7：30分，伴隨著清晨的陽光和鳥鳴，鑫橋公司加油員吳志蓮開始了她一天的工作。在更衣室里換好工作服，帶好工作帽，對著鏡子將衣領拉齊，多余的頭發(fā)盤好，露出一個能量滿滿的微笑，又是新的一天，加油！
8：00，準時參加班前會，跟隨加油站站長學習公司近期的重要指示和要求，了解上級的方針、政策。隨后匯報上一班次銷售情況，聽從站長安排當天工作任務及需要注意的事項。
8：30分，“您好，歡迎光臨黃礦加油站。”伴隨著吳志蓮親切的問候，一輛黑色的轎車緩緩駛入加油站。
“95汽油，加滿?！瘪{駛員說道。
“好的，麻煩您把車停在前邊這個加油機旁?！?/p>
“好。”
“感謝您的配合，現(xiàn)在請您打開油箱蓋，我給您加油。最后向您確認一下是95號汽油加滿對嗎？”
“是的?！?/p>
在得到肯定答復后，吳志蓮打開油箱蓋，開始加油。
“您好，一號油槍加滿共計三百元。”
“不對吧，我平常過來加二百六七就滿了，今天的價錢怎么高了，是不是油量還是操作過程有什么問題？”
面對顧客的質疑，吳志蓮耐心的解釋到：“咱礦區(qū)加油機每個季度都要經(jīng)過國家監(jiān)督部門強制鑒定的，鑒定合格后會在給加油機貼上強檢標志。并且我們每個月都會進行自檢，確保每把加油槍發(fā)油誤差都在國家法定范圍內。您看這個標簽就是國家強檢標志?！?/p>
“汽車耗油的多少是有很多因素的，比如載重過多、路況不佳、雨雪天氣，也有可能是車輛的自身故障等。”
“哦，這樣??！今天又跟著你漲知識了?！?/p>
“干一行愛一行，愛一行精一行，為顧客提供優(yōu)質服務、解答疑慮，是我們的職責和義務。油箱已為您關閉，期待您的下次光臨，再見?！?/p>
這只是加油工作中的一個小小縮影。加油標準六部曲：引車入站、問候并提醒、詢問并確認、加油并推介、提示并付款、微笑送行。在常年工作中，加油員們除了全心服務顧客，還要抵抗高溫烈日和數(shù)九寒冬。
據(jù)悉,今年因疫情影響，加油員要佩戴口罩，一旦站上崗，就是幾小時，夏季高溫，空調增加車輛的耗油量，一輛輛駛入的車輛，帶來一股股熱浪,被汗水浸濕的口罩、衣服,貼在臉上、身上，那其中滋味，只有體會過的人了解。
寒冬里，要抵抗烈風和冰涼的油槍帶來的考驗，但無論外界條件如何，都無法阻擋加油員迎來送往每一位顧客的熱情。
每一次提槍加油，為您注入前行動力；每一次的用心服務，只為把更好的給您！所以，如果您也正在前往加油的路上，注定要在人海中相遇，我們至少可以：
1.看見忙碌的加油員請耐心等待，她們會第一時間趕過去為您加油；
2.需要幫助時，及時跟加油員詳細溝通了解。當加油員勸阻您要熄火、禁打手機時，她們只是為了確保您的安全；
3.夏天加油容易出現(xiàn)跳槍，加油員會努力避免，請您多多包涵；
4.大家的理解和體諒就是加油站工作人員堅持的動力，她們同您一樣，都是認真生活、為夢想奮斗的人?。T濤）
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