黃陵實(shí)業(yè)“三心”服務(wù)，創(chuàng)建和諧家園
發(fā)布時間：2013-04-19 16:31:06
本網(wǎng)訊 黃陵實(shí)業(yè)公司始終秉承服務(wù)主業(yè)“一切為了發(fā)展，一切為了員工”的企業(yè)宗旨，以“提供最優(yōu)生活后勤服務(wù)，創(chuàng)建全國一流和諧社區(qū)，營造最佳人居環(huán)境”為目標(biāo)，在和諧社區(qū)建設(shè)中扎實(shí)推進(jìn)精細(xì)化管理，積極探索后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)人本精細(xì)管理新途徑，黃陵實(shí)業(yè)后勤服務(wù)團(tuán)隊通過用“心”服務(wù)，努力實(shí)踐安全高效發(fā)展、構(gòu)建職工溫馨精神家園的新思維，為礦區(qū)職工的幸福生活提供人性化的服務(wù)和良好的人居環(huán)境。
一是安全放心：安全無小事，公司將“為了自己、依靠自己、需要人人負(fù)責(zé)”的安全理念深入人心；扎實(shí)開展鍋爐缺水事故、電梯突發(fā)事故、公寓安全消防等應(yīng)急預(yù)案演練活動，切實(shí)提高廣大職工的應(yīng)急救護(hù)能力；小區(qū)實(shí)施24小時保安門崗值班制、出入登記制、夜間輪班巡查制；扎實(shí)實(shí)行干部走動式管理和“零點(diǎn)行動”，要求各領(lǐng)導(dǎo)深入基層對存在的問題進(jìn)行認(rèn)真的梳理和解決；執(zhí)行每周一調(diào)度會督辦制度，定期召開安全工作辦公會，強(qiáng)化存在問題的督辦落實(shí)；按照安全基礎(chǔ)及安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核要求，對公司范圍內(nèi)進(jìn)行全方位的安全隱患大排查，對查出的安全隱患下發(fā)整改通知書，限期進(jìn)行整改驗(yàn)收，確保為職工家屬創(chuàng)造一個安全放心的生活居住環(huán)境。
二是環(huán)境舒心：多措并舉建立環(huán)境衛(wèi)生治理長效管理機(jī)制，秉承“綠色低碳 和諧溫馨”的環(huán)境理念，以“建低碳環(huán)保宜居小區(qū)，做安全幸福黃礦人”為目標(biāo)，通過環(huán)境專項整治活動，發(fā)動干部職工義務(wù)勞動；在小區(qū)內(nèi)開展良好行為習(xí)慣知識講座，普及低碳環(huán)保意識，做到“人過垃圾清”；大力推行四項管理技術(shù)及綠化、美化工程，構(gòu)建花園式小區(qū)；將衛(wèi)生責(zé)任區(qū)與包干負(fù)責(zé)人的工資獎金進(jìn)行掛鉤，利用經(jīng)濟(jì)杠桿這一特殊作用，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理工作，逐步建立閉環(huán)式的環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制，為構(gòu)建“綠色家園，幸福礦區(qū)”創(chuàng)造了良好的環(huán)境氛圍，
三是服務(wù)貼心：服務(wù)就是我們的產(chǎn)品，提高服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量和職工家屬的滿意度是我們黃陵實(shí)業(yè)人的追求和神圣使命。小區(qū)建立物業(yè)服務(wù)管理體系，成立客服辦、綠化班、維修班等，為業(yè)主提供方便高效的物業(yè)維修，實(shí)行24小時待命制，承諾在業(yè)主報修后10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，提供專業(yè)維修服務(wù)；完善小區(qū)業(yè)主檔案資料400多種，并對原有的住戶檔案資料進(jìn)行整理完善，收集最新最全面的住戶信息建檔保存，規(guī)范管理，提供更優(yōu)服務(wù)；切實(shí)關(guān)懷退休職工的生活，積極掌握落實(shí)國家退管相關(guān)法規(guī)政策，保障退休職工的權(quán)益，定期以支部為單位為退休職工組織開展各類健康有益的活動，豐富退休職工的生活。
黃陵實(shí)業(yè)后勤服務(wù)團(tuán)隊用“心”服務(wù)，得到了礦區(qū)職工的廣泛贊譽(yù)，使他們的幸福指數(shù)和滿意度大幅提升，促進(jìn)了人與環(huán)境、人與企業(yè)的和諧發(fā)展。同時為黃陵實(shí)業(yè)打造專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)品牌奠定了基礎(chǔ)。（王文慧）
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