“維修人員統(tǒng)一著裝、戴工牌、亮身份，‘自己人’上門服務(wù)，更放心！”近日，在煤電實(shí)業(yè)公司，維修服務(wù)人員印有照片、姓名、工種及編號(hào)的胸牌在陽(yáng)光的照射下耀眼奪目。
為提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范職業(yè)修養(yǎng)，該公司為全體維修服務(wù)職工配備全新工裝，并推行“掛牌上崗”工作模式。通過(guò)掛牌上崗，加強(qiáng)了工作作風(fēng)建設(shè)，掀起該公司職工創(chuàng)建先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀職工的高潮。更為重要的是，職工掛牌上崗，讓維修人員既有了“身份”，更有了“底氣”，有力地促進(jìn)后勤服務(wù)業(yè)務(wù)水平邁上新臺(tái)階。
“小牌子，大責(zé)任?！畳炫粕蠉彙褪窍Ｍ蠹腋寐穆毐M責(zé)，樹立好的口碑，高標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量。”維修服務(wù)中心負(fù)責(zé)人王永紅在為維修工們戴上“身份牌”后說(shuō)道。
“一個(gè)人站出來(lái)，一群人亮出來(lái)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就有了戰(zhàn)斗力?！畳炫粕蠉彙粌H是亮身份的問(wèn)題，更是一份沉甸甸的責(zé)任和底氣?！痹谟兄?0年工作經(jīng)驗(yàn)的維修工史張晨看來(lái)，實(shí)行此項(xiàng)制度，就是要讓廣大職工自覺(jué)接受監(jiān)督，達(dá)到后勤服務(wù)滿意、工作質(zhì)量提升“雙贏”目的，為后勤服務(wù)保障增光添彩。
微笑服務(wù)+“您好、謝謝、再見”等文明用語(yǔ)的服務(wù)準(zhǔn)則是該公司后勤服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年該公司入戶維修約200余次，室外公共設(shè)施維修和日常保養(yǎng)維護(hù)設(shè)施約7000余次件，每一次工作都是亮明身份讓一言一行在群眾的監(jiān)督之下，每一次服務(wù)都在為不斷提高后勤服務(wù)質(zhì)量，提升后勤服務(wù)水平貢獻(xiàn)力量。（魏媛 張亞梅）
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