春天里,萬(wàn)物復(fù)蘇,黃陵礦區(qū)一片生機(jī)盎然的景象,智慧后勤的創(chuàng)建為礦區(qū)增添了新的氣息。
讓業(yè)主享受管家服務(wù)
“我們要循序漸進(jìn),適度延伸,穩(wěn)扎穩(wěn)打的推進(jìn)智慧后勤建設(shè),從‘素顏化’的后勤服務(wù)做起,一步步的轉(zhuǎn)變到真正意義上的智慧社區(qū)建設(shè),打造智慧+服務(wù)的新模式?!蓖獬鰧?duì)標(biāo)回來(lái)的公司副總經(jīng)理張新苗對(duì)于智慧后勤的建設(shè)充滿著信心。
隨后,1棟樓1個(gè)物業(yè)服務(wù)“微信管家群”便應(yīng)運(yùn)而生。這也標(biāo)志著“素顏化”的智慧后勤邁出了第一步。
社區(qū)居民可通過(guò)“微信管家群”群聊進(jìn)行報(bào)修、咨詢信息、反饋意見(jiàn)等,管家可利用群通知發(fā)布物業(yè)方面的重要信息、及時(shí)回答業(yè)主的各種訴求。也正是這一步的邁出,得到了社區(qū)廣大干部職工及居民的一致好評(píng)。
“之前我們有什么事情都是跑到物業(yè)中心反映情況、提出建議,現(xiàn)在好了,不管在任何時(shí)間、任何地點(diǎn),只要有問(wèn)題、有困難,我們都可以通過(guò)微信群找管家?guī)兔?,因此,‘有困難、找管家’這樣的說(shuō)法便在小區(qū)傳開(kāi)了?!?/p>
“是啊,況且面對(duì)一個(gè)群里上百名業(yè)主的各種訴求和問(wèn)題,管家們沒(méi)有一個(gè)人選擇回避,而是盡自己最大的努力用語(yǔ)言感化人、用行動(dòng)溫暖人,用成效說(shuō)服人,主動(dòng)告知業(yè)主各方面的重要信息,及時(shí)有效的化解各種矛盾和糾紛,處理各種問(wèn)題和困難,讓我們這些業(yè)主的獲得感十足,生活也變得有滋有味了?!?/p>
微信管家群的建立拉近了業(yè)主和物業(yè)之間的距離,搭建起了相互溝通、互相了解的橋梁,起到了物業(yè)信息和業(yè)主訴求互通有無(wú)的紐帶作用,讓后勤服務(wù)由被動(dòng)轉(zhuǎn)為了主動(dòng)。
人臉識(shí)別,入戶新體驗(yàn)
居民的踏實(shí)感從何而來(lái)?答案是安全社區(qū)的創(chuàng)建。
“以人為本、安全和諧”是智慧后勤的創(chuàng)建理念。近期,煤電實(shí)業(yè)公司通過(guò)各種信息技術(shù)落實(shí)智能化應(yīng)用和自動(dòng)化的操作,而人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)運(yùn)用正是促進(jìn)安全和諧社區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措。安裝下載手機(jī)APP,注冊(cè)用戶信息上傳,建立人臉面像檔案,開(kāi)啟新的智能體驗(yàn),是新時(shí)代社區(qū)安全性的重要體現(xiàn)。
“0.5秒的識(shí)別速度,而且再也不用擔(dān)心芯片門(mén)牌丟了進(jìn)不了單元門(mén),我每次回家都想體驗(yàn)一把,不僅有一種高大上的感覺(jué),并且一家還能錄入五個(gè)人的面相檔案,既方便又實(shí)用,既高效又安全?!毙^(qū)老李滔滔不絕的講述著他對(duì)人臉識(shí)別門(mén)禁的感受。
目前,公司先后對(duì)社區(qū)49棟樓141單元以及大學(xué)生公寓安裝人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng),已完成安裝3112戶,通過(guò)試運(yùn)行階段后進(jìn)行全面覆蓋。
如果說(shuō)門(mén)禁系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)運(yùn)用為智慧后勤的創(chuàng)建起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用,那么“智能監(jiān)控室”的升級(jí)改造更是為智慧后勤的創(chuàng)建錦上添花。
走進(jìn)物業(yè)中心二樓,升級(jí)版的智能監(jiān)控室剎那間讓人眼前一亮。由27塊分屏組成約240㎝×160㎝的一整塊大屏幕別有一番科技風(fēng)味,操作臺(tái)設(shè)有五方通話、單元門(mén)可視電話+一鍵開(kāi)門(mén)功能讓操作更具有智能感。
“和之前相比,監(jiān)控顯示屏更大、圖像更高清,監(jiān)控類(lèi)別由電梯監(jiān)控和消防演練增至高空拋物、占用主道、物業(yè)管理等五大類(lèi),新增攝像頭48個(gè)。監(jiān)控內(nèi)容全面、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,實(shí)現(xiàn)社區(qū)監(jiān)控?zé)o死角全覆蓋,讓‘安全’和業(yè)主無(wú)時(shí)間限制、全過(guò)程伴隨?!惫ぷ魅藛T介紹到。
后勤服務(wù)APP升級(jí)啦
一機(jī)在手,完成線上繳費(fèi)已經(jīng)在黃礦社區(qū)實(shí)現(xiàn)了。
“真是方便極了,剩余幾方水、幾度電打開(kāi)手機(jī)一目了然,讓我這三班倒的人不用愁沒(méi)時(shí)間繳水電費(fèi)了,動(dòng)動(dòng)手指坐在家里就把費(fèi)給繳了?!鄙a(chǎn)區(qū)隊(duì)上班職工廉兵說(shuō)到。
利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),該公司全面推進(jìn)“智慧后勤”建設(shè),借助大數(shù)據(jù)的東風(fēng),開(kāi)發(fā)“后勤信息服務(wù)APP”,將開(kāi)通多種服務(wù)保障功能,及時(shí)處理居民的投訴、咨詢、建議和意見(jiàn),目前已經(jīng)順利實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)買(mǎi)水費(fèi)、電費(fèi)等,后續(xù)將繼續(xù)開(kāi)發(fā)新的服務(wù),實(shí)現(xiàn)各種報(bào)修及征集職工居民的訴求意見(jiàn)建議,加快從人工到智能的轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)智能化、高效化、數(shù)據(jù)化,將“智慧后勤”系統(tǒng)打造成保障社區(qū)居民服務(wù)的最佳幫手,為公司持續(xù)和諧發(fā)展增添新活力。
從素顏化“微信管家群”的建立,到全方位“智能監(jiān)控室”的打造、“人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)”的升級(jí)改造,再到多功能“后勤信息服務(wù)APP”的創(chuàng)新應(yīng)用,煤電實(shí)業(yè)公司正在按照既定的發(fā)展方向和目標(biāo),在創(chuàng)建全新智慧后勤的道路上一步步的探索前行。
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