在黃陵煤電實業(yè)有限公司的公寓區(qū)里,一股溫暖的力量正悄然流淌。公寓餐飲黨支部以 “黨建引領(lǐng) + 服務(wù)民生” 為主線,創(chuàng)新推出黨群聯(lián)動 “六微” 行動,讓紅色初心在一件件民生實事中落地生根,為職工勾勒出一幅有溫度、有實效的服務(wù)畫卷。
微陣地里的煙火氣
午后的 3 號公寓樓圖書室里,陽光透過窗戶灑在書頁上,幾名職工正捧著書本靜靜品讀;不遠處的 2 號公寓棋牌娛樂室里,不時傳來陣陣歡笑聲。這些由黨員輪值管理的 “紅色驛站”,成了職工下班后的好去處。
更讓人暖心的是每周的 “周末議事廳”。在保安班組的協(xié)助下,黨員們和職工圍坐在一起,你一言我一語討論著停車難題、立體車庫規(guī)范管理、浴室改造等事兒?!皼]想到咱們隨口提的建議真能被重視,現(xiàn)在停車方便多了!” 剛說完,職工老宋就給議事廳豎了個大拇指。目前,已有一項民生難題在這里得到妥善解決。
微治理守護美麗家園
“3 號樓后角有衛(wèi)生死角,已拍照上傳?!薄笆盏剑R上安排清理!” 公寓工作交流微信群里,這樣的對話時常閃現(xiàn)。黨員們 24 小時在線響應(yīng),讓環(huán)境問題不過夜。
每周日的 “環(huán)境整治日” 更是雷打不動。黨員們帶著工具,帶頭清理衛(wèi)生死角、勸導(dǎo)垃圾分類、消滅蟑螂,用實際行動帶動職工共同參與。如今的公寓區(qū),樓道干凈了,垃圾分類規(guī)范了,居住環(huán)境煥然一新。
微關(guān)愛暖透心窩
“真是太感謝你們了,幫我解決了大難題!” 公寓管理中心的困難職工家屬握著黨員志愿者的手,眼里滿是感激。黨支部開展的 “黨建引領(lǐng)辦實事 精準服務(wù)暖民心” 主題活動,組建 “黨員 + 志愿者” 結(jié)對幫扶小組,通過 “三心工作法”,為困難職工送去及時雨。目前,已有 2 名困難職工家屬感受到這份沉甸甸的溫暖。
微服務(wù)解燃眉之急
“同志,能幫我寄存下行李嗎?我臨時有事要出去一趟?!薄皼]問題,您放這兒放心去吧!” 在 “黨員服務(wù)崗”,這樣的對話每天都在發(fā)生。除了行李寄存,這里還提供急需藥品、針線、衣物清洗等 5 項高頻服務(wù)。
“接單 - 派單 - 反饋” 的閉環(huán)管理機制,讓職工的需求總能得到及時回應(yīng)。職工小王說:“上次我感冒發(fā)燒,服務(wù)臺很快就給我找到了退燒藥,真是太貼心了?!?/p>
微心愿點亮幸福
“希望能給患病的家屬買到特效藥”“想給孩子找個寒暑假的實習(xí)崗位”…… 這些職工家屬的小心愿,通過微信群、公告欄匯聚到黨支部?!包c亮星光” 活動開展以來,黨員們四處奔走,努力讓每個微小的期盼都能實現(xiàn)。當心愿被滿足的那一刻,職工臉上的笑容就是最好的回報。
微創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì)
走進服務(wù)大廳,廣告機上正循環(huán)播放著中式鋪床、服務(wù)禮儀、房間清掃流程的視頻,規(guī)范著每一個服務(wù)細節(jié)。智能門禁的安裝,讓職工出入更加便捷高效。這些 “智慧服務(wù)” 的升級,讓服務(wù)品質(zhì)邁上新臺階。
如今,“六微” 行動正朝著環(huán)境滿意度 90% 以上、職工投訴率下降 30%、職工家屬微心愿兌現(xiàn)率 95% 的目標穩(wěn)步前進。這一系列舉措,始終圍繞職工 “急難愁盼”,用數(shù)字賦能提升效率,靠情感聯(lián)結(jié)溫暖人心。
服務(wù)之路沒有終點,只有不斷前行的新起點。黃陵煤電實業(yè)有限公司公寓餐飲黨支部將繼續(xù)帶著這份初心,讓“六微” 行動綻放更絢麗的光彩,為職工帶來更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù),共同書寫服務(wù)型黨組織建設(shè)的新篇章。
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