今年以來(lái)，黃陵礦業(yè)鐵運(yùn)公司以“我為職工辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)嚴(yán)抓安全管理，升級(jí)環(huán)境，創(chuàng)新特色服務(wù)等方式不斷推動(dòng)公寓管理水平提檔升級(jí)，努力拓展職工幸?？臻g。
“安全升級(jí)”提升職工安全感
職工公寓始終將“安全”放在第一位，并將安全工作貫穿于所有工作的始終。疫情期間，為了確保職工安全，該公寓立即成立疫情防控工作小組，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)為職工測(cè)溫、掃碼、登記、消殺等工作，建立臨時(shí)隔離室，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制，指定服務(wù)員每日為隔離人員送餐，體溫監(jiān)測(cè)，處理生活垃圾等措施，確保了廣大職工的安全。
除此之外，公寓不斷加大安全環(huán)境治理力度，利用周例會(huì)組織服務(wù)員學(xué)習(xí)安全知識(shí)、消防知識(shí)，加餐“新安法”等提升職工安全意識(shí)；通過(guò)每日一巡查，每周一登記，重點(diǎn)查看大功率用電、私拉亂接等規(guī)范職工用電；通過(guò)定期檢查滅火器、填寫(xiě)滅火器記錄卡等確保消防設(shè)施狀態(tài)良好;同時(shí)按照NOSA要求增加安全指示燈,張貼安全標(biāo)識(shí)，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展逃生演練等為安全加碼，不斷升級(jí)公寓“安全系數(shù)”，提升公寓住宿職工“安全感”。
“環(huán)境升級(jí)”提升職工歸屬感
“這是職工田宏印的宿舍，他以前是咱們公寓的老大難，臟亂差，沒(méi)人愿意跟他住一起?，F(xiàn)在他的宿舍‘舊貌換新顏’，成為咱職工公寓的標(biāo)桿宿舍了?！甭毠す⒎?wù)員李玉紅介紹說(shuō)。
為了給職工營(yíng)造一個(gè)更加舒適的生活環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的歸屬感今年以來(lái)，為全力創(chuàng)建良好的住宿環(huán)境，該單位通過(guò)成立“公寓自查小組”開(kāi)展內(nèi)部對(duì)標(biāo)和到兄弟單位開(kāi)展外部對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的方式吸收好經(jīng)驗(yàn)，好做法。創(chuàng)新推行“以示范為引領(lǐng)打造標(biāo)桿宿舍”的宿舍提升機(jī)制，以示范引領(lǐng)帶動(dòng)其他宿舍逐一對(duì)照改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了一點(diǎn)帶面，一面帶全、全面提升的良好效果。截至目前，該公寓已打造文明標(biāo)桿宿舍12個(gè)，85%的宿舍達(dá)到了基本標(biāo)準(zhǔn)要求。其中兩間標(biāo)桿宿舍以前均是臟亂差的典型。
“職工宿舍是我們第二個(gè)家，每天下班后回到宿舍，服務(wù)員幫我們宿舍打掃的干干凈凈，我們可以很好的去休息，使緊張的工作后身心得到放松?！?田宏印說(shuō)到。
“服務(wù)升級(jí)”提升職工幸福感
職工公寓始終堅(jiān)持“高質(zhì)量服務(wù)”理念，用心用情服務(wù)職工，努力提升服務(wù)水平，增強(qiáng)職工幸福感。
該公寓通過(guò)每周開(kāi)展一次服務(wù)研討會(huì)，不斷升級(jí)服務(wù)質(zhì)量。討論會(huì)主要圍繞“服務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)”和“特色服務(wù)創(chuàng)新意見(jiàn)”進(jìn)行，每位服務(wù)員根據(jù)工作實(shí)際提出服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)和建議，經(jīng)過(guò)大家協(xié)商討論后，好的意見(jiàn)會(huì)被采納，之后運(yùn)用在實(shí)際工作中。據(jù)了解，該公寓先后創(chuàng)新推出曬被子、愛(ài)心卡片提示、收快遞、洗床單、充電費(fèi)、充飯卡、縫衣服、送傘等8項(xiàng)特色服務(wù)和10項(xiàng)服務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)，疫情期間，還增加了送餐、體溫監(jiān)測(cè)等服務(wù)，為職工提供了“全方位”的居住服務(wù)，促使公寓服務(wù)水平得到全面升級(jí)。
“樓管阿姨像我們的媽媽一樣，和藹可親，常常幫我們縫衣服，洗床單，雖然不在家，也能感受到家一樣的溫暖和關(guān)愛(ài)?！惫?wù)段職工王子浩滿(mǎn)懷感激的說(shuō)到。(王妮)
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