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本網(wǎng)訊  12月21日，機(jī)電公司信息中心相關(guān)業(yè)務(wù)人員、班組長等到黃陵移動(dòng)分公司對標(biāo)學(xué)習(xí)服務(wù)管理、績效考核等先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。

對標(biāo)成員先后到黃陵移動(dòng)分公司業(yè)務(wù)大廳、VIP服務(wù)室進(jìn)行參觀，每到一處都與工作人員進(jìn)行了細(xì)致交流，對該公司服務(wù)理念、管理方式進(jìn)行了深入的了解。

在對標(biāo)學(xué)習(xí)座談會上，對標(biāo)人員對黃陵移動(dòng)分公司的支持表示感謝，對移動(dòng)公司“以用戶的感知提升服務(wù)”的先進(jìn)理念給以了高度評價(jià)，希望通過此次對標(biāo)能夠?qū)W習(xí)移動(dòng)公司的一些先進(jìn)服務(wù)理念、績效考核做法，進(jìn)一步提升信息中心服務(wù)水平、樹立機(jī)電公司服務(wù)品牌形象。

對標(biāo)人員分服務(wù)、績效兩組分別針對本單位業(yè)務(wù)大廳管理、績效考核方面進(jìn)行現(xiàn)場對標(biāo)，學(xué)習(xí)了營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)管理、提升客戶尊貴服務(wù)感知、員工計(jì)件薪酬體系建設(shè)等內(nèi)容，并與移動(dòng)公司門店渠道管理負(fù)責(zé)人交流了營業(yè)廳管理方面的做法和經(jīng)驗(yàn)。

通過此次對標(biāo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)單位間的工作交流，拓寬了管理思路，為機(jī)電公司打造五精崗位（現(xiàn)場）積累經(jīng)驗(yàn)，也為下一步機(jī)電公司家屬區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)的設(shè)立提供經(jīng)驗(yàn)。（羅菲、劉波）