“不學(xué)禮，無(wú)以立”，禮儀在人際交往中體現(xiàn)了一個(gè)人的品質(zhì)與素養(yǎng)，一個(gè)員工的禮儀體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的整體服務(wù)品質(zhì)與信譽(yù)。為提升員工職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步樹(shù)立企業(yè)良好形象與精神面貌。8月4日，一號(hào)煤礦特邀500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、欣生演講連鎖品牌創(chuàng)始人、國(guó)家高級(jí)禮儀師劉雙雙開(kāi)展了為期一天的職業(yè)化禮儀專(zhuān)題培訓(xùn)。
“禮儀沒(méi)有規(guī)定，核心就是讓別人感到尊重和舒服?！薄霸谡綀?chǎng)合中怎樣穿著得體又符合身份？遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如何禮貌問(wèn)好？電梯到了，讓來(lái)賓先進(jìn)還是你先進(jìn)？”培訓(xùn)中，劉老師通過(guò)“理論+互動(dòng)”的方式，采用豐富的案例、標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)示范，并結(jié)合良好的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與場(chǎng)景模擬，從職業(yè)內(nèi)涵、職業(yè)化形象禮儀、舉止訓(xùn)練、會(huì)議禮儀四個(gè)方面為大家深入講解，讓大家對(duì)職業(yè)化禮儀有了充分的了解和直觀的感受，讓干部職工們?cè)谳p松愉悅的氛圍中學(xué)到了更多的禮儀知識(shí)。
為了保證培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，劉老師還邀請(qǐng)學(xué)員上臺(tái)，對(duì)他們的微笑服務(wù)、手位指引、標(biāo)準(zhǔn)站姿、鞠躬問(wèn)候多種崗位儀態(tài)一一進(jìn)行指導(dǎo)與調(diào)整。在詳細(xì)地講解結(jié)束后，學(xué)員們以小組模擬練習(xí)的形式進(jìn)行了商務(wù)禮儀、講解禮儀的實(shí)操練習(xí)，加深了學(xué)員對(duì)自身崗位的認(rèn)知定位。
理論學(xué)習(xí)結(jié)束后，在老師的指導(dǎo)下，部分員工還進(jìn)行了實(shí)操演練，從迎送客站姿、手勢(shì)、到交流坐姿、從儀容儀表到交談技巧，每一個(gè)禮儀關(guān)鍵細(xì)節(jié)都在實(shí)操中得到牢固地掌握和運(yùn)用。在培訓(xùn)的最后，她深情地寄語(yǔ)參訓(xùn)學(xué)員“希望通過(guò)這節(jié)禮儀課，能點(diǎn)亮禮儀在大家心里的微光，幫助大家樹(shù)立內(nèi)心的禮儀修養(yǎng)準(zhǔn)則，在成功之路上事半功倍。”
此次培訓(xùn)，參培人員在愉快的氛圍中掌握了規(guī)范的商務(wù)禮儀及溝通藝術(shù)，學(xué)有所感、學(xué)有所悟、受益匪淺。紛紛表示將深刻領(lǐng)會(huì)所學(xué)內(nèi)容，把學(xué)習(xí)到的禮儀知識(shí)運(yùn)用到日常實(shí)踐中，用自己的實(shí)際行動(dòng)為提升企業(yè)形象，創(chuàng)建文明和諧礦井貢獻(xiàn)力量。（段倩 倪小紅）
版權(quán)所有：陜西陜煤黃陵礦業(yè)有限公司（黃陵礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司）
地址：陜西省黃陵縣店頭鎮(zhèn) 郵編：727307 技術(shù)支持：黃陵礦業(yè)信息中心
Copyright(C) 2011 Huangling Mining Group E-mail：txzx@hlkyjt.com.cn
陜公網(wǎng)安備61063202000102號(hào)
陜ICP備案05006082號(hào)
