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產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展的靈魂和核心競爭力。鑫橋公司堅持立足礦區(qū)，服務(wù)職工，持之以恒加強支護產(chǎn)品、建材產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品的質(zhì)量管理，塑造品牌形象。

抓好質(zhì)量管控樹立品牌

“只有高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能使我們走的更長遠。我們的管理要從原材料的進廠、加工、出廠、檢測等全過程進行監(jiān)管，確保我們的質(zhì)量，打響我們的品牌。”該公司經(jīng)理張建軍在周例會上強調(diào)。

好的口碑，需要有好的產(chǎn)品做支撐；好的產(chǎn)品，需要有嚴格的檢測做把關(guān)。鑫橋公司始終牢固樹立“質(zhì)量就是效益”的理念，為了確保產(chǎn)品質(zhì)量成立了自己的支護產(chǎn)品檢測室。主要針對進廠時螺紋鋼原材料外觀、尺寸及屈服強度、抗拉強度和斷后伸長率；成品錨桿外觀、尺寸、尾部螺紋承載力、托盤承載力；錨固劑外觀、凝膠時間、錨固力；復(fù)合網(wǎng)尺寸、網(wǎng)帶拉力；白灰、粉煤灰有效鈣的含量、消解度及粉煤灰全分析化驗；成品磚塊的抗折抗壓、加氣塊抗壓等做檢測，確保產(chǎn)品質(zhì)量達標。降低因產(chǎn)品質(zhì)量不合格而造成的原材料浪費，以及因質(zhì)量問題而導(dǎo)致的各種事故發(fā)生的影響。

同時強化培訓(xùn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。該公司堅持對一線工作人員進行日常培訓(xùn)和工作技能考評，組織專業(yè)技術(shù)人員有針對性地進行現(xiàn)場指導(dǎo)，切實提高每位員工的工作能力，并通過崗位技術(shù)比武等活動，鼓勵職工立足崗位，學(xué)練技術(shù)，提高技能。

多元市場營銷提升品牌

面對今年疫情的嚴重形式，鑫橋公司深刻認識到“等、靠、要”的思想必須堅決摒棄，只有解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立市場意識，主動作為，大力外拓市場才有出路。

該公司營銷部緊扣“一體兩翼”戰(zhàn)略布局，加強市場營銷，豐富營銷方式，多措并舉，想方設(shè)法尋求銷路，線上線下齊聯(lián)動，多渠道進行銷售，提高中標率；堅持“穩(wěn)中求進”，穩(wěn)固合作關(guān)系，穩(wěn)定老客戶，開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，提升市場份額和市場占有率；堅定不移地貫徹“開放合作，共贏發(fā)展”理念，構(gòu)建全方位、多層次、寬領(lǐng)域的合作格局；優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、借力發(fā)展，營造更加良好的發(fā)展環(huán)境，開拓更加廣闊的發(fā)展空間。

提升服務(wù)質(zhì)量打響品牌

“您好，我們的蘋果您收到了嗎？”“對我們的產(chǎn)品質(zhì)量或價格還有什么不滿意的地方？” ……

如何為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？這個問題時刻拷問著鑫橋公司。為打造服務(wù)品牌，贏得客戶滿意，該公司不斷優(yōu)化服務(wù)體系，利用網(wǎng)絡(luò)促銷、微信公眾號推送優(yōu)惠活動、微信群隨時回復(fù)等多種形式，實現(xiàn)商品線上銷售，讓顧客更方便的下單；同時400電話客服每日兩名客服12小時不間斷接聽客戶來電，耐心做好后臺農(nóng)品咨詢、銷售工作。在打單、包裝、郵政取貨、驗收等重點環(huán)節(jié)，增加人員，加強監(jiān)督、檢查；密切關(guān)注快遞的物流信息，做到到貨后，與顧客電話確認；對于郵寄時間長、發(fā)貨慢的部分快遞及時與郵政對接，確保所有物流配送穩(wěn)定。把精益服務(wù)的理念貫徹落實的每一位員工的心里。

同時全面梳理售前、售中、售后的服務(wù)流程和服務(wù)標準，查找服務(wù)過程中的缺陷并制定措施加以改進，達到“服務(wù)效率更高，服務(wù)質(zhì)量更好，服務(wù)效益更佳” 的目標。

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，這些扎扎實實的品牌理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在鑫橋公司每個員工心中奔流不息，該公司將持之以恒地以高質(zhì)量打造鑫橋品牌，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)托起更加美好的明天!(高麗彩)