盛夏時(shí)節(jié)，萬物崢嶸。今年上半年，礦業(yè)賓館堅(jiān)持“強(qiáng)思想、保安全、優(yōu)服務(wù)”理念，承辦了全國(guó)煤炭智能化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)、中國(guó)工程院第351場(chǎng)中國(guó)工程科技論壇等大型接待10余次，順利實(shí)現(xiàn)時(shí)間任務(wù)“雙過半”，向上向前交出高質(zhì)量發(fā)展的“年中答卷”。
“實(shí)”字為本，以最強(qiáng)動(dòng)力激活黨建引領(lǐng)
抓黨建就是抓核心競(jìng)爭(zhēng)力。今年以來，礦業(yè)賓館進(jìn)一步深化黨建引領(lǐng)，將黨建與安全管理、接待服務(wù)以及“我為職工群眾辦實(shí)事”等工作深度融合，形成“月度例會(huì)+季度政工例會(huì)”的會(huì)議機(jī)制。
主題教育開展以來，礦業(yè)賓館緊緊圍繞“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求，通過“規(guī)定動(dòng)作＋自選動(dòng)作”，舉辦主題教育讀書班、精心編制礦業(yè)賓館主題教育學(xué)習(xí)資料匯編手冊(cè)、開設(shè)主題教育黨員干部誦讀點(diǎn)贊排名、開展淄博燒烤學(xué)習(xí)討論座談會(huì)等活動(dòng)，在細(xì)悟中增強(qiáng)擔(dān)當(dāng)作為，不斷推動(dòng)主題教育持續(xù)往深里走、往實(shí)里走、往心里走。
調(diào)查研究在一線，解決難題在一線。賓館領(lǐng)導(dǎo)班子成員到基層一線，圍繞安全、服務(wù)、黨建中的難點(diǎn)、重點(diǎn)問題“把脈問診”，紓困解難。開展“我為職工群眾辦實(shí)事”意見征集活動(dòng)，從福利待遇、后勤保障等方面征集意見建議13條，形成問題清單，解決職工急難愁盼問題。
“嚴(yán)”字當(dāng)頭，以最嚴(yán)作風(fēng)筑牢安全防線
“安全管理如滾巨石上山，是一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)、持久戰(zhàn)，更是一場(chǎng)心理防御戰(zhàn)。對(duì)礦業(yè)賓館來說，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防控，是從根本上強(qiáng)化員工安全意識(shí)，完善作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范作業(yè)流程，是提升安全系數(shù)的不二法寶?！痹撡e館總經(jīng)理吳渭濤在安全專題會(huì)上強(qiáng)調(diào)。
萬仞高山，始足于穩(wěn)。礦業(yè)賓館穩(wěn)住安全“壓艙石”，持續(xù)在制度上勤謀劃，在檢查上深“耕耘”，創(chuàng)新實(shí)施“1566”安全工作法，以開展“安全主體責(zé)任落實(shí)年”活動(dòng)和隱患專項(xiàng)排查整治為抓手，深化雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)，定期召開安全風(fēng)險(xiǎn)分析研判會(huì)，制定完善風(fēng)險(xiǎn)管控措施315項(xiàng)。對(duì)消防、電梯、食品安全進(jìn)行重點(diǎn)排查，確保安全隱患發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)、整改在現(xiàn)場(chǎng)、解決在現(xiàn)場(chǎng)，上半年領(lǐng)導(dǎo)班子干部走動(dòng)108次，科級(jí)干部走動(dòng)294次，營(yíng)造出安全管理“嚴(yán)”的氛圍。保證了賓館的安全運(yùn)營(yíng)。
在全國(guó)第二十二個(gè)“安全生產(chǎn)月”期間，礦業(yè)賓館組織開展了電梯演練、滅火實(shí)操與疏散逃生消防演練、反恐防暴演練等活動(dòng)，營(yíng)造出“人人講安全，個(gè)個(gè)會(huì)應(yīng)急”的良好氛圍。
“優(yōu)”字為要，以最高標(biāo)準(zhǔn)做精接待服務(wù)
服務(wù)就是形象，就是品牌，是賓館的安身立命之本。
礦業(yè)賓館牢固樹立“接待工作無小事”，提高服務(wù)意識(shí)，落實(shí)流動(dòng)紅旗評(píng)選，嚴(yán)抓儀容儀表、微笑服務(wù)、言行舉止，做精做細(xì)做優(yōu)接待服務(wù)；邀請(qǐng)金管家管理有限公司對(duì)礦業(yè)賓館進(jìn)行服務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)2次，圍繞餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程、客房標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程等方面進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范了接待流程和標(biāo)準(zhǔn)。開展環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治行動(dòng)，賓館環(huán)境舊貌換新顏。以賓客評(píng)價(jià)為抓手，通過有意見“碼”上說線上平臺(tái)、問卷調(diào)查等方式，關(guān)注賓客意見和網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，定期通報(bào)限時(shí)整改，不斷提升賓客滿意度。
高質(zhì)量完成全國(guó)煤礦智能化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)接待任務(wù)，對(duì)礦業(yè)賓館而言，是榮譽(yù)更是責(zé)任，是動(dòng)力更是壓力。會(huì)議期間，賓館人充分發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦，特別能奉獻(xiàn)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，加班加點(diǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)，通力合作，在全體干部員工的共同努力下，共接待賓客300余人，受到了賓客的高度贊揚(yáng)。
中流擊水，奮楫者先；行至半山，勇攀者進(jìn)。下半年，礦業(yè)賓館將持續(xù)錨定全年安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓改革、強(qiáng)管理、優(yōu)服務(wù)，以奮楫者的姿態(tài)，在風(fēng)雨兼程中追風(fēng)馳騁，奮力答好礦業(yè)賓館高質(zhì)量發(fā)展全年卷。
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