12月24日，機(jī)電公司自主開(kāi)發(fā)的“黃陵礦業(yè)信息中心故障申報(bào)平臺(tái)”微信服務(wù)公眾號(hào)上線啦！職工通過(guò)關(guān)注微信服務(wù)公眾號(hào)，坐在家里申報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，可以隨時(shí)隨地享受上門(mén)溫馨服務(wù)。
據(jù)了解，“故障申報(bào)”微信服務(wù)公眾號(hào)平臺(tái)主要有“服務(wù)”、“學(xué)習(xí)天地”、“個(gè)人資料”三大板塊。
“服務(wù)”板塊：推出“故障申報(bào)、聯(lián)系客服、賬號(hào)查詢”等多項(xiàng)便民服務(wù)功能，提供寬帶相關(guān)信息查詢和操作，包括寬帶使用問(wèn)題的自動(dòng)診斷、在線服務(wù)、自助報(bào)障、常見(jiàn)排障指引、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整通知。如果用戶不小心忘記了寬帶密碼，也可以查看賬號(hào)信息，享受密碼重置等服務(wù)。
“學(xué)習(xí)天地”板塊：用戶可了解網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)、電視、電話最新資訊、以及便民信息等。提供寬帶使用常見(jiàn)問(wèn)題處理方法，包括：路由器排除故障、電腦系統(tǒng)故障、網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)或速度慢排障指引等，還有寬帶使用建議、注意小事項(xiàng)等。
“我的”板塊：用戶通過(guò)“實(shí)名+電話”身份核驗(yàn)，無(wú)需重復(fù)注冊(cè)，即可通辦公眾號(hào)平臺(tái)的所有民生服務(wù)事項(xiàng)。
據(jù)悉，下一步該公司將依據(jù)用戶需求，深入拓展微信服務(wù)公眾號(hào)便民服務(wù)功能，陸續(xù)推出更多更新的便民服務(wù)舉措，為礦區(qū)職工群眾提供更便捷的“指尖服務(wù)”。（ 趙博）
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