近期，由于“鐵腕治霾”等環(huán)保政策要求提高，煤炭下游的焦化、鋼鐵等產(chǎn)業(yè)限產(chǎn)，煤炭市場進入冬季疲軟期，煤價下行趨勢明顯。
然而，11月27日，黃陵礦業(yè)雙龍煤業(yè)的5萬噸原煤拍出了610元的均價，同比上漲了20元，在煤價環(huán)比持續(xù)下降的這個冬天，又一次刷新了當月的最高售價。
不僅如此，黃陵礦業(yè)11月的業(yè)績也可圈可點，實現(xiàn)了收入、利潤雙增長，為順利完成全年任務目標奠定了堅實基礎(chǔ)。他們制勝的法寶究竟是什么？
該公司黨委書記、董事長雷貴生的一番話給出了答案：“只有優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品、滿足個性化需求的服務，才能贏得客戶、占領(lǐng)市場?！?/p>
實體經(jīng)濟更需“以質(zhì)取勝”
在中國的煤炭市場，從偏遠的西北一路到京津冀和東南沿海，了解黃陵煤的人不在少數(shù)。多年來，黃陵煤銷往江蘇、湖北、江西、重慶等10多個省區(qū)市，年均銷售煤炭1400多萬噸，在多地成為免檢產(chǎn)品, 黃陵煤的品質(zhì)通過了市場的檢驗，得到了客戶的一致認可。
然而，從最初上門尋找客戶找銷路，到與簽訂百萬噸訂單的大客戶成為戰(zhàn)略合作伙伴，黃陵煤成為目前市場上炙手可熱的“優(yōu)質(zhì)煤”并非一朝一夕的事情。
這幾年，黃陵礦業(yè)堅持“以質(zhì)取信、品牌引領(lǐng)”戰(zhàn)略方針，以市場需求為導向，強抓煤質(zhì)過程管控、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，率先實現(xiàn)產(chǎn)品標準化、定制化，不斷提高產(chǎn)品的豐富度、品牌的滿意度和市場的美譽度。
煤炭價格的核心仍然是煤炭產(chǎn)品的標準化，是煤炭附加價值的提升。今年，黃陵礦業(yè)公司變過去的“產(chǎn)什么賣什么”為“能賣什么產(chǎn)什么”，變過去的“把產(chǎn)品賣出去”為“把用戶引進來”，充分發(fā)揮黃陵煤品牌優(yōu)勢，繼續(xù)擴大市場份額，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。進入四季度以來，該公司共生產(chǎn)和銷售煤炭402萬噸，在嚴峻的市場形勢下，基本實現(xiàn)零庫存，保證產(chǎn)銷兩旺實屬難能可貴。
“12月份四礦的煤炭發(fā)熱量都保持在5600大卡以上，這是我們能保持銷量穩(wěn)定的一個最大優(yōu)勢?！痹摴緺I銷部部長陳曦介紹到。
毫無疑問，優(yōu)良品質(zhì)是黃陵煤暢銷市場的重要原因之一。
煤炭行業(yè)也要做好售后服務
“我們的產(chǎn)品是否符合你們的要求？”“對我們的產(chǎn)品質(zhì)量或價格還有什么不滿意的地方？”……
近幾年，定期走訪用戶,聽取客戶意見,跟蹤客戶發(fā)展動態(tài),關(guān)注客戶訂單和市場，這已經(jīng)成為黃陵礦業(yè)每年必須堅持的一件事情。
今年11月份，雷貴生就帶著營銷部門的負責同志出門“走親戚”，對13家配焦煤用戶進行了一次走訪，掌握黃陵煤炭產(chǎn)品的優(yōu)勢、劣勢,了解用戶對產(chǎn)品、服務的滿意程度。
雷貴生說：“我們要為客戶量身定制個性化需求的煤炭產(chǎn)品，要把網(wǎng)上競拍篩選出來的優(yōu)質(zhì)配焦煤用戶，由不見面的線上交易，發(fā)展成為線下長期的、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴?！?/p>
近年來，黃陵礦業(yè)公司堅持生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，建立重點用戶需求標準，實施煤炭分級銷售，積極推動銷售結(jié)構(gòu)“電煤轉(zhuǎn)焦煤”、發(fā)運渠道“公路轉(zhuǎn)鐵路”、合作方式“短期轉(zhuǎn)長協(xié)”，對于長期合作的“老”用戶、規(guī)模以上的“大”客戶，量優(yōu)先保證、價隨行就市、質(zhì)按需供應，實現(xiàn)煤礦、運銷、客戶三方互利共贏，品牌的價值和品質(zhì)的力量讓公司平穩(wěn)發(fā)展。
“黃陵煤質(zhì)量好，黃陵人信譽好，黃陵礦業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理特別是智能化無人開采技術(shù)全國聞名，華潤電力愿意與黃陵礦業(yè)在更廣泛的領(lǐng)域進一步加深交流合作，雙方相互學習、互利共贏。”華潤電力副總裁、江蘇大區(qū)總經(jīng)理王毅、中部大區(qū)副總史慶勇均表示。
安泰集團、宏源煤焦也都與黃陵礦業(yè)公司建立了良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，他們紛紛表示，黃陵煤煤種好、質(zhì)量優(yōu)，是煉焦原料“配方”中的一味“良藥”。適度增加黃陵煤的配比，對焦化廠提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提升經(jīng)濟效益、保障設(shè)備安全高效運行具有重要意義。
由此可見，優(yōu)質(zhì)的售后服務也是企業(yè)永葆生命力的要素之一。
管與不管絕不一個樣
7月煤炭平均發(fā)熱量5547大卡，8月達到5685大卡，11月份就超過了5800大卡……年產(chǎn)量200萬噸的雙龍煤業(yè)，取得了建礦以來發(fā)熱量和利潤值最好成績，為該礦帶來經(jīng)濟效益2078萬元，這與該礦狠抓煤質(zhì)提升，煤質(zhì)穩(wěn)定是分不開的。
越是在市場疲軟的時候，管理便越重要。在黃陵礦業(yè)，除了得天獨厚的煤種優(yōu)勢外，早在2012年煤炭市場“寒冬”時，該公司就開始探索和實踐全面質(zhì)量管理，目前，已經(jīng)建立了煤炭生產(chǎn)、產(chǎn)品檢驗、洗選加工、裝車運輸、用戶回訪、責任追究為一體的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，使“黃靈煤”品牌管理走向標準化、制度化、長期化。
洗選作為產(chǎn)品質(zhì)量保證體系最為重要的環(huán)節(jié)，黃陵礦業(yè)公司也是下足了功夫。一號煤礦、二號煤礦先后通過技術(shù)升級和改擴建，最終都形成配套年入洗能力600萬噸的選煤廠，一號煤礦選煤廠還憑借其優(yōu)秀的管理經(jīng)驗和先進的工藝流程，先后獲得了“全國優(yōu)質(zhì)高效選煤廠”“行業(yè)級質(zhì)量標準化選煤廠”等榮譽稱號。
“我們在洗選過程中就能掌握原煤煤質(zhì)變化情況，適時調(diào)整篩分粒度、分選密度等生產(chǎn)參數(shù)，增強選煤廠對原煤質(zhì)量變化的適應性，確保選后產(chǎn)品質(zhì)量達標穩(wěn)定。”一號煤礦選煤廠負責人曲志欣介紹說，今年，黃陵煤質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài)，商務糾紛實現(xiàn)零投訴。
目前，黃陵礦業(yè)打造了“黃靈一號”和“黃靈煤”兩種品牌，持續(xù)推進“三品”建設(shè)，不斷夯實品牌內(nèi)涵，發(fā)揮黃陵煤品牌規(guī)模效應，持續(xù)推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。黃陵礦業(yè)先后榮獲陜西省AAA級信譽單位和陜西省重質(zhì)量守信先進單位等榮譽稱號。（李金玲）
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