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進(jìn)入2016年以來(lái)，生活服務(wù)分公司積極面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，把持續(xù)深化和創(chuàng)新五精崗位、五精現(xiàn)場(chǎng)管理成為貫穿全年的一項(xiàng)重要工作，公司僅上半年先后開展 五精管理外部對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)、內(nèi)部對(duì)標(biāo)交流、現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)、后勤精細(xì)化工作會(huì)以及上半年內(nèi)部驗(yàn)收會(huì)等規(guī)模較大的活動(dòng)會(huì)議多達(dá)10次，并取得了階段性成果。期間，該公司各單位圍繞崗位實(shí)際不斷從修舊利廢、技能展示、創(chuàng)新服務(wù)等方面下功夫，全面拓展五精管理創(chuàng)建的新思路，為后勤服務(wù)增添新亮點(diǎn)。

 

 

節(jié)支降耗見(jiàn)成效。生產(chǎn)服務(wù)中心一號(hào)煤礦四號(hào)風(fēng)井鍋爐水處理改造前一個(gè)采暖期（5個(gè)月）工業(yè)用鹽需投入6.44萬(wàn)元，改造后僅需0.99萬(wàn)元，較同期相比工業(yè)用鹽節(jié)約5.45萬(wàn)元，同時(shí)，該風(fēng)井改造鍋爐房房出渣機(jī)托輥重新“上崗”節(jié)約購(gòu)置費(fèi)5000元；中心區(qū)污水廠節(jié)約日常材料消耗等費(fèi)用比上年同期節(jié)約11600元，強(qiáng)化污水處理工藝流程和日常作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)比上年同期節(jié)約水費(fèi)9640元；職工公寓從精簡(jiǎn)人員、低值易耗和衛(wèi)生保潔工具上做文章，通過(guò)交舊領(lǐng)新，建立定額臺(tái)賬等措施，每月節(jié)約近5萬(wàn)元。并把節(jié)支降耗作為各單位各班組日常工作考核的重要內(nèi)容。

 

 

技能展示重實(shí)踐。各基層單位在技能展示中更加注重“實(shí)戰(zhàn)演練”,切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)技能。從大到天然氣泄漏、電梯困人、消防安全等應(yīng)急救援演練，小到設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)，綠化美化，服務(wù)業(yè)主的禮儀接待等，都進(jìn)行人為設(shè)定常見(jiàn)故障和疑難問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解人員操作流程以及理論介紹和工作人員的實(shí)踐操作相結(jié)合，還原了員工現(xiàn)場(chǎng)操作排除故障的全過(guò)程，使五精崗位、五精現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)技能展示內(nèi)容更加切合工作崗位實(shí)際，極大促進(jìn)和提高了員工整體作業(yè)操作水平和服務(wù)質(zhì)量，使五精管理的“五優(yōu)提升”真正體現(xiàn)在了員工的日常行為和工作實(shí)踐中。

 

 

 創(chuàng)新服務(wù)立標(biāo)桿。該公司各單位將深化五精崗位、五精現(xiàn)場(chǎng)與當(dāng)前“兩學(xué)一做”緊密相結(jié)合，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，進(jìn)一步提升業(yè)主的服務(wù)滿意度。公寓評(píng)選文明宿舍，為住戶獎(jiǎng)勵(lì)盆栽花卉，使大家在提升自身素養(yǎng)的同時(shí)人人爭(zhēng)當(dāng)文明職工；小區(qū)新增“五星”單元樓評(píng)比工作，在本單元掛牌亮相，使本單元業(yè)主自覺(jué)參與愛(ài)護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施的良好風(fēng)尚蔚然成風(fēng)；小區(qū)維修人員按照區(qū)域和業(yè)務(wù)劃分相繼建立業(yè)主微信群，提高了業(yè)主報(bào)修時(shí)效性和維修及時(shí)率，同時(shí)也與業(yè)主的溝通交流更加暢通；職工餐廳從菜品的形、色、味等方面虛心接受食客好的建議，不斷推出新菜品，不斷翻新花樣，滿足各類人群的就餐需求。（張亞梅）