“食堂的異味沒了，澡堂的更衣柜換新了，宿舍衛(wèi)生間也清爽了……”如今，黃陵礦業(yè)公司職工對后勤保障的滿意度節(jié)節(jié)攀升。多年來，該公司工會(huì)以“兩堂一舍”（食堂、澡堂、宿舍）為核心陣地，從高頻檢查破題，到軟硬件協(xié)同升級，推動(dòng)后勤管理從“解決頑疾”邁向“品質(zhì)服務(wù)”，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入溫暖動(dòng)能。
管理攻堅(jiān)
高頻檢查啃下“硬骨頭”
“以前澡堂更衣柜掉漆變形，冬天洗澡水還忽冷忽熱，現(xiàn)在全換新了，用著舒心！”職工口中的變化，緣于公司工會(huì)管理初期的“鐵腕治理”。為根治后勤管理“老大難”問題，工會(huì)組建由工會(huì)主席帶隊(duì)的專項(xiàng)檢查組，每季度開展“拉網(wǎng)式”排查，首先檢查上季度存在問題的整改情況，現(xiàn)場通報(bào)問題，并下發(fā)紅頭文件通報(bào)，將一號(hào)煤礦澡堂設(shè)施破損、瑞能煤業(yè)食堂吊頂油污、煤矸石電廠地溝異味等10余家單位1000余條問題逐一“掛號(hào)銷賬”。
檢查團(tuán)隊(duì)中，既有后勤管理“土專家”，也有熱愛生活的職工代表，從專業(yè)規(guī)范到細(xì)節(jié)痛點(diǎn)全面覆蓋——食品留樣不規(guī)范、滅蠅燈安裝高度不足、線纜雜亂等“小毛病”被一一揪出。通過兩年多“查改結(jié)合、循序漸進(jìn)”的推進(jìn)，檢查組從“提前通知”轉(zhuǎn)為“突擊檢查”，通報(bào)從“厚厚一沓”精簡至“寥寥幾條”，檢查頻次從季度一次優(yōu)化為半年一次，徹底打通后勤管理“最后一公里”。
品質(zhì)躍升
軟硬兼修打造“暖心工程”
“現(xiàn)在去食堂，一眼就能看到廚師備菜全過程，吃得更放心了！”明廚亮灶電子大屏的普及，正是公司后勤管理升級的縮影。硬件方面，工會(huì)推廣軟化水設(shè)施、風(fēng)門防蟲裝置、腳踩垃圾桶等實(shí)用設(shè)備，澡堂增設(shè)除水垢系統(tǒng)，宿舍引入強(qiáng)力去污劑，用“小妙招”解決水垢堵塞、污漬頑固等大問題。為解決職工住宿問題，黃陵礦業(yè)公司新建兩棟帶衛(wèi)生間單身公寓，并對原有公寓著手進(jìn)行改造；軟件層面，創(chuàng)新推出流動(dòng)紅旗評比、大廚結(jié)對輪換、手機(jī)APP實(shí)時(shí)監(jiān)控等機(jī)制，讓管理從“被動(dòng)整改”變?yōu)椤爸鲃?dòng)創(chuàng)新”。
各單位食堂更亮出“特色招牌”：一號(hào)煤礦的棍棍面、雙龍煤業(yè)的剁椒魚頭、鐵運(yùn)公司的手工饃……組織食堂定期赴省內(nèi)各地學(xué)習(xí)新品，開設(shè)減肥餐區(qū)，減油減鹽減糖滿足個(gè)性化需求。每月，由工會(huì)牽頭，行政、財(cái)務(wù)、職工代表組成考核組，以“進(jìn)后廚、查食材、匯民意”的方式綜合打分，費(fèi)用結(jié)算與評分掛鉤，倒逼服務(wù)品質(zhì)提升。
職工當(dāng)家
考核賦能激活“共治模式”
“現(xiàn)在我們提的意見當(dāng)天就能有反饋，食堂還主動(dòng)問我們想吃啥！”后勤管理的“逆襲”，關(guān)鍵在于將監(jiān)督主動(dòng)權(quán)交給職工。公司引入“考核評分＋費(fèi)用掛鉤”機(jī)制，職工代表全程參與后廚檢查，日常就餐問題通過多渠道實(shí)時(shí)反饋，形成“提出-整改-評價(jià)”的閉環(huán)管理。某單位后勤主管感慨：“以前怕通報(bào)，現(xiàn)在主動(dòng)申請把問題寫進(jìn)通報(bào)，就為了更快改到位、讓職工滿意?！?/p>
“這減脂餐可真是及時(shí)雨啊，我正愁夏天怎么減肥呢，食堂就推出了這么棒的餐食?！薄皼]錯(cuò)，夏天就該吃點(diǎn)少油少鹽的，清爽又健康?！笔程美?，職工對“健康減脂餐”贊不絕口，紛紛分享著自己的感受。為深入貫徹落實(shí)健康中國戰(zhàn)略，積極響應(yīng)公司“體重管理年”行動(dòng)，結(jié)合職工提出的健康飲食需求，近期，礦區(qū)各單位在食堂陸續(xù)“上新”輕食減脂餐、低脂健康檔口，精選優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)、復(fù)合碳水化合物和膳食纖維，嚴(yán)格控制熱量攝入，幫助大家快速減脂。一號(hào)煤礦職工餐廳針對井下工人日均4000大卡消耗與辦公室人員2000大卡需求差異，推出“能量窗”與“健康窗”雙線供餐，精準(zhǔn)控制油鹽糖用量。礦業(yè)賓館新推出“輕食窗口”人氣爆棚，低卡套餐搭配色彩斑斕的蔬菜水果，讓健康飲食變得不再單調(diào)。
從“問題導(dǎo)向”到“需求導(dǎo)向”，黃陵礦業(yè)公司工會(huì)以后勤管理的迭代升級，勾勒出“企業(yè)發(fā)展為職工、發(fā)展成果惠職工”的生動(dòng)圖景。如今，“兩堂一舍”不僅是職工生活的“棲息地”，更成為企業(yè)凝聚人心的“加油站”，為礦區(qū)高質(zhì)量發(fā)展筑牢幸福根基。
環(huán)境溫馨舒適、飯菜營養(yǎng)可口的職工餐廳。
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