本網(wǎng)訊 為進一步加強職工餐廳管理，提高后勤服務管理水平和服務質(zhì)量，8月24日，生產(chǎn)服務公司伙食管理委員會對職工餐廳的飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生狀況等職工關心的問題，在就餐時間對職工進行了現(xiàn)場問卷調(diào)查。這次調(diào)查共發(fā)放《職工餐廳滿意度調(diào)查表》100份，收回調(diào)查表100份，問卷主要圍繞職工餐廳在環(huán)境衛(wèi)生、服務態(tài)度、飯菜質(zhì)量、價格、種類等方面進行調(diào)查，征求職工意見。
此次問卷調(diào)查結果反映，大家對職工餐廳在環(huán)境衛(wèi)生、服務態(tài)度等方面的工作給予了肯定，滿意率較高，同時也提出了諸多建議，主要集中在飯菜價格、質(zhì)量、種類幾方面。根據(jù)此次調(diào)查結果，公司及時召開了伙食委員專題會議，會上，委員會主任熊超指出：以后要多開展類似調(diào)查問卷等形式的活動，虛心采納職工的建議，自覺接受職工的監(jiān)督，餐廳以后主要從四個方面加以改進:一是做好市場調(diào)查，調(diào)整飯菜價格；二是創(chuàng)新管理模式，提高飯菜質(zhì)量；三是加強衛(wèi)生管理，創(chuàng)造優(yōu)美的就餐環(huán)境；四是增加特色小吃，豐富花色品種。在今后的工作中，職工餐廳將以讓職工吃得放心、吃得稱心、吃得滿意為目標，強化服務意識，不斷提升職工的滿意率和信任度。
今年以來，生產(chǎn)服務公司以不斷創(chuàng)新的服務理念，努力提升服務標準，力求為職工提供更加優(yōu)質(zhì)、周到的服務。通過此次問卷調(diào)查，為餐廳與職工的溝通搭建了平臺，使管理人員能及時了解經(jīng)營中存在的問題，為進一步提高餐廳服務質(zhì)量和管理水平提供了重要保障。（趙龍梅）
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