2018年10月29日，生產(chǎn)服務分公司綜合部的門被輕輕推開， "你好，我要去西安辦事，現(xiàn)在要蓋公司章子。"被問到的劉丹馬上站起來說:"您先進來！"接過業(yè)務單，劉丹仔細看了單子后說:"要走印章流程。但請放心，我引著你直到辦完！"栗保軍一口氣輕輕呼出來，連聲謝謝。
10月26日，生產(chǎn)分公司機關人員政治學習會上，分公司主要領導宣布在機關部室開展"首問責任制，限時辦結制"落實行動，要求來電來訪人員辦理有關業(yè)務或咨詢有關問題時，所詢問的第一位分公司機關工作人員自動成為首問責任人，負有解答、辦理或聯(lián)系并引導職工到相關業(yè)務部門不可推卸的責任，做到有問必答、有疑必釋；同時要求，公司上級領導對下屬部門和職工進行工作督辦的事項須限時完成。會后，公司各區(qū)隊在班前會上組織學習了這一決定。隨后，機關部室行動起來，轉變思想觀念主動迎接，標準服務姿態(tài)辦理引路，熱情接待職工來電來訪，盡可能讓職工高興而來滿意而歸。同時，大門處擺上信箱，公司群里公布舉報電話，公示欄里貼出通告，落實首問責任制，限時辦結制。
"機關變了！我專門早早地來，原還擔心一天都辦不完。沒想到現(xiàn)在在公司辦事情這么省事兒，在劉丹的幫助下，轉變了辦事方式，蓋了一個部門的章子就辦完了，看來趕上今天開車去雙龍送料都沒問題，謝謝，謝謝！"臨走的時候栗保軍高興地說。（侯慶權）
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