本網(wǎng)訊 伴隨陜煤化集團(tuán)公司的改革，作為重新劃歸黃陵礦業(yè)公司的生活服務(wù)公司，為了加快企業(yè)文化的融合，跟進(jìn)企業(yè)發(fā)展的步伐。近一段時(shí)間以來(lái)，該公司積極實(shí)施和加快推進(jìn)企業(yè)生活后勤精細(xì)化管理工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)礦業(yè)公司創(chuàng)建五精崗位（現(xiàn)場(chǎng)）暨精細(xì)化管理推進(jìn)會(huì)范京道董事長(zhǎng)講話(huà)精神。通過(guò)精細(xì)化過(guò)程管理全面提高管理水平，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升員工整體素質(zhì)，已成為該生活公司打造全煤系統(tǒng)后勤服務(wù)示范單位的奮斗目標(biāo)和重要舉措。
集思廣益出實(shí)招 眾志成城謀發(fā)展
2014年10月，重新回歸的生活服務(wù)公司為加快與黃陵礦業(yè)企業(yè)文化的高度融合，緊緊圍繞黃陵礦業(yè)公司“打造‘四個(gè)示范’，實(shí)現(xiàn)綠色強(qiáng)企”這一主題，在原有精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上，更加深入的開(kāi)展“五精”崗位和現(xiàn)場(chǎng)的創(chuàng)建工作，不斷完善精細(xì)化管理體系。在推進(jìn)“五精”崗位（現(xiàn)場(chǎng)）管理工作中，該生活公司集廣大職工智慧，確定了以“1256”建設(shè)架構(gòu)和以三點(diǎn)一線(xiàn)一全面的總體工作思路。
“1”即堅(jiān)持一條主線(xiàn)--打造一流的后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)；“2”著力兩個(gè)抓手--即“五精”管理和“三基九力”團(tuán)隊(duì)建設(shè)；“5”打造五個(gè)品牌--即精細(xì)化后勤服務(wù)品牌、服務(wù)質(zhì)量品牌、成本管理品牌、團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌、創(chuàng)新創(chuàng)效品牌；“6”即通過(guò)五精管理展示安全服務(wù)、價(jià)值服務(wù)、綠色服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、滿(mǎn)意服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)“六個(gè)”服務(wù)的企業(yè)形象。
“三點(diǎn)一線(xiàn)一全面”工作思路交織融合、相互促進(jìn)。三點(diǎn)：一是推試點(diǎn)，典型引領(lǐng)；二是找難點(diǎn)，檢漏補(bǔ)缺；三是突出亮點(diǎn)，創(chuàng)建特色。一線(xiàn)：全過(guò)程一條控制線(xiàn)，專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)人、專(zhuān)責(zé)、專(zhuān)項(xiàng)資金打造“五精”管理。一全面：人、機(jī)、物、環(huán)全面治理、全面提升。
試點(diǎn)先行樹(shù)標(biāo)桿 循序漸進(jìn)達(dá)目標(biāo)
在具體做法上。該公司按照“試點(diǎn)先行、循序漸進(jìn)、全面推進(jìn)、亮點(diǎn)突出”的工作思路，分為三個(gè)層面，在全員中灌輸“五精”管理理念。在領(lǐng)導(dǎo)決策層，培育精確分析判斷能力和精益管理能力；在二級(jí)單位和各工作點(diǎn)，倡導(dǎo)精美環(huán)境質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量；在員工層，培育精益技術(shù)素質(zhì)，精準(zhǔn)操作技能。確定了中心小區(qū)物業(yè)辦、大學(xué)生公寓、運(yùn)行車(chē)間、職工餐廳為五精崗位（現(xiàn)場(chǎng)）的創(chuàng)建示范點(diǎn)。以“5+5”崗位管理文化品牌和“五精”崗位、“五精”現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)為抓手；以崗位自主管理為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化管理流程，激勵(lì)職工學(xué)習(xí)自覺(jué)、崗位自主、生活自信、人生自豪的。使公司真正成為職工成長(zhǎng)成才的校園、干事創(chuàng)業(yè)的樂(lè)園和幸福生活的家園。
在環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)方面。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)宣傳教育活動(dòng)及義務(wù)勞動(dòng)等舉措，積極倡導(dǎo)職工和居民保護(hù)環(huán)境，宣傳營(yíng)造“文明行為，內(nèi)外兼修”和“人過(guò)垃圾清”的環(huán)保理念。通過(guò)實(shí)施干部走動(dòng)式管理，從管理和制度上加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的管控力度，形成了閉環(huán)式的環(huán)境衛(wèi)生管理的長(zhǎng)效機(jī)制；開(kāi)通了24小時(shí)后勤服務(wù)熱線(xiàn)；全面推行編碼、定置、標(biāo)識(shí)、看板四項(xiàng)管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了花壇草坪包片管理、物業(yè)服務(wù)看板管理、公共設(shè)施定置管理、道路通行和樓層信息的標(biāo)識(shí)管理。通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，為構(gòu)建“綠色家園，幸福礦區(qū)”創(chuàng)造了良好的環(huán)境氛圍，提高了礦區(qū)職工家屬的滿(mǎn)意度和幸福指數(shù)。
職工公寓以為職工提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)為遵旨，全面提升服務(wù)人員的整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全員崗位描述和住戶(hù)信息一口清達(dá)標(biāo)，打掃房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化操作，文明禮儀精美升華，全心全意為單身職工提供家一樣的溫馨服務(wù)。
運(yùn)行車(chē)間熱交換站實(shí)現(xiàn)了編碼、定制、標(biāo)識(shí)、看板四項(xiàng)管理技術(shù)應(yīng)用，并執(zhí)行嚴(yán)格的菜單式交接班確認(rèn)，確保各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行正常無(wú)誤。通過(guò)崗位描述、設(shè)備工藝流程講述、設(shè)備技術(shù)參數(shù)一口清技能展示等，提高運(yùn)行工的業(yè)務(wù)技能和規(guī)范化操作。
職工餐廳重在強(qiáng)化廚師團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)員的服務(wù)品質(zhì)。嚴(yán)格過(guò)程控制，對(duì)食品、消防、衛(wèi)生等方面的安全達(dá)標(biāo)，實(shí)施“六零六菜單”確認(rèn)。落實(shí)崗位責(zé)任，真正實(shí)現(xiàn)崗位自主管理。
文化管理呈特色 以人為本創(chuàng)業(yè)績(jī)
先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉。打造全煤系統(tǒng)和諧示范社區(qū)，推行后勤服務(wù)精細(xì)化管理，建設(shè)具有鮮明特色和時(shí)代精神的先進(jìn)企業(yè)文化，是生活服務(wù)公司后勤服務(wù)工作的重要舉措。該公司在日常管理及創(chuàng)建五精崗位（現(xiàn)場(chǎng)）過(guò)程中，在工作中堅(jiān)持奉行“為職工家屬奉獻(xiàn)真情，讓服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)造效益”的企業(yè)宗旨，切實(shí)踐行“以人為本，真誠(chéng)服務(wù)”的管理理念和“說(shuō)干就干，干就干好”的工作作風(fēng)等一套后勤服務(wù)文化理念。截止發(fā)稿時(shí)，崗位職工做到了張口能描述、動(dòng)手有絕活、工作有創(chuàng)新、崗位有亮點(diǎn)。在爭(zhēng)做“五星員工”的評(píng)比活動(dòng)中，掀起了比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍。
4月9日，全煤系統(tǒng)企業(yè)文化暨五精管理應(yīng)用推廣課題會(huì)議在河北省邯鄲市峰峰礦區(qū)隆重召開(kāi)，黃陵礦業(yè)生活服務(wù)公司被命名為“全國(guó)煤炭工業(yè)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”。(張和平)
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