2025年是礦業(yè)賓館穩(wěn)固治虧創(chuàng)效成果與接待服務(wù)再升級(jí)的關(guān)鍵之年，礦業(yè)賓館以蓄“巳”待發(fā)的蓬勃之勢(shì)，不忘服務(wù)初心，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新推動(dòng)賓館高質(zhì)量發(fā)展。
安全領(lǐng)航 筑基穩(wěn)健前行路
年初以來(lái)，該賓館積極組織管理層深入一線，全面鋪開(kāi)安全生產(chǎn)大排查行動(dòng)。此次排查覆蓋了客房、餐飲包間、監(jiān)控中心、消防泵房以及餐飲后廚排水系統(tǒng)等關(guān)鍵崗位與區(qū)域，力求細(xì)致入微，不放過(guò)任何一個(gè)可能潛藏風(fēng)險(xiǎn)的角落。針對(duì)排查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的任何安全隱患，立即采取果斷有效的整改措施，實(shí)現(xiàn)安全無(wú)死角、隱患零容忍。
同時(shí)，該賓館不斷深化NOSA安健環(huán)管理體系的實(shí)踐應(yīng)用，致力于增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)防控制能力。通過(guò)強(qiáng)化員工的安全意識(shí)與操作技能，利用周例會(huì)、每日班前班后會(huì)持續(xù)加大安全培訓(xùn)力度，確保每位員工都能熟練掌握安全知識(shí)。此外，賓館嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，將安全責(zé)任層層落實(shí)到人，為全體員工營(yíng)造了一個(gè)安全、健康的工作環(huán)境，為賓館在新的一年里實(shí)現(xiàn)開(kāi)門紅奠定了堅(jiān)實(shí)而穩(wěn)固的安全基石。
揚(yáng)帆服務(wù) 展翅品質(zhì)新高度
服務(wù)，是礦業(yè)賓館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是實(shí)現(xiàn)開(kāi)門紅的關(guān)鍵所在。今年，該賓館以“五精”服務(wù)品牌為引領(lǐng)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。特別部署營(yíng)銷接待團(tuán)隊(duì)，在每日早、中班的上班時(shí)間均提前半小時(shí)到達(dá)崗位，于大堂副理處以最誠(chéng)摯的熱情迎接并歡送每一位蒞臨的賓客，始終致力于在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都追求極致的完美，確保每位入住的賓客都能享受到如同歸家般的溫馨與愜意。
此外，賓館高度重視人才培養(yǎng)體系的建設(shè)，致力于打造一個(gè)全面且多元化的成長(zhǎng)平臺(tái)，深度挖掘并充分激發(fā)員工的內(nèi)在潛能。通過(guò)推動(dòng)各部門內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)常態(tài)化學(xué)習(xí)，不斷提升職工的專業(yè)技能與服務(wù)水平。賓館還精心策劃了接待服務(wù)方面的專業(yè)培訓(xùn)課程，全方位提升員工的綜合素質(zhì)，確保能夠以最佳的精神面貌和專業(yè)能力，為每一位賓客提供卓越非凡的服務(wù)體驗(yàn)。
經(jīng)營(yíng)為槳 破浪前行促效益
礦業(yè)賓館不斷增強(qiáng)內(nèi)力，“節(jié)”盡所能降本增效。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，該賓館不斷強(qiáng)化成本管控機(jī)制，深度剔除成本管理中的冗余環(huán)節(jié)，通過(guò)定期組織市場(chǎng)調(diào)研與多方比價(jià)策略，持續(xù)尋求成本降低的新途徑。
此外，積極順應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，創(chuàng)新性地推出了一系列便捷服務(wù)項(xiàng)目，如“年貨節(jié)大采購(gòu)”活動(dòng)、蒸碗及牛羊肉熟食加工服務(wù)，以及“專門為您買”個(gè)性化采購(gòu)服務(wù)，精準(zhǔn)滿足礦區(qū)職工的需求，吸引更多職工的關(guān)注，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)效。
版權(quán)所有：陜西陜煤黃陵礦業(yè)有限公司（黃陵礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司）
地址：陜西省黃陵縣店頭鎮(zhèn) 郵編：727307 技術(shù)支持：黃陵礦業(yè)信息中心
Copyright(C) 2011 Huangling Mining Group E-mail：txzx@hlkyjt.com.cn
陜公網(wǎng)安備61063202000102號(hào)
陜ICP備案05006082號(hào)
