實(shí)力。一方面是率先支持老區(qū)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。幫助地方政府完善基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展科教文衛(wèi)事業(yè)、改善當(dāng)?shù)鼐用裆顥l件。同時(shí)，以工哺農(nóng)，助推地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。落實(shí)“兩聯(lián)一包”“千企千村”幫扶行動(dòng)，幫助當(dāng)?shù)厝罕妼ふ抑赂婚T路，開發(fā)優(yōu)勢(shì)資源，培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，解決實(shí)際困難。例如，公司通過投資建設(shè)儲(chǔ)存能力5000噸的生態(tài)果蔬中心和電商銷售平臺(tái)，有效解決了黃陵果蔬儲(chǔ)銷難題，使果農(nóng)收入較以前提高了近40%。另一方面，堅(jiān)持以人為本，共享企業(yè)發(fā)展成果。拓寬員工成長(zhǎng)成才通道，鼓勵(lì)職工崗位自主成才，給每一位員工都有人生出彩，使崗位成為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。開展困難救助，推行金秋助學(xué)，幫助職工解決后顧之憂。持續(xù)改善職工生產(chǎn)、生活條件，建成了煤炭行業(yè)一流的生活小區(qū)，使公司員工和當(dāng)?shù)鼐用裆碓诘V山深處，就能享受到城市的基礎(chǔ)設(shè)施，黃陵礦區(qū)成為干部職工干事創(chuàng)業(yè)的樂園、幸福生活的家園、成長(zhǎng)成才的校園。
總之，企業(yè)軟實(shí)力內(nèi)涵豐富、外延寬廣。黃陵礦業(yè)公司在軟實(shí)力提升方面做了有益的探索，仍有很大的成長(zhǎng)空間，面對(duì)當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)低迷，煤炭市場(chǎng)持續(xù)低迷，公司確立了“升級(jí)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，安全高效，和諧幸福”的十六字工作方針，靜下心來(lái)苦練內(nèi)功，眼睛向內(nèi)挖潛增效，全力打造企業(yè)文化、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、精細(xì)化管理、和諧發(fā)展“四個(gè)示范”，實(shí)現(xiàn)綠色強(qiáng)企夢(mèng)想。（作者為黃陵礦業(yè)公司黨委書記、董事長(zhǎng) 范京道）
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