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11月17日，寒風(fēng)蕭瑟，初冬的第一場雪悄然來到身邊，整個礦區(qū)銀裝素裹，煞是好看。

這天下午，家住A22棟1單元的劉大姐正看著自己喜愛的電視劇，突然電視機黑屏沒有圖像了，正在她不知所措時，劉大姐看到電視機頂盒上有個信息網(wǎng)絡(luò)報修電話，她心里泛起了嘀咕，星期六這電話能打通嗎？即使打通了這種下雪天氣人家能來維修嗎？抱著試試看的想法，劉大姐撥通了報修電話，電話另一頭信息中心電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護員韓偉強接到電話后，詳細問清了故障的基本情況，準備好工器具，冒著風(fēng)雪趕往家屬區(qū)。

打完電話不到十分鐘，劉大姐家的門鈴響起，看到維修人員到來，劉大姐心里很激動。維修員韓偉強了解了故障的大致情況，直接去樓外仔細排查閉路線路。室外還飄著雪花，氣溫已跌至零下四五度，冷的手都不聽使喚了，面對這些困難，他顧不了那么多，心里想盡快恢復(fù)電視信號，讓大姐不再發(fā)愁。

過了十幾分鐘，故障點終于找到了，只見韓偉強撥弄著網(wǎng)絡(luò)盒子，不一會電視信號得以恢復(fù)正常，為了不讓大姐錯過剛剛播過的節(jié)目，他還手把手教會了怎樣用遙控器進行節(jié)目回看。

“小伙子，下這么大的雪沒想到你能來，要不是你們上門服務(wù)，處理問題，我這個周末都不知道怎么過呀?！?看到電視信號恢復(fù)正常后劉大姐激動地說。

“大姐，以后電視網(wǎng)絡(luò)有什么問題就打報修電話，我們24小時隨時服務(wù)?！表n偉強說。

近年來，機電公司著力打造“精品機電，可靠機電”的精優(yōu)品牌，以“精優(yōu)服務(wù)+”為黨建自選X項目，一方面大力開展“暖心上門服務(wù)”活動，提升了為用戶服務(wù)的信譽度，讓職工家屬切實感到優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的便利，增強了對用戶的吸引力；另一方面著力提升網(wǎng)絡(luò)承載能力，啟動了由有線電視升級改造、上聯(lián)鏈路優(yōu)化等工程，不斷滿足不同用戶群體需求，同時提高技術(shù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力，把故障處理時間從2小時縮短至1小時，工作效率提高一倍。

“機電公司始終以用戶滿意度做為衡量工作服務(wù)質(zhì)量的標準，站在用戶的角度，從心出發(fā)，貼心服務(wù)，以真情動人，以服務(wù)留人，真正把公司的精優(yōu)服務(wù)做到極致?！痹摴军h委書記黨建偉說。（趙博 曹小剛）