12月的礦區(qū)，北風瑟瑟，室外最低氣溫降至零下。有這樣一群人，他們是寒冬里的守護者，是積極踐行“五心服務(wù)”理念的執(zhí)行者，是他們的默默付出，為職工群眾帶來了源源不斷的歸屬感、幸福感和安全感。
礦區(qū)的暖心守護者
“您說一下具體位置，我馬上過去……”入冬以來的供暖期，煤電實業(yè)公司維修隊不是在維修就是在去維修的路上，經(jīng)常是剛掛斷一個電話，另一個電話又打進來。
每年供暖期開始，默默無聞、為供暖忙碌奔波的后勤人，他們走街串巷、下井爬樓，用敬業(yè)和堅守，為職工帶來源源不斷的“暖意”。
“此次事故是因為地基下沉致使管徑DN219管道斷裂造成的，我們維修人員需要挖開地面管溝土方30余方，對接好供水主管道并用管卡將其固定，最后用混凝土再次加固?！?/p>
“此次管道漏水漏氣，是供暖管道老化腐蝕嚴重導致的，在更換6米管徑DN125管道，并進行焊接后，終于恢復風井正常供暖?！?/p>
日復一日，他們?yōu)榈V區(qū)千家萬戶的溫暖始終奔赴在最前方。該公司維修隊的全體職工也始終以"拼搏、奉獻、創(chuàng)新”的精神激勵自己，團結(jié)拼搏、任勞任怨，以實際行動在本職崗位上創(chuàng)先爭優(yōu)，為公司更好發(fā)展奉獻力量。
住戶的服務(wù)貼心人
“既然我選擇成為一名物業(yè)管家，不管這事情難不難只要我負責，我都要盡全力協(xié)調(diào)解決好。”該公司物業(yè)管家張艷認為這是自己的使命，“大家信任我，把問題交給了我，我沒有理由不解決。”
為進一步拉近業(yè)主和物業(yè)之間的距離，搭建起與職工群眾相互溝通、互相了解的橋梁，該公司成立了物業(yè)服務(wù)“微信管家群”，方便廣大職工群眾及時了解到小區(qū)物業(yè)方面的重要信息，讓住戶不管在任何時間、任何地點，只要有問題、有困難，只需在“微信管家群”里說明，對應(yīng)樓層的“管家”將第一時間與住戶進行溝通協(xié)調(diào)解決，切實將職工群眾反映的問題辦快、辦實、辦好。
“自從加入‘微信管家群’，去物業(yè)的次數(shù)大大減少了，有事在群里‘喊一聲’就能搞定，現(xiàn)在身邊都流行一句口頭禪‘有困難、找管家’！”住戶王文說道。
雖然工作內(nèi)容平凡而繁瑣，但正是她們?nèi)諒鸵蝗盏哪冻?，給礦區(qū)的職工送去冬日溫暖服務(wù)。
職工的溫暖保障者
“民生問題無小事，特別是供暖工作連著千家萬戶，涉及方方面面。大家要時刻關(guān)注設(shè)備、管網(wǎng)的運行狀態(tài)，注意溫度是否在正常值之間，有問題要及時和上層溝通，要把職工群眾的冷暖放在心上，圓滿完成今冬明春供暖任務(wù)，這是我們當前的首要任務(wù)。”在該公司中心區(qū)熱交換站的班前會上，負責人李振國囑咐道。
供暖看似簡單的小事情，卻直接影響著廣大人民群眾的生活幸福感。該公司所轄的7個熱交換站分布在礦區(qū)各個地方，為切實保障供熱的重要環(huán)節(jié)不出差錯，今年新增了16名熱力運轉(zhuǎn)工，24小時測量巡查，全力以赴做好冬季供暖工作。
“以前一直都以為這工作很簡單，但其實無時無刻都要關(guān)注壓力表是否指示失靈，是否存在刻度不清、泄壓后指針不回零位或壓力表指針松動等情況。一旦出現(xiàn)問題要立即上報并解決，不然會直接影響職工家里的供暖情況。”今年新入職的運轉(zhuǎn)工張瑞說道。
為職工提供暖心服務(wù)是該公司全體職工愛崗敬業(yè)的一種體現(xiàn)，是平凡崗位上另一種不平凡的體現(xiàn)，是為了來年的春暖花開而蓄力，該公司全體干部職工將風雨無阻，用實際行動詮釋“后勤服務(wù) 永無止盡”的服務(wù)理念。
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