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今年以來(lái)，鐵路運(yùn)輸公司針對(duì)煤炭?jī)r(jià)格波動(dòng)較大，鐵路發(fā)運(yùn)增量不足，路局列車(chē)調(diào)配難度不斷增加,空排車(chē)比例大等種種不利外部因素，在保證礦業(yè)公司內(nèi)部運(yùn)量的基礎(chǔ)上，積極拓展外運(yùn)業(yè)務(wù)，牢牢把握“精優(yōu)服務(wù)”這一宗旨，以“開(kāi)源、增服、協(xié)調(diào)、減負(fù)”四個(gè)方面為抓手，通過(guò)多方溝通，積極行動(dòng)，截止5月20日，共計(jì)完成外部運(yùn)量60.5萬(wàn)噸，完成了外運(yùn)計(jì)劃指標(biāo)的128.6%，較去年同期增加了外部運(yùn)量23.76萬(wàn)噸。

“開(kāi)源”+“增服” 為增加運(yùn)量奠定基礎(chǔ)

“在別的專(zhuān)用線我們辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)最少也得兩三個(gè)月，你們這里不到一個(gè)月就辦好，替我們跑了很多路，讓我們省心又省力，真是太感謝了?！庇芰指＿\(yùn)能源業(yè)務(wù)代表拉著運(yùn)輸部張楠南的手高興地說(shuō)。

為了更快、更好發(fā)展外部運(yùn)輸業(yè)務(wù)，鐵運(yùn)公司不斷優(yōu)化簡(jiǎn)化內(nèi)部新用戶開(kāi)戶審批流程，為新用戶與煤臺(tái)、延安車(chē)務(wù)段共用協(xié)議簽訂等事項(xiàng)提供代辦服務(wù)，該公司前四個(gè)月較上年度新增外部客戶4戶。

該公司還積極與外部發(fā)運(yùn)客戶聯(lián)系、溝通，定期走訪客戶，組織座談會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)掌握客戶的運(yùn)輸需求和鐵路發(fā)運(yùn)中存在的問(wèn)題，明確提出應(yīng)對(duì)舉措，及時(shí)予以解決。今年來(lái)，每月組織地方煤臺(tái)、紅石巖煤礦、車(chē)村煤礦等發(fā)運(yùn)單位召開(kāi)座談會(huì)，每季度至少組織一次實(shí)地調(diào)研，重點(diǎn)調(diào)研各裝車(chē)點(diǎn)車(chē)輛對(duì)位、機(jī)車(chē)配備、計(jì)劃兌現(xiàn)、裝車(chē)配合等情況，著力掌握并解決了發(fā)運(yùn)客戶在裝車(chē)中存在的問(wèn)題，提高了發(fā)運(yùn)效率，增加了運(yùn)量，獲得了客戶的好評(píng)。

“協(xié)調(diào)”+“減負(fù)” 鞏固長(zhǎng)期合作基礎(chǔ)

“主任，現(xiàn)在站內(nèi)還有十幾輛空車(chē)可配給地方煤臺(tái)裝車(chē)”、“今天有一列車(chē)原客戶沒(méi)有貨源，主任您看能不能聯(lián)系一下路局調(diào)度，把車(chē)配給紅礦”這樣的請(qǐng)示時(shí)常從調(diào)度室傳出，該公司在確保內(nèi)部運(yùn)量的基礎(chǔ)上，公司調(diào)度根據(jù)日班承認(rèn)車(chē)計(jì)劃及時(shí)協(xié)調(diào)裝車(chē)，針對(duì)多余空車(chē)協(xié)調(diào)外部客戶貨源，提升裝車(chē)計(jì)劃兌現(xiàn)率，1-4月增加外部客戶運(yùn)量17列。

“這共用協(xié)議終于簽下來(lái)了”運(yùn)輸部張南楠向王衛(wèi)軍部長(zhǎng)報(bào)喜。

該公司經(jīng)多方協(xié)調(diào)，將路方收取共用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的3元/噸降低到1.05元/噸，此項(xiàng)可為外部客戶節(jié)約共用費(fèi)1.95元/噸；同時(shí)還爭(zhēng)取核減了延占費(fèi)，降低了外部用戶車(chē)輛延占費(fèi)的支出；為了降低貨車(chē)空排率，提升運(yùn)輸效率，該公司通過(guò)與西鐵局貨運(yùn)處協(xié)調(diào)，組織召開(kāi)貨車(chē)扣車(chē)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)會(huì)，列出了貨車(chē)空扣標(biāo)準(zhǔn)26條，統(tǒng)一了貨車(chē)空扣車(chē)標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行檢查，貨車(chē)空排率由的12.1%降到了4.12%。（趙光義）