這里，蘊藏著豐富的工業(yè)“食糧”，孕育著卓越璀璨的精神文化；這里，演奏著人居和諧的樂章，迸發(fā)著昂揚蓬勃的創(chuàng)業(yè)激情；這里，每一個角落都充斥著舒心的溫暖，包含著暖暖的溫情。這里有一支團隊，他們沒有驚心動魄的事跡，也沒有豪言壯語的宣誓，他們有的只是默默無聞的奉獻和精益求精的服務(wù)。這就是為百里礦區(qū)，萬名礦工提供衣食住行服務(wù)的黃陵礦業(yè)生活服務(wù)公司。
2015年3月18日，伴隨著三月的春風(fēng)，全國煤炭工業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)和專家來到陜西黃陵縣店頭鎮(zhèn)黃陵礦業(yè)公司這個蘊含著優(yōu)秀企業(yè)文化的大型國有企業(yè)，對生活服務(wù)公司的后勤服務(wù)工作進行檢查驗收，并召開了創(chuàng)建全煤系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位座談會。
在黃陵礦業(yè)優(yōu)秀企業(yè)文化的培育下成長起來的后勤服務(wù)單位——生活服務(wù)公司成立于1992年，2012年陜煤化集團實施產(chǎn)業(yè)板塊化運營后，將生活服務(wù)公司劃歸陜煤化實業(yè)集團，2014年10月陜煤推進改革十項措施出臺，將其重新回歸黃陵礦業(yè)公司。在整個調(diào)整轉(zhuǎn)變過程中，生活服務(wù)公司無論隸屬于哪個單位始終秉承“為職工家屬奉獻真情，讓服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)造效益”的企業(yè)宗旨，以“提供最優(yōu)生活后勤服務(wù)，創(chuàng)建全國一流和諧社區(qū)，營造最佳人居環(huán)境”為目標，積極探索后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)人本精細管理新途徑。按照黃陵礦業(yè)公司精細化管理工作的要求，堅持推行人本精細化管理，以“五精”管理為基礎(chǔ)，以“5+5”崗位管理文化品牌和“五精”崗位（現(xiàn)場）建設(shè)為抓手，持續(xù)優(yōu)化作業(yè)流程，推進實施崗位精細化管理，打造出了一支服務(wù)標準化、管理規(guī)范化、操作流程化的后勤管理服務(wù)團隊，促進后勤服務(wù)規(guī)范化、科學(xué)化、高效化、品牌化發(fā)展，努力實踐促進礦區(qū)安全高效發(fā)展、構(gòu)建職工溫馨精神家園的新思維，為蓬勃發(fā)展的黃陵礦區(qū)后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)注入了強大的活力，開辟了黃陵礦區(qū)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展的新天地。
2011年，公司張灣小區(qū)榮獲全國煤炭系統(tǒng)和諧社區(qū)建設(shè)先進單位榮譽稱號；2012年，生活服務(wù)公司榮獲全國煤炭系統(tǒng)和諧社區(qū)建設(shè)先進單位；2013年，中心小區(qū)先后榮獲延安市“市級物業(yè)管理示范小區(qū)”和陜西省“省級物業(yè)示范小區(qū)”榮譽稱號。這一個個榮譽的背后，包涵著生活服務(wù)公司這支團隊的努力和付出。
3月18日上午，中煤政研會領(lǐng)導(dǎo)專家臧文貴、李演珍、徐騰生，黃陵礦業(yè)公司黨委副書記、紀委書記、工會主席梅方義，副總經(jīng)理劉文出席了此次創(chuàng)建全煤系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位座談會，生活服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層管理干部參加會議。座談會上，參會人員共同觀看了生活服務(wù)公司宣傳片，認真聽取了創(chuàng)建全國煤炭工業(yè)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位的匯報。
生活服務(wù)公司黨委副書記張和平在匯報中詳細介紹了“五精”崗位（現(xiàn)場）的創(chuàng)建工作，重點從“五精”崗位（現(xiàn)場）創(chuàng)建的指導(dǎo)思想、創(chuàng)建架構(gòu)、工作思路及創(chuàng)建成果等方面進行說明。他講到：生活服務(wù)公司在推進“五精”崗位（現(xiàn)場）管理工作中緊緊圍繞礦業(yè)公司“打造四個示范、實現(xiàn)綠色強企夢想”這一目標，以“六零”管理、“六菜單”確認為基本要求，以“五創(chuàng)”革新、“五優(yōu)化”提升為考核重點，以“三點一線一全面”（ 三點：一是推試點，典型引領(lǐng)；二是找難點，查漏補缺；三是突出亮點，創(chuàng)建特色。一線：全過程一條控制線，專業(yè)、專人、專責(zé)、專項資金打造“五精”管理。一全面：人、機、物、環(huán)全面治理、全面提升）為總體工作思路，以“1256”建設(shè)架構(gòu)（1”即堅持一條主線——打造一流的后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)；“2”著力兩個抓手--即“五精”管理和“三基九力”團隊建設(shè)；“5”打造五個品牌--即精細化后勤服務(wù)品牌、服務(wù)質(zhì)量品牌、成本管理品牌、團隊建設(shè)品牌、創(chuàng)新創(chuàng)效品牌；“6”即通過五精管理展示安全服務(wù)、價值服務(wù)、綠色服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、滿意服務(wù)、美麗服務(wù)“六個”服務(wù)的企業(yè)形象）推進五精管理文化，全力助推企業(yè)各方面工作穩(wěn)步推進，建塑具有生活后勤服務(wù)管理特色的五精管理品牌。
在聽取匯報后，中煤政研會一行對生活服務(wù)公司已經(jīng)建成的四個“五精”現(xiàn)場（大學(xué)生公寓、職工餐廳、運行車間交換站、中心小區(qū)）進行參觀和指導(dǎo)。先后觀摩了大學(xué)生公寓的服務(wù)禮儀規(guī)范、工間操、快樂工作法及住戶信息一口清等技能展示；職工餐廳的蒙眼切菜、登天土豆絲、限時拉面及標準擺臺展示；中心小區(qū)專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)、客服接待禮儀、住戶信息一口清技能展示、四項管理技術(shù)應(yīng)用，并對住戶家庭檔案庫進行詳細的查看；運行車間交換站準軍事化的菜單式交接班確認、設(shè)備工藝流程展示等。在聽取了交換站講解后，中煤政研會的會長臧文貴問講解人趙新勞：“你覺得在這里工作的感受是什么？”趙新勞激動的回答道：“我是一個勞務(wù)工，在生活服務(wù)公司的交換站工作了11年，其實在外面也可以找到比這里工資高的工作，但是我舍不得離開這個我熱愛的工作崗位，因為在這里我能夠感受到集體的溫暖和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，在這里工作我很快樂，這就足夠了！”就這樣樸實的語言，卻反映出了深入人心的企業(yè)文化和企業(yè)與員工建立起的和諧信任的關(guān)系。在參觀過程中，中心區(qū)分公司主抓精細化管理工作的副經(jīng)理鄭紅說：“在生活服務(wù)公司重新回歸礦業(yè)公司的短短4個月內(nèi)，我們我們向優(yōu)秀單位進行對標學(xué)習(xí)，并按照為職工家屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作要求和優(yōu)化工作方法、提高工作效率的工作思路，在廣泛征集職工意見的基礎(chǔ)上，帶動所有職工加班加點結(jié)合各自現(xiàn)場的實際情況，明確了創(chuàng)建工作的標準，規(guī)范了工作流程，以點帶面、循序漸進的開展五精崗位（現(xiàn)場）的創(chuàng)建工作，推出了許多創(chuàng)新成果和崗位精優(yōu)作業(yè)法，能夠更加專業(yè)、便捷的為職工家屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，看到大家對我們的工作滿意，我心里感到很安心，也很有成就感?！?/p>
參觀結(jié)束后，中煤政研會會長臧文貴對生活服務(wù)公司后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)表示肯定。他說：“黃陵礦業(yè)后勤服務(wù)基礎(chǔ)好、有特色、品牌文化有高度，是煤炭行業(yè)輔助單位中樹立企業(yè)文化典型和創(chuàng)建文明單位的第一家。希望未來能繼續(xù)強化“五精”文化成果，開拓新思路，形成特色文化，培養(yǎng)經(jīng)營理念，拓寬服務(wù)市場，按照現(xiàn)代服務(wù)發(fā)展方向，形成新的經(jīng)濟增長點，搭建職工成長平臺，努力成為后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌和業(yè)內(nèi)優(yōu)秀示范單位?！?/p>
黃陵礦業(yè)公司黨委副書記、紀委書記、工會主席梅方義對座談會進行總結(jié)，他說，近年來，黃陵礦業(yè)后勤服務(wù)工作圍繞礦區(qū)“打造‘四個示范’，實現(xiàn)綠色強企”這一主題，在精細化管理基礎(chǔ)上，深入開展“五精”崗位和現(xiàn)場的創(chuàng)建管理工作，在精細化管理和企業(yè)文化建設(shè)方面取得了巨大進步，在今后的工作中要認真聽取中煤政研會領(lǐng)導(dǎo)專家的點評和指導(dǎo)，繼續(xù)保持建設(shè)成果，完善機構(gòu)，將“五精”崗位和現(xiàn)場管理工作進一步完善和提高，形成服務(wù)模塊，做出品牌特色，將黃陵礦業(yè)的企業(yè)文化特色發(fā)揚光大。
為期半天的座談會順利結(jié)束，生活服務(wù)公司的職工們臉上洋溢著難以掩飾的微笑，因為他們的付出和努力得到了認可，成績的收獲值得他們高興。他們的肩上還有沉甸甸的責(zé)任，就是用心服務(wù)、用真誠體貼、用關(guān)懷溫暖，讓百里礦區(qū)的萬名礦工感受溫馨的家園氛圍和歸屬感。生活服務(wù)公司的全體員工將攜手共同努力，創(chuàng)建文化品牌，為職工打造溫馨家文化。
夢想起航，道阻且長，其實，所有的努力奮斗一直都在路上…… （張和平 王文慧）
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