彎彎曲曲的小徑，郁郁蔥蔥的苗木，嶄新的健身器材、兒童娛樂設(shè)施……6月20日，在黃陵縣店頭鎮(zhèn)黃陵礦業(yè)中心小區(qū)公園散步的黃陵礦業(yè)中心小區(qū)居民高峰說：“這里以前是礦區(qū)職工子弟學(xué)校，現(xiàn)在建成了公園，成了我們礦工茶余飯后休閑娛樂的好去處，大大提升了大家的幸福感?！?/p>
黃陵煤電實(shí)業(yè)有限公司秉持“管理細(xì)心、工作盡心、服務(wù)熱心、處事耐心、待人誠心”的“五心服務(wù)”理念，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，縮小“惠民服務(wù)半徑”，把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿于后勤服務(wù)全過程，嚴(yán)格推行“干部走動(dòng)式管理”和“重點(diǎn)區(qū)域巡查巡檢制度”，提升服務(wù)品質(zhì)，并通過改造綠化景觀，打造“兩路兩場一公園”，不斷促進(jìn)礦區(qū)綜合環(huán)境整體提升。
“沒水了，怎么買?。俊?2歲的黃陵礦業(yè)中心小區(qū)居民崔保華在住戶群里發(fā)出求助信息后，小區(qū)管家立刻上門給他指導(dǎo)如何用手機(jī)操作買水。
“我家的燈突然不亮了，孩子等著寫作業(yè)，能趕緊讓人過來給修一下嗎？”接到小區(qū)住戶信息后，維修電工千新民背著工具包以最快速度到達(dá)住戶家中，穿上鞋套、搭起梯子，一套嫻熟的操作讓房間恢復(fù)光亮，他還順手擦去燈罩上的灰塵。在一旁等待的孩子高興地說：“叔叔太給力了，給您點(diǎn)個(gè)贊！”
黃陵煤電實(shí)業(yè)有限公司根據(jù)黃陵礦業(yè)中心小區(qū)職工家屬生活需求，組建了管家服務(wù)隊(duì)，分區(qū)域?yàn)樽籼峁﹥?yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。黃陵煤電實(shí)業(yè)有限公司還針對(duì)子女在外地工作的小區(qū)老人和孤寡老人，形成了“管家+志愿服務(wù)”模式，將老人信息建檔，指派專屬志愿者，跟蹤老人生活所需，在端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，免費(fèi)為他們送去粽子、月餅等禮物，陪他們一起過節(jié)。此外，黃陵煤電實(shí)業(yè)有限公司還在小區(qū)開展免費(fèi)理發(fā)、免費(fèi)維修家電等公益活動(dòng)。
物業(yè)24小時(shí)在線服務(wù)、小區(qū)全方位監(jiān)控設(shè)備升級(jí)改造、人臉識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)用和后勤服務(wù)APP水電費(fèi)線上繳納等智慧服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，為小區(qū)居民提供了更加方便快捷的生活服務(wù)；單身公寓配套的探親房、書吧、行李寄存室等配套設(shè)施的完善，以及餐飲特色小吃、快餐配送等人性化服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，不斷滿足單身職工多元化的需求，也讓黃陵煤電實(shí)業(yè)有限公司全面開啟了智慧后勤和人性化服務(wù)的新局面。
“大到供暖管網(wǎng)改造，小到住戶群里閃動(dòng)的消息，只要是職工生活的‘急難愁盼’問題，都是我們的心頭大事?！秉S陵煤電實(shí)業(yè)有限公司黨委副書記、工會(huì)主席丁增平說，“我們將按照‘勤快嚴(yán)實(shí)精細(xì)廉’的要求，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施，做到件件有回音、事事有著落，不斷滿足職工群眾對(duì)美好生活的需求?！?/p>
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