服務，于我們而言，是一場永不止步的接力賽。4月11日至17日，礦業(yè)賓館作為“陜煤集團首屆職工健身運動會籃球賽區(qū)”接待服務單位，以專業(yè)化的團隊、精細化的流程、人性化的關懷，圓滿完成賽事期間各項保障任務，用行動詮釋了高品質(zhì)接待服務的深刻內(nèi)涵。
精研需求，全方位籌備
自接到陜煤集團籃球賽接待任務起，礦業(yè)賓館全面高度重視，第一時間制定接待方案，成立接待、就餐、住宿、后勤、督查、賬務、宣傳7個專業(yè)小組，召開專題會議，針對設施設備、現(xiàn)場布置、餐飲用餐、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、客房服務、人員分工等方面進行周密部署和精心準備，制定出一套全面且具個性化的接待方案。組織職工提前進行模擬演練，了解賽程和賓客信息，抽調(diào)16名接待員，加強一對一引領及跟進服務，讓運動員們在忙碌的賽程中感受到最貼心的服務和關懷。
此外，為保障籃球賽期間賓客入住體驗，賓館在常規(guī)周例檢外，多次開展衛(wèi)生、設施設備及餐飲專項檢查。衛(wèi)生檢查細致到客房床品、潔具，公共區(qū)域的清潔與消毒。質(zhì)量檢查緊盯客房設施，確保其良好運行。餐飲檢查從食材新鮮度、來源，到食品加工、菜品口味、上菜速度，全方位把關。為賽事接待筑牢基礎，讓運動員們安心下榻。
幕后堅守，細節(jié)見真章
為解決參賽運動員出行問題，礦業(yè)賓館協(xié)調(diào)安排多輛中巴車，往返于接送地點與賓館間，隨車配備多名引導人員，確保行程安全、準時。餐飲籌備更是重中之重，餐飲團隊精心設計每日菜單，增加富含蛋白質(zhì)、碳水化合物以及維生素的菜品，同時兼顧不同地域人員的口味偏好，準備了豐富多樣的地方特色美食。此外，在賓館二樓臨時增加自助餐場地，還特別設置了靈活的就餐時間，以適應賽事緊湊的日程安排，確保參賽人員在任何時間都能吃上熱乎、營養(yǎng)的飯菜。
夜幕降臨，礦業(yè)賓館依舊燈火通明?？头坎康膯T工穿梭在各個樓層，為運動員們送上貼心的夜床服務，同時根據(jù)運動員需求，及時送上所需物品。餐飲部的廚師們正揮汗如雨，為第二天的早餐做著精心準備，服務人員則在一旁仔細擦拭著餐桌，擺放餐具，確保第二天運動員們能在整潔的環(huán)境中享用早餐。與此同時，安保人員也在賓館內(nèi)外不間斷地巡邏。仔細檢查每一個角落，確保門窗緊閉，消防設施正常運行，為所有入住人員的安全保駕護航。比賽期間，接待團隊24小時待命，及時響應運動員需求，解決突發(fā)問題，用熱情服務讓運動員感受到家的溫暖。
隨著終場哨聲的響起，這場激動人心的籃球比賽圓滿落下帷幕。賽事期間，礦業(yè)賓館憑借全方位優(yōu)質(zhì)服務，贏得了參賽隊伍、工作人員以及賽事主辦方的一致好評。礦業(yè)賓館將繼續(xù)秉持精益求精的服務理念，以此次接待為契機，以更優(yōu)的品質(zhì)和服務，不斷擦亮窗口形象，為黃陵礦業(yè)提供卓越的后勤服務保障。
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