4月份，銷售煤炭104.2萬(wàn)噸。
5月份，銷售煤炭104.3萬(wàn)噸。
6月份，銷售煤炭104.3萬(wàn)噸。
這一串串?dāng)?shù)字，彰顯了二季度二號(hào)煤礦敢打敢拼，勇于爭(zhēng)先的勁頭。
二季度，二號(hào)煤礦連續(xù)3個(gè)月銷量突破百萬(wàn)噸大關(guān)。在煤炭銷售淡季中一路高歌猛進(jìn)，他們究竟有什么秘訣？
“這樣的煤，我們用著放心”
老張是省內(nèi)一家電廠的采購(gòu)經(jīng)理，2015年，他第一次從二號(hào)煤礦采購(gòu)了5000噸電煤，從此以后的四年時(shí)間，再也沒間斷過。
“這里的煤，最大的優(yōu)點(diǎn)就是煤質(zhì)好，發(fā)熱量大、含硫低、沒有矸石。這四年時(shí)間里，他們煤炭質(zhì)量一直很穩(wěn)定。”在15、16年全國(guó)煤炭市場(chǎng)低迷的情況下，很多煤炭企業(yè)找到老張推銷自己的煤，“當(dāng)時(shí)有很多煤礦上門來(lái)找我，他們給的報(bào)價(jià)低很多，都被我回絕了，這里的煤質(zhì)量好，用著省心啊。”
客戶的信心，來(lái)自于二號(hào)煤礦對(duì)煤炭質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。近年來(lái)，該礦通過嚴(yán)格控制采掘、洗選、檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)，層層把關(guān)，確保煤炭的高質(zhì)量生產(chǎn)。
“我們不斷加強(qiáng)工作面現(xiàn)場(chǎng)流程管理，實(shí)施煤矸分裝分運(yùn)，避免矸石及生產(chǎn)垃圾混入煤流。在洗選過程中，我們采取原煤穩(wěn)量入洗等手段，全面提高洗選質(zhì)量。同時(shí)不斷加大煤質(zhì)檢驗(yàn)頻次，嚴(yán)格禁止低質(zhì)量產(chǎn)品通過檢驗(yàn)造假冒充高質(zhì)量產(chǎn)品銷售?！痹摰V煤管部部長(zhǎng)李戰(zhàn)說道。
“這樣的裝車效率，我們拉的順心”
再好的煤炭質(zhì)量，如果運(yùn)輸環(huán)境糟糕，同樣也會(huì)極大的影響生產(chǎn)銷售。
老王，是一名卡車司機(jī)，大半輩子走南闖北，內(nèi)蒙、山西、榆林等地都留下過他的車輪印記。
“以前我經(jīng)常跑神木、府谷等地的煤礦，漫長(zhǎng)的排隊(duì)過程、低下的裝車效率簡(jiǎn)直能把人折磨死?！被貞浧鹪?jīng)的經(jīng)歷，老王的話匣子一下打開了，“現(xiàn)在來(lái)這里拉煤，基本上很少排隊(duì)，當(dāng)天來(lái)當(dāng)天走，心情順暢了不少?！?/p>
運(yùn)輸環(huán)境曾經(jīng)是制約二號(hào)煤礦銷量的大難題，隨著這幾年該礦不斷加大投入力度，先后對(duì)地銷煤裝車站進(jìn)行升級(jí)改造，裝車速度比以前提升了20%。斥巨資對(duì)鐵路裝車系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化升級(jí)，裝一列車比升級(jí)改造前節(jié)省了近50分鐘。對(duì)地銷煤裝車站門前的道路進(jìn)行硬化維護(hù)，滾滾車流再也沒有發(fā)生過大堵車……
“為客戶服務(wù)，我們時(shí)刻用心”
2017年的那場(chǎng)大雨，成為了很多來(lái)二號(hào)煤礦拉煤的卡車司機(jī)最暖心的記憶。
“當(dāng)時(shí)天剛剛黑，我裝完車正往回走，雨下的越來(lái)越大，河水迅速淹過路面，在前不著村后不著店的山溝溝里，就這樣被困住了，后邊的大卡車越堵越長(zhǎng)，一眼望不到頭?！眮?lái)自運(yùn)城的馮師傅，回想起那次的經(jīng)歷依然記憶如新?！拔覀?cè)谲嚴(yán)锎袅艘煌砩?，饑寒交迫，沒想到第二天一大早，二號(hào)煤礦的工作人員就給我們送來(lái)了礦泉水、盒飯、饅頭和菜等食物。走遍全國(guó)，第一次遇到這么暖心的礦?！?/p>
困難面前見真情，這樣暖心的舉動(dòng)幾乎年年都會(huì)在該礦發(fā)生。夏天的一塊西瓜，冬天的一杯熱水，為拉煤車司機(jī)設(shè)置飲水點(diǎn)，建立司機(jī)專用洗手間，無(wú)不體現(xiàn)著該礦“想客戶所想、急客戶所急”的服務(wù)理念，客戶滿意度持續(xù)提高。
“讓客戶用著放心，司機(jī)運(yùn)的順心，做到服務(wù)客戶時(shí)刻用心，這樣才能留住客戶。” 該礦總經(jīng)理劉建偉在裝車站檢查時(shí)，看著絡(luò)繹不絕的裝煤車，語(yǔ)重心長(zhǎng)的說。（馮號(hào)號(hào)）
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