“您好，這是我們公司生產(chǎn)加工的金屬錨桿，主要用于井下巖巷支護(hù)……”近日，鑫橋公司支護(hù)產(chǎn)品進(jìn)駐陜煤物資集團(tuán)黃陵分公司“金牌采供”展示廳，該公司業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)正在展臺(tái)前熱情地向客戶介紹著支護(hù)產(chǎn)品的各項(xiàng)性能。
走進(jìn)鑫橋支護(hù)的展區(qū)，各種型號(hào)的錨桿、錨固劑、鐵絲網(wǎng)及復(fù)合網(wǎng)等支護(hù)產(chǎn)品擺放整齊，吸引不少客商前來(lái)了解。
長(zhǎng)期以來(lái)，鑫橋公司在產(chǎn)品質(zhì)量、科技創(chuàng)新及服務(wù)保障等方面持續(xù)發(fā)力，取得了顯著成效，現(xiàn)年生產(chǎn)各類錨桿及配套托盤300萬(wàn)套，各類玻璃鋼錨桿及配套托盤30萬(wàn)套，20余種樹脂錨固劑500萬(wàn)支，各類網(wǎng)片100萬(wàn)平方米，滿足礦井生產(chǎn)需求。
堅(jiān)守質(zhì)量底線 品質(zhì)精益求精
工欲善其事，必先利其器。支護(hù)產(chǎn)品作為礦用支護(hù)材料，擔(dān)任著礦井的“安全衛(wèi)士”身份，只有打磨好“利器”，采取品質(zhì)過(guò)硬的品質(zhì)，才能讓礦井生產(chǎn)高效穩(wěn)步運(yùn)轉(zhuǎn)。
近年來(lái)，該公司堅(jiān)持將質(zhì)量銘刻于心，貫徹于行，建立完善產(chǎn)品安全檢測(cè)和監(jiān)督體系，實(shí)行全流程質(zhì)量管控。一方面，加強(qiáng)原材料及配件物資入庫(kù)質(zhì)量管控，實(shí)行“三方”驗(yàn)貨、主體單位確認(rèn)、質(zhì)檢室檢測(cè)等全過(guò)程控制，確保從源頭上管控質(zhì)量。另一方面，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程管控，定期對(duì)支護(hù)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測(cè)、對(duì)所有檢測(cè)儀器進(jìn)行校驗(yàn)，確保產(chǎn)品合格率及檢測(cè)儀器設(shè)備準(zhǔn)確有效。此外，嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化檢修，以車間設(shè)備巡檢和崗位自查形式，加大日常設(shè)備巡檢及保養(yǎng)維護(hù)力度，制定年度檢修計(jì)劃，定點(diǎn)、定期、定量、定質(zhì)科學(xué)檢修，提高設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量。
錨桿、錨固劑和支護(hù)網(wǎng)產(chǎn)品先后取得了礦用安全標(biāo)志使用權(quán)，并在國(guó)家商標(biāo)總局成功注冊(cè)了“黃靈支護(hù)”商標(biāo)。今年4月，支護(hù)產(chǎn)品順利通過(guò)國(guó)家安標(biāo)中心評(píng)審。
創(chuàng)新不停步 產(chǎn)業(yè)煥新機(jī)
根深才能葉茂，源遠(yuǎn)方可流長(zhǎng)。該公司堅(jiān)持把設(shè)備的技術(shù)升級(jí)改造當(dāng)作不懈的追求，與國(guó)內(nèi)先進(jìn)的支護(hù)產(chǎn)品廠家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，積極開展協(xié)同創(chuàng)新，先后引進(jìn)了全自動(dòng)錨桿生產(chǎn)線、錨固劑自動(dòng)化生產(chǎn)線、金屬托盤全自動(dòng)生產(chǎn)線等，將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向自動(dòng)化、智能化邁進(jìn)。同時(shí)，全力以赴破解“卡脖子”難題，升級(jí)改造鋼筋盤圓排線裝置、玻璃鋼錨桿斜角切割技術(shù)、煤礦用鋼筋梯子梁自動(dòng)焊接技術(shù)等，解決了制約安全生產(chǎn)的技術(shù)瓶頸問(wèn)題。
目前，支護(hù)總廠自動(dòng)化生產(chǎn)水平達(dá)到90%以上，生產(chǎn)效率顯著提升，職工勞動(dòng)強(qiáng)度和原材料損耗進(jìn)一步降低，職工工作環(huán)境及產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升。與此同時(shí)，高度的自動(dòng)化增強(qiáng)了生產(chǎn)過(guò)程的靈活性和響應(yīng)速度，滿足了礦井單位的個(gè)性化需求，進(jìn)一步增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)無(wú)小事 細(xì)節(jié)決定成敗
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的生命線。
在做好服務(wù)保障上，該公司堅(jiān)持從細(xì)出發(fā)、從小著手，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不定期組織相關(guān)科室對(duì)各礦井單位支護(hù)產(chǎn)品使用情況進(jìn)行回訪調(diào)研，及時(shí)了解客戶需求和存在問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量。并建立客戶反饋和改進(jìn)機(jī)制，根據(jù)客戶反饋問(wèn)題和建議，制定改進(jìn)措施，解決存在問(wèn)題，提升客戶滿意度。
在物流配送方面，強(qiáng)化物流配送人員安全意識(shí)，配送人員按照“事事講程序，處處講規(guī)范”的要求，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，在裝車和配送過(guò)程中嚴(yán)格規(guī)范操作，確保產(chǎn)品配送安全按時(shí)送達(dá)。同時(shí)，以客戶為中心，根據(jù)客戶需要，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行打包處理，按照指定配送地址，做好裝卸服務(wù)，打通客戶服務(wù)最后一米。
前行不止，奮斗不息。下一步，鑫橋公司將以?shī)^斗之姿，不斷創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，積極開拓外部市場(chǎng)，確保在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
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