“喂，你好我是信息中心張陽(yáng)，請(qǐng)問(wèn)您需要什么服務(wù)？”
“我家的電視突然沒(méi)信號(hào)了，你能幫我看看嗎？”
“可以，請(qǐng)告訴我您的詳細(xì)地址，我們馬上就派人過(guò)去?！彪S著報(bào)修通話結(jié)束，張陽(yáng)和同事背起工具包驅(qū)車前往用戶家，開(kāi)始了一天的故障檢修……
今年2月份以來(lái)，隨著黃陵礦區(qū)成立志愿者協(xié)會(huì)，機(jī)電公司積極成立志愿者服務(wù)站，黨員干部和一線職工紛紛報(bào)名，踴躍參加，在業(yè)務(wù)特長(zhǎng)一欄，志愿者填寫上自己的技能特長(zhǎng)和聯(lián)系電話，誰(shuí)家電腦有故障，電視機(jī)信號(hào)有問(wèn)題，電路不通，燈不亮等一系列問(wèn)題都可以直接給機(jī)電公司志愿者打電話求幫助。
4月11日早，筆者和機(jī)電公司信息中心李創(chuàng)波一起當(dāng)了回網(wǎng)絡(luò)志愿者。在黃陵礦業(yè)中心小區(qū)A23號(hào)樓3單元樓下，李創(chuàng)波按下了門鈴，“你好，我是機(jī)電公司信息中心的網(wǎng)絡(luò)維修工李創(chuàng)波?！遍T開(kāi)后，我們一起來(lái)到報(bào)修用戶劉奶奶家。進(jìn)門后李創(chuàng)波將隨手拿著的鞋套套在腳上，同時(shí)他從工具包里取出一雙鞋套遞給我。
“小伙子，我老兩口喜歡在網(wǎng)上看看新聞，可最近不知怎么回事，電腦開(kāi)機(jī)后沒(méi)一會(huì)就黑屏了，你們是行家，幫忙看看啥問(wèn)題？”“劉奶奶，您放心，我這就檢查，”隨后李創(chuàng)波取出工具開(kāi)始檢查……
李創(chuàng)波打開(kāi)電腦后蓋后，用萬(wàn)用表在電腦主板電路上這量量，那量量，“這個(gè)電腦年代長(zhǎng)了，不僅要除塵，而且還要更換系統(tǒng)，”李創(chuàng)波指著電腦主板厚厚的一層塵土給筆者說(shuō)。清理完灰塵后，李創(chuàng)波打開(kāi)電腦，清理了電腦內(nèi)存，他從包里取出系統(tǒng)盤給電腦重新做了新系統(tǒng)。
“劉奶奶，電腦給您收拾好了，清理了下灰塵，重做了系統(tǒng)，這下沒(méi)啥問(wèn)題了，以后家里電話、電視、電腦有啥問(wèn)題都可以給咱機(jī)電公司信息中心打電話?！?/p>
出門后，李創(chuàng)波告訴筆者，機(jī)電公司擔(dān)負(fù)著黃陵礦區(qū)機(jī)修、供電、信息、供水工作，像今天這樣的便民服務(wù)已成為他們工作中的新常態(tài)。
近年來(lái)，公司開(kāi)展節(jié)約用電宣傳，維修電工上門服務(wù)為職工解決用電故障，供電春季預(yù)防性試驗(yàn)足跡遍布礦區(qū)各基層單位，為礦區(qū)各用電單位進(jìn)行“把脈問(wèn)診”。機(jī)電總廠支架維修上門服務(wù)，為煤礦解決生產(chǎn)難題，通過(guò)開(kāi)展全礦區(qū)電鉗工培訓(xùn)，義務(wù)為生產(chǎn)礦井電鉗工授課傳技。開(kāi)展黨員服務(wù)日活動(dòng)，義務(wù)為礦區(qū)3400多職工家屬解決通信、網(wǎng)絡(luò)難題，提供查殺電腦病毒，重裝系統(tǒng)、電視、電話維修等便民服務(wù)。（曹 川）
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