“我們樓上的漏水、掉皮問題已基本解決，‘三違’和‘隱患’也越來越少了，我的工作也好干多了，看來這個小小日志本還真發(fā)揮了大作用?！?/p>
“是呀，我現(xiàn)在每天第一件事就是到各樓層看看、聽聽、問問，看這些是今天樓上存在的問題和處理的情況?！崩龝?，公寓管理人員你一言我一語說起自己手中的小本子。
原來這個讓大家熱議的小本子，就是公寓管理中心管理人員干部走動日志本。小本子封面按管理人員姓名、職務，照片定制，首頁印制干部走動管理“九定”“十二查”“五帶”“五拓展”內容，就是讓每個管理人員帶著任務、擔起責任，以“我在你左右”，始終出現(xiàn)服務現(xiàn)場，協(xié)助服務員解決困難、完成工作，切實為住宿職工解決問題，辦實事，辦好事。
據(jù)了解像這樣的日志本，公寓管理中心每個管理人員每月一本，按照精細化管理標準每天對作業(yè)現(xiàn)場，崗位操作實行全時空，全天候，全過程的精細化走動管理，每次至少檢查出3條問題，并及時協(xié)調解決。同時，通過與住宿職工溝通互動，了解大家的反饋意見，想法，需求，并詳細記錄在日志本上，利用周例會討論分析，研究對策，提出整改思路，以確保提高工作效率和服務質量。
為了杜絕走過場、搞形式的階段性“小動作”，部門負責人隨機性、突發(fā)性地檢查每個管理員走動日志情況，根據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的效果好履盡職責結果嚴考核嚴追溯，增加大家走動的緊迫感和責任心，從而實走動管理形成一種自覺性、常態(tài)化的管理工作模式。
自今年3月份以來，公寓管理中心狠抓落實學習“文化五精十二講”，堅持學以致用，追求卓越工作思路，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的工作作風和腳踏實地的苦干精神，不斷拓展細化、深化走動式管理，并將這一管理模式延伸到基層管理員。先后完善干部走動管理體制和機制，劃分走動區(qū)域，繪制走動路線圖，落實責任考核，抓嚴抓細走動管理，切實讓管理工作更走心。（張明敏）
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