近日，礦業(yè)賓館以“立足職責(zé)定位、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立窗口形象”為主題召開(kāi)了一場(chǎng)的專(zhuān)題會(huì)。
“工作漂浮，急功近利，總認(rèn)為自己樣樣在行，缺乏實(shí)實(shí)在在干工作的責(zé)任心和恒心……”
“在接待服務(wù)中，不能端正自己的態(tài)度，擺正自己的位置，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)……”
“存在工作拖拉、得過(guò)且過(guò)、敷衍塞責(zé)、效率低下、落實(shí)力差的現(xiàn)象……”
會(huì)上，大家開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、開(kāi)誠(chéng)布公的交流在工作中存在的問(wèn)題以及今后的改進(jìn)措施，達(dá)到了“觸及靈魂”“紅臉出汗”的效果。大家紛紛表示，接受了一次深刻的精神洗禮。
這次專(zhuān)題會(huì)是在繼“圍繞公司高質(zhì)量發(fā)展，嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩加強(qiáng)作風(fēng)，提升管理服務(wù)效能，展示黃礦窗口形象”專(zhuān)題組織生活會(huì)后的一次擴(kuò)大會(huì)，旨在狠抓礦業(yè)賓館服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)“窗口”形象，讓職工真正意義上思想碰撞、居安思危、創(chuàng)新改革。
會(huì)議要求，賓館上下加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，以不畏難的態(tài)度進(jìn)行改革，轉(zhuǎn)變懶散的工作作風(fēng)，重塑賓館“窗口”形象，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)。
下一步，礦業(yè)賓館將以此次專(zhuān)題會(huì)為抓手，大力整頓賓館出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)癥下藥、嚴(yán)肅整改，著力抓好工作落實(shí)，督促問(wèn)題解決，讓“四個(gè)不讓”融入賓館日常接待服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動(dòng)人、影響人、留住人，努力讓賓館成為公司的靚麗名片。（謝雪琴 葛娟）
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