礦業(yè)賓館推行優(yōu)秀員工“四個(gè)五分鐘”
發(fā)布時(shí)間：2013-03-11 13:52:29
本網(wǎng)訊 2013年礦業(yè)賓館接待服務(wù)工作以凸現(xiàn)人性化為發(fā)展趨勢，從規(guī)范化的內(nèi)容著手研究，將優(yōu)秀員工的“四個(gè)五分鐘”導(dǎo)入日常業(yè)務(wù)綜合考核中，掀起了提高個(gè)人綜合素質(zhì)的熱潮。
工作中的“四個(gè)五分鐘”，即上班早五分鐘、下班推遲五分鐘、開會提前五分鐘、匯報(bào)工作五分鐘。上班早到五分鐘指可以利用這五分鐘很好地調(diào)整自己的精神狀態(tài)，以飽滿的熱情迎接新的一天的接待工作，用心服務(wù)，真摯待客；下班推遲五分鐘是在這五分鐘里，要求員工清理各崗衛(wèi)生并整理當(dāng)日的工作完成情況；開會提前五分鐘就可事先了解今天開的是什么會，從而在會前有思想準(zhǔn)備，便于領(lǐng)悟會議精神；匯報(bào)工作五分鐘就是要嚴(yán)格空中發(fā)言匯報(bào)的時(shí)間，一般情況下，最好在五分鐘里完成發(fā)言，這就要求緊扣主題，突出重點(diǎn)，邏輯清晰，避免了夸夸其談而占用別人的時(shí)間。
做好“四個(gè)五分鐘”不僅是個(gè)人工作、學(xué)習(xí)、生活的習(xí)慣問題，更折射出一種良好工作作風(fēng)和工作態(tài)度，從而調(diào)動(dòng)員工工作主動(dòng)性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性，樹立標(biāo)桿，提升個(gè)人的修養(yǎng)，提升全員業(yè)務(wù)水平，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，強(qiáng)化行為規(guī)范養(yǎng)成，樹立了良好的形象，有力地推進(jìn)各項(xiàng)接待工作的順利進(jìn)行。(劉丹)
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