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本網(wǎng)訊   “各位領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在由客服班為大家展示日常工作的規(guī)范流程，服務(wù)禮儀接待、辦理水電費(fèi)業(yè)務(wù)收繳以及業(yè)主電話報(bào)修派單過程，重點(diǎn)體現(xiàn)的是人性化和快捷服務(wù)……”講解員王婭正在為前來觀摩“五精”崗位（現(xiàn)場）的人員進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

3月8日，生活服務(wù)分公司組織開展2016年深化“五精”崗位（現(xiàn)場）內(nèi)部對標(biāo)交流活動，該公司機(jī)關(guān)各部室、基層各單位共30余人觀摩了物業(yè)管理中心、公寓管理中心、餐飲服務(wù)中心3個(gè)基層單位的10個(gè)“五精”崗位和5個(gè)“五精”現(xiàn)場的技能展示并現(xiàn)場進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，為公司2016年全面深化“五精”崗位（現(xiàn)場）覆蓋率實(shí)現(xiàn)80%的目標(biāo)任務(wù)吹響號角。

 

 

堅(jiān)定信心、凝心聚力、狠抓落實(shí)。2016年是生活服務(wù)分公司為進(jìn)一步深化“五精”崗位（現(xiàn)場）管理工作再上新臺階的總結(jié)提升年。該公司緊緊圍繞礦業(yè)公司“凝心聚力、創(chuàng)新管理、提升素質(zhì)、降本增效”十六字工作方針，結(jié)合2015年“五精”崗位（現(xiàn)場）取得的成效，多次召開“五精”崗位（現(xiàn)場）創(chuàng)建專題會，統(tǒng)計(jì)確認(rèn)基層上報(bào)崗位和現(xiàn)場數(shù)量，分管領(lǐng)導(dǎo)深入現(xiàn)場調(diào)研，切合實(shí)際的確立了“五精”崗位（現(xiàn)場）新目標(biāo)，并制定了2016年度生活服務(wù)分公司《深化“五精”崗位（現(xiàn)場）管理實(shí)施方案》，確保年內(nèi)實(shí)現(xiàn)“五精”崗位（現(xiàn)場）覆蓋率80%的目標(biāo)任務(wù)。

 

 

內(nèi)部對標(biāo)、相互學(xué)習(xí)、規(guī)范推進(jìn)。在觀摩中，機(jī)關(guān)各職能部室人員仔細(xì)對照“五精”崗位（現(xiàn)場）考評表逐項(xiàng)打分，并對存在的問題結(jié)合崗位特點(diǎn)提出了合理化的建議和具體可行的實(shí)施措施。觀摩人員在參觀的過程中帶著問題虛心學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，并有針對性的翻看內(nèi)業(yè)資料，詳細(xì)做著筆記，還不時(shí)與資料員交流，整個(gè)對標(biāo)學(xué)習(xí)現(xiàn)場氛圍濃厚。物業(yè)管理中心完備的“每日一題”資料、業(yè)主信息一口清；公寓管理中心詳實(shí)的資料目錄、輕松歡快的工間操、語言流暢的崗位描述；熱交換站規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)環(huán)雙檢安全確認(rèn)、手指口述都是“五精”管理的展示亮點(diǎn)，得到觀摩人員的一致好評。

 

 

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距、追求卓越。觀摩結(jié)束后，公司隨即召集各部門負(fù)責(zé)人在張灣小區(qū)召開了簡短的現(xiàn)場總結(jié)會。人力資源部部長趙巖講到：“通過觀摩，各單位無論是內(nèi)業(yè)資料還是現(xiàn)場技能展示都很精細(xì)，但能真正運(yùn)用到實(shí)際工作中才是最重要的”。物業(yè)管理中心主任李兵說：“此次觀摩值得學(xué)習(xí)的東西很多，真的是收獲滿滿，會后一定要不斷總結(jié)提升，把“五精”崗位（現(xiàn)場）做的更好”。參會人員表示將在接下來的深化五精創(chuàng)建中會積極行動、揚(yáng)長避短、迎頭趕上，為公司的精細(xì)化管理工作再創(chuàng)佳績。

 

 

苦練內(nèi)功、降本增效、提升素質(zhì)。該公司黨委書記張和平在總結(jié)發(fā)言中強(qiáng)調(diào)，此次召開“五精”崗位（現(xiàn)場）內(nèi)部對標(biāo)學(xué)習(xí)交流的目的就是要在2016年全面深化“五精”崗位（現(xiàn)場）創(chuàng)建工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距、相互學(xué)習(xí)、規(guī)范管理、共同推進(jìn)。各部室要通過這次現(xiàn)場觀摩認(rèn)真細(xì)致、客觀公正、實(shí)事求是的及時(shí)把問題和亮點(diǎn)總結(jié)出來，扎扎實(shí)實(shí)開展“五精”崗位（現(xiàn)場）各項(xiàng)創(chuàng)建工作。機(jī)關(guān)各職能部室要適時(shí)下基層檢查、考核、督導(dǎo)和幫助完善基礎(chǔ)資料，確保有效的推進(jìn)2016年“五精”崗位（現(xiàn)場）的創(chuàng)建工作。同時(shí)，要求各單位要大力倡導(dǎo)苦練內(nèi)功、降本增效、提升素質(zhì)、勤儉節(jié)約過緊日子的思想意識，使五精管理與降本增效工作有機(jī)融合。

生活服務(wù)分公司此次開展的“五精”崗位（現(xiàn)場）內(nèi)部對標(biāo)學(xué)習(xí)活動，為所屬各基層單位提供了很好的交流平臺。觀摩人員吸取借鑒了各單位在五精管理方面優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)成果，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法、拓展了工作視野、更新了工作思路、加深了溝通交流，在公司掀起了內(nèi)部對標(biāo)學(xué)習(xí)交流活動的熱潮，為深化“五精”崗位（現(xiàn)場）創(chuàng)建工作起到推波助瀾的作用。（張亞梅）