今天，我兩歲了！光陰荏苒、歲月如梭，伴著兩年耕耘，我接待了無(wú)數(shù)來(lái)自五湖四海的賓客；兩年征程，我見(jiàn)證了公司眾多接待工作歷史性的時(shí)刻；兩年拼搏，我寫就了一部全體員工攜手共進(jìn)的奮斗史；兩年鑄就，我努力將星級(jí)品質(zhì)與服務(wù)做優(yōu)成為展示公司優(yōu)秀企業(yè)文化的接待“窗口”。
今天，我兩歲了！不需要“蛋糕”，也無(wú)需點(diǎn)燃“燭光”，兩年風(fēng)雨身后事，策馬揚(yáng)鞭向前看。我僅僅想滿懷感激向兩年來(lái)關(guān)心、扶持我成長(zhǎng)的各位同仁致以崇高-的敬意！同時(shí)，向?yàn)槲业陌l(fā)展付出了辛勤汗水的全體員工表示最親切的問(wèn)候！兩周年來(lái)文化給人以鞭策，兩周年的發(fā)展給人以回味，兩周年的延續(xù)給人以動(dòng)力。相信有著這樣的文化積奠和優(yōu)秀的礦業(yè)賓館人，將以恒久的企業(yè)精神、創(chuàng)新的思維、不懈的努力，定會(huì)把我的明天經(jīng)營(yíng)的更加輝煌！
兩年來(lái)，我始終堅(jiān)持“賓客至上”的服務(wù)宗旨和“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念；以“建精品、創(chuàng)品牌”為已任；秉承“團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一、執(zhí)行、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀；不斷深化改革，拓展市場(chǎng)，銳意進(jìn)取，勇闖難關(guān)；憑借優(yōu)良的設(shè)備設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理、先進(jìn)的企業(yè)文化和優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，樹立了良好的企業(yè)社會(huì)形象。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益，逐步形成了自己的特色、品牌形象,成為集團(tuán)公司接待服務(wù)工作里一支不可忽視的力量?！ ?br> 今天，我兩歲了！一路凱歌，一路風(fēng)塵。 自開(kāi)業(yè)以來(lái)，并非一帆風(fēng)順，而是經(jīng)歷了各種困難和艱辛。但我的團(tuán)隊(duì)以其昂揚(yáng)的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有礦業(yè)賓館特色的發(fā)展道路，為了打造形成特色鮮明的自身文化品牌，企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)新突破，我們百尺竿頭更進(jìn)一步，對(duì)管理制度、企業(yè)文化、薪資制度進(jìn)行了一系列改革和完善；我們還加強(qiáng)對(duì)員工的技能培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、節(jié)能減排知識(shí)培訓(xùn)等等，一方面提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體技能水平、服務(wù)意識(shí)、賓館形象，另一方面也提高了員工的個(gè)人能力和水平；在服務(wù)上，我們加強(qiáng)職能管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，狠抓賓館服務(wù)質(zhì)量、員工素質(zhì)和節(jié)能降耗意識(shí)及安全生產(chǎn)、衛(wèi)生清潔等各方面工作。通過(guò)全體員工的思想轉(zhuǎn)變和團(tuán)結(jié)協(xié)作,經(jīng)營(yíng)管理能力日趨成熟，服務(wù)質(zhì)量不斷完善、創(chuàng)新，知名度日益提高。全體員工的不懈努力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才使的我有了今天的成就與發(fā)展。在這里，我衷心的道一聲：謝謝大家！
今天，我兩歲了！回首兩年歷程，彷佛就在昨天，這一路，是礦業(yè)賓館所有員工不斷超越自我的旅程。自2000年開(kāi)業(yè)以來(lái)，我們一直以公司為導(dǎo)向，以服務(wù)社會(huì)為宗旨，以人本管理為理念，以優(yōu)秀品質(zhì)為目標(biāo)。四星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅表現(xiàn)在酒店高檔、現(xiàn)代化的設(shè)施上，更體現(xiàn)在酒店的各個(gè)細(xì)節(jié)上：熱情迎接每一位客人、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的言行舉止、訓(xùn)練有序的迎賓員隊(duì)伍等，無(wú)不顯示著我出眾的服務(wù)品質(zhì)。高檔的設(shè)施，高品質(zhì)的服務(wù)，讓我聲名鵲起. 2011年礦業(yè)賓館共完成公司接待66次，其中大中型接待17次，高規(guī)格接待了陜煤化羽毛球比賽、陜煤企業(yè)文化推進(jìn)會(huì)、總政歌舞團(tuán)走進(jìn)黃陵礦區(qū)慰問(wèn)演出、烏金杯全煤羽毛球賽、全國(guó)煤炭系統(tǒng)企業(yè)文化暨五精管理現(xiàn)場(chǎng)推廣會(huì)議、煤礦企業(yè)精細(xì)化管理研討會(huì)等。2012年賓館共創(chuàng)收入1992.24萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)了55%，共完成公司大中型接待22次，高規(guī)格接待了人力資源工作例會(huì)、全市城鄉(xiāng)統(tǒng)籌會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)、國(guó)務(wù)院安委辦領(lǐng)導(dǎo)一行、陜煤化集團(tuán)科技創(chuàng)新工作例會(huì)暨煤炭綠色安全高效開(kāi)采黃陵工程中心揭牌儀式等。
展望未來(lái)，我們將緊緊抓住千帆競(jìng)渡的盛世良機(jī)，順應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的浪潮，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一、執(zhí)行、創(chuàng)新”的職業(yè)精神，完善“誠(chéng)信敬業(yè)，追求卓越”企業(yè)文化，不-斷提升五精崗位管理文化品牌的美譽(yù)度。
我的成長(zhǎng)靠的是先進(jìn)的企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，靠的是我們各精英部門的敬業(yè)精神，靠的是全體員工的無(wú)私奉獻(xiàn)和團(tuán)結(jié)，靠的是社會(huì)各屆新老賓客朋友的垂青和關(guān)愛(ài)。我堅(jiān)信，依靠這些支持，我一定會(huì)更加成長(zhǎng)壯大，我的明天將會(huì)更加美好?。▌?nbsp; 丹）
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