今年以來，一場(chǎng)以“提素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)”為核心的管理變革在礦業(yè)賓館如火如荼地進(jìn)行著。為積極響應(yīng)公司治虧創(chuàng)效、服務(wù)升級(jí)的號(hào)召，賓館從加強(qiáng)中層管理、優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、深化黨
建工作等多個(gè)維度出發(fā)，全面推動(dòng)管理與服務(wù)跨越式提升。
嚴(yán)明紀(jì)律，強(qiáng)化管理力度
面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)和新挑戰(zhàn)，該賓館積極應(yīng)對(duì)，以精益管控為引領(lǐng)，通過打造高效、紀(jì)律嚴(yán)明的管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)施更為嚴(yán)格的中層管理人員管理制度，全面提質(zhì)增效。
認(rèn)真組織職工了解勞動(dòng)紀(jì)律的重要性，增強(qiáng)全體職工遵守勞動(dòng)紀(jì)律的自覺性，加強(qiáng)對(duì)崗位員工勞動(dòng)紀(jì)律的檢查督導(dǎo)，打造良好的工作作風(fēng)，認(rèn)真開展勞動(dòng)紀(jì)律檢查督導(dǎo)工作，對(duì)崗位勞動(dòng)紀(jì)律、員工出勤、請(qǐng)銷假制度等方面進(jìn)行檢查。并狠抓在崗員工的勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)禁出現(xiàn)“脫崗”、“睡崗”、“串崗”現(xiàn)象，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)職責(zé)。
“嚴(yán)明工作紀(jì)律能夠?yàn)閾?dān)當(dāng)作為提供良好的環(huán)境和氛圍，如果大家都工作懈怠，那么再強(qiáng)有力的工作舉措也難以得到落實(shí)，所以，抓紀(jì)律對(duì)于賓館目前工作來說，刻不容緩，從現(xiàn)在開始加大考核力度，從嚴(yán)抓起，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律的自覺性，真正做到‘在崗一分鐘，盡責(zé)六十秒’?！笨偨?jīng)理吳渭濤在例會(huì)上強(qiáng)調(diào)。
標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，抓好質(zhì)量管控
近日，賓館組織召開了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化專題部署會(huì)，精心印制了《地面環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》、《接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》及《設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》。確保每位員工都能知標(biāo)準(zhǔn)、懂標(biāo)準(zhǔn)、做標(biāo)準(zhǔn)。通過每周兩次的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通報(bào)問題，督促整改落實(shí)，形成閉環(huán)管理。堅(jiān)持“四個(gè)不讓”服務(wù)理念，持續(xù)踐行“三個(gè)凡是”原則。將培訓(xùn)、考核與應(yīng)用常態(tài)化，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
同時(shí)該賓館將“做精做優(yōu)”作為提升服務(wù)品質(zhì)的不懈追求。在環(huán)境衛(wèi)生、菜品創(chuàng)新、接待細(xì)節(jié)等方面下足功夫，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，積極引入行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，努力將賓館打造成為行業(yè)標(biāo)桿，以品牌贏得市場(chǎng)，以特色鑄就輝煌。
凝心聚力，黨建引領(lǐng)發(fā)展
黨建工作方面，該賓館深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神，持續(xù)開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，以黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，全面提升黨支部的政治功能和組織功能。通過推進(jìn)“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建，定期進(jìn)行專項(xiàng)檢查，全面提升各部門工作效能。將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入年度重點(diǎn)工作清單，層層壓緊責(zé)任，促進(jìn)落實(shí)。推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)邁上新臺(tái)階。
“通過開展職工大講堂、技術(shù)比武等活動(dòng)，促進(jìn)賓館在黨建標(biāo)準(zhǔn)化方面走深走實(shí)，也為黨支部建設(shè)指明了方向。”該賓館黨支部書記張艷萍表示，黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是賓館黨支部的一項(xiàng)重要工作，不僅要堅(jiān)持做，還要做精做細(xì)，為賓館高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
“志行萬里者，不中道而輟足?！泵鎸?duì)治虧創(chuàng)效、服務(wù)升級(jí)的艱巨使命，賓館全體職工將自覺加滿油、把穩(wěn)舵、鼓足勁，錨定目標(biāo)、堅(jiān)定信心，全力以赴開新局、謀新篇、創(chuàng)新績。繼續(xù)用服務(wù)塑造品牌，用責(zé)任書寫擔(dān)當(dāng)，為黃陵礦業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量?。ò茁?雷喜娟）
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