本網(wǎng)訊 自“五精”管理在全公司上下深入開展以來,公寓管理中心緊緊圍繞公司后勤工作重點,苦練內(nèi)功、挖潛增效,促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量有了很大的提升。近日,生活服務(wù)分公司領(lǐng)導(dǎo)及部門相關(guān)人員20人集結(jié)在公寓管理中心,開展“展風(fēng)采、樹形象、提服務(wù)”交流會,現(xiàn)場亮點紛呈。
敢于突破,勇于創(chuàng)新。公寓管理中心不斷激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情,培養(yǎng)員工創(chuàng)新思維,為員工成長搭建平臺,提煉了一系列提高效率的精優(yōu)作業(yè)法。其中,員工展示的40秒鋪床法和三點疊衣法贏得了現(xiàn)場人員的熱烈掌聲,只見服務(wù)員雙手快速的將床單一次性甩開后,床單三線定位在床上,接著迅速繞床一周把邊角塞入床墊下包好四角,整個過程只用了40秒就將床單整整齊齊的鋪好了。洗衣房的工人展示的三點疊衣法,更是叫絕,隨意挑上幾件衣服,短短的幾秒鐘就被整齊疊放好。在我看來這些日常鎖事卻含有那么多的“學(xué)問”,在她們手中節(jié)操作起來,如此嫻熟精湛、得心應(yīng)手。
強“雙述”,提升素質(zhì)。公寓管理中心明確后勤服務(wù)工作的定位和特點,注重提升職工對本崗位的認(rèn)識,從深度與廣度方面,全面普及“崗位描述”和“手指口述”,做到人人參與,人人達(dá)標(biāo)。每到一處隨意抽查一名服務(wù)員進(jìn)行崗位描述,雖然普通話不夠標(biāo)準(zhǔn),但是都能用洪亮的聲音、流利、準(zhǔn)確地表達(dá)本崗位的崗位基本情況、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)等九大項3000余字,長達(dá)18分鐘的描述。同時,對所轄樓層的住戶信息對答如流,贏得現(xiàn)場陣陣掌聲。
調(diào)節(jié)身心,快樂工作。為激發(fā)員工的崗位活力、工作熱情,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率。公寓管理中心服務(wù)員每天定時定點跳起工間操,她們身著統(tǒng)一服裝、用舒緩流暢的動作展示出良好精神面貌和團(tuán)隊風(fēng)采。讓員工在快樂中工作,體現(xiàn)了公司的人性化管理。
惠民工程,滿足需求。公寓管理中心為解決單身職工家屬探親的住宿問題,在高層特開設(shè)探親房,房間內(nèi)設(shè)施齊全,溫馨舒適、干凈整潔。讓職工與家屬在這里也能感受到家的溫暖。與此同時,該管理中心針對職工需求,為職工學(xué)習(xí)搭建平臺。在高層開設(shè)了免費的職工閱覽室,書籍?dāng)?shù)量多、內(nèi)容涉及廣泛、更新快,極大地滿足職工閱讀需求,豐富職工業(yè)余精神文化生活。
“以此次現(xiàn)場交流會為契機, 公寓管理中心廣泛聽取現(xiàn)場寶貴意見,彌補不足之處,修煉內(nèi)功,再添動力,做精做優(yōu)后勤服務(wù)。促進(jìn)后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)范化、科學(xué)化、專業(yè)化、高效化、品牌化的發(fā)展?!痹摴⒐芾碇行呢?fù)責(zé)人介紹說。(鄭紅 張明敏)
版權(quán)所有:陜西陜煤黃陵礦業(yè)有限公司(黃陵礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司)
地址:陜西省黃陵縣店頭鎮(zhèn) 郵編:727307 技術(shù)支持:黃陵礦業(yè)信息中心
Copyright(C) 2011 Huangling Mining Group E-mail:txzx@hlkyjt.com.cn
陜公網(wǎng)安備61063202000102號
陜ICP備案05006082號