信訪工作是展示企業(yè)形象的窗口、是聯(lián)系職工的橋梁和紐帶。為進(jìn)一步做好黨的“十九大”期間信訪穩(wěn)定工作，一號煤礦通過持續(xù)強(qiáng)化形勢教育宣傳、暢通訴求渠道、改進(jìn)信訪工作方式，有效防止了各種不穩(wěn)定因素出現(xiàn)，在礦區(qū)奏響了和諧穩(wěn)定之音。
開辟宣傳思想陣地。該礦通過召開“三進(jìn)三講”形勢教育會，與職工面對面交流，積極引導(dǎo)員工理性分析和正確對待收入下降、福利減少等敏感問題，做好做實(shí)政策解釋和思想教育工作。同時，開辟宣傳專欄，利用微信平臺、QQ群、班前會等方式，為職工核心解讀《互聯(lián)網(wǎng)群組信息管理規(guī)定》，傳達(dá)公司黨政聯(lián)席擴(kuò)大會議精神，拓展宣傳思想工作的傳播載體和輻射范圍，減少“真空”“盲區(qū)”，掌握輿情掌控和引導(dǎo)的主動權(quán)。
暢通職工訴求渠道。該礦積極暢通員工訴求渠道，堅持接訪日活動，突出解決職工關(guān)心的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題；堅持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定期接訪、下訪、約訪員工制度和信訪定期排查制度，做到分工明確，責(zé)任到人。同時，變單一的坐等上訪為主動約訪、帶案下訪，黨支部書記帶領(lǐng)家屬協(xié)管員定期到職工家中家訪，對不穩(wěn)定因素、各類矛盾糾紛進(jìn)行排查摸底活動，通過走訪座談、引導(dǎo)教育，全面跟蹤矛盾糾紛化解情況，準(zhǔn)確掌握當(dāng)事人的心理動態(tài)，切實(shí)做好政策解釋工作，最大限度把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。
改進(jìn)信訪工作方式。信訪工作嚴(yán)格按照“誰主辦、誰負(fù)責(zé)”“誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則，逐一評定風(fēng)險等級，逐一建立工作檔案，一一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人。同時，啟動信訪穩(wěn)定應(yīng)急方案，密切掌握可能影響安全生產(chǎn)和礦區(qū)穩(wěn)定的動向信息，深挖預(yù)警性、內(nèi)幕性、行動性信息，及時消除苗頭隱患。實(shí)行信訪維穩(wěn)信息報告制度，定期形成信訪維穩(wěn)工作報告報送主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。信訪穩(wěn)定工作做到第一時間反饋，果斷穩(wěn)妥處置，最大限度減少不良影響。（王 斌）
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