黃陵實業(yè)公司中心小區(qū)推行“三三制”規(guī)范后勤物業(yè)管理
發(fā)布時間：2013-04-10 17:47:54
本網訊 為進一步規(guī)范后勤物業(yè)管理，打造一支標準化的物業(yè)管理團隊，黃陵實業(yè)公司中心小區(qū)在后勤企業(yè)文化建設中全面推行以實行三個結合、落實三項制度、建立三類記錄為內容的“三三制”管理原則，確保了各項后勤服務工作的落實到位，為打造全煤系統(tǒng)后勤文明示范單位奠定了基礎。
一是實行三個結合。管理與服務、管事與管戶、屬地管理與分類管理相結合。實行劃片管理，對物業(yè)管理內容實行分類管理，認真落實管戶責任，嚴格履行物業(yè)管理職責，為住戶提供上門服務、物業(yè)咨詢等多元化服務，第一時間內幫助住戶解決實際困難。
二是落實三項制度。定期巡查制度，即要求物業(yè)管理員對所轄區(qū)域內用戶情況每月回訪抽查不少于2次，及時了解用戶需要；雙人上崗制度，即物業(yè)管理員入戶檢查不得少于2人；入戶調查制度，涉及費用認定等事項的，由經辦人員與物業(yè)管理員一起入戶進行。
三是建立三類記錄。管理范圍檢查記錄，即依據物業(yè)管理員管轄范圍，制定物業(yè)管理員工作范圍、工作標準和考核標準，每天進行考核記錄；住戶基本情況管理記錄，即物業(yè)管理員對轄區(qū)內住戶的基本信息分戶建立檔案，做到管戶清、家底明；維修記錄即物業(yè)人員對各住戶的報修情況和處理結果每天進行登記記錄。（趙龍梅）
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