職工利益無小事，一枝一葉總關情。長期以來，煤電實業(yè)公司始終秉持“管理細心、工作盡心、服務熱心、處事耐心、待人誠心”的“五心服務”理念，積極開展形式多樣的貼心服務，切實提升職工幸福指數(shù)，讓民生“畫卷”充滿溫暖、寫滿幸福。
惠民項目 提升獲得感
“上下班順路就能買到熱乎乎的飯菜，方便快捷，衛(wèi)生也很到位、為便民餐車點贊?！?/p>
“自從中心小區(qū)公園建成開園后，這里已經是我茶余飯后休閑娛樂的‘打卡地’了，心里甭提多美了?！?/p>
民生項目建設事關職工群眾根本利益，同時對優(yōu)化礦區(qū)環(huán)境、提升后勤服務品質、增進職工群眾福祉具有重要作用。為此，煤電實業(yè)始終堅持以“滿足職工家屬對美好生活的向往”為發(fā)展定位，把保障和改善民生作為中心工作的出發(fā)點和落腳點，通過修建中心小區(qū)公園、推出的便民服務餐車、更換職工公寓暖氣片、翻新公寓樓內、外墻體等，真心實意辦好惠民利民實事，讓職工群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。
“做好惠民工程，就是要從小切口做好大文章，特別是要從職工群眾最不滿意的地方‘落筆’，讓職工群眾從身邊變化中實實在在感受到后勤服務品質的不斷提升，從而認可、支持、參與到建設和諧、美麗礦區(qū)中來?！痹摴径麻L王愛軍說道。
暖心舉措 拉滿幸福感
“冬天送溫暖，夏天送清涼，節(jié)日送祝福，孩子考上了大學還有‘助學金’，公司真是太給力了?！?/p>
“你們志愿者都是好樣的！平日里上班那么辛苦，心里還惦記著來看我，為我們這些孤寡老人帶來了這么多的歡笑和快樂，感謝你們！”
作為后勤服務企業(yè)，提升服務品質，解決職工工作、生活上的“急難愁盼”是煤電實業(yè)長期的初心。該公司不斷完善后勤服務體系，創(chuàng)新服務模式，大力推行“愛心”“貼心”服務，努力構建溫馨和諧社區(qū)。
以黨員先鋒崗、志愿服務隊為依托，常態(tài)化開展健康義診、小家電維修、義務理發(fā)、環(huán)境衛(wèi)生改善等志愿服務活動；根據職工家屬生活需求，成立管家服務隊，建立36個微信管家群，分6個區(qū)域為住戶提供優(yōu)質的生活服務；定期開展“文明禮儀，文明用語”培訓，全面提升物業(yè)服務人員的專業(yè)能力，給予住戶最“親情式、貼心化”的服務，不斷提升廣大職工家屬的幸福感。
硬核守護 增強安全感
“近日雨水較多，各單位務必要提高警惕，加大重點區(qū)域、重點部位巡查頻次。”
“當家里燃氣泄漏時，首先應想辦法切斷氣源，開窗通風，嚴禁在泄漏現(xiàn)場開燈和撥打電話，以免引發(fā)爆炸。”
安全，是美好的保障，是幸福的第一要素。為最大限度防范化解礦區(qū)各類安全風險隱患，給廣大職工家屬營造一個安全健康的生產生活環(huán)境，該公司嚴格落實安全生產主體責任，切實執(zhí)行關鍵崗位24小時值班和信息報送制度，不斷完善制定雨季、冬季“三防”、火災消防等配套制度及應急預案，進一步夯實安全管理基礎，提升礦區(qū)安全保障能力和水平。
“點上有人守，線上有人巡，面上有人控?！睘橹I造職工群眾“看得見”的安全，該公司結合后勤服務實際，聚焦“人、車、房”三大基礎要素，全面推進“智慧安防”建設，通過全方位、全系統(tǒng)、全覆蓋隱患排查治理，用實際動作增強職工群眾的安全感。
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