為進(jìn)一步促使礦業(yè)賓館新員工順利入職、快速融入,8月3日,礦業(yè)賓館精心準(zhǔn)備積極組織開展新員工入職培訓(xùn)。用最大的熱情迎接新員工的加入,凝“新”聚力,以滿滿的儀式感開啟新員工在賓館工作的新旅程。
本次培訓(xùn)共有16名新員工參加,培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)概況、服務(wù)意識(shí)、安全管理、制度建設(shè)四大板塊?;仡櫟V業(yè)賓館發(fā)展歷史,詳細(xì)介紹了礦業(yè)賓館基本概況、組織架構(gòu)、賓館安全經(jīng)營十二字方針、各項(xiàng)管理制度等,使新員工進(jìn)一步了解賓館整體概況。
在培訓(xùn)過程中,賓館內(nèi)訓(xùn)師通過與新員工現(xiàn)場互動(dòng)、分享交流等方式,激發(fā)新員工學(xué)習(xí)熱情。本次培訓(xùn)還邀請(qǐng)各部門優(yōu)秀職工代表參與,分享她們?cè)谌粘9ぷ髦蟹e累的寶貴經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合礦業(yè)賓館“四個(gè)不讓”服務(wù)理念,針對(duì)新入職員工進(jìn)行“八顆牙齒”微笑服務(wù)、站姿進(jìn)行現(xiàn)場訓(xùn)練,引導(dǎo)新入職員工內(nèi)化于心,外化于行,使新員工主動(dòng)參與到培訓(xùn)過程中來。
隨后,礦業(yè)賓館為每一位新員工都發(fā)放了《礦業(yè)賓館服務(wù)手冊(cè)》,為確保此次培訓(xùn)落到實(shí)處,培訓(xùn)結(jié)束后針對(duì)此次培訓(xùn)課程進(jìn)行問卷調(diào)查及現(xiàn)場考問。
“本次培訓(xùn)從理論學(xué)習(xí)到交流發(fā)言我都受益匪淺,期間,也結(jié)識(shí)了新同事,在新的工作崗位上,我將把賓館‘四個(gè)不讓’服務(wù)理念落實(shí)到實(shí)際工作中,努力學(xué)習(xí)積極工作。”培訓(xùn)結(jié)束后大家紛紛表示。此次培訓(xùn)進(jìn)一步增進(jìn)了新員工歸屬感與責(zé)任感,牢固樹立了作為酒店人,賓客至上的服務(wù)意識(shí)。
員工培訓(xùn)是賓館發(fā)展的動(dòng)力和源泉,也是賓館人才培養(yǎng)的重要工作之一。下一步,礦業(yè)賓館將進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),通過干部競聘、班組長公推公選等方式加大人才培養(yǎng)力度,為公司打造百年老店提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障。(李丹 雷喜娟)
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