在地下百米深處,幽暗的礦井巷道中,設(shè)備檢修工趙鵬摘下沾滿煤灰的手套,緊了緊頭頂上的礦燈和工作服衣扣,繼續(xù)投入到緊張的工作中;在地面支架維修車間,技術(shù)人員曲志明站在待修的支架中,頭頂著鮮亮的安全帽,腳穿著厚實(shí)的防砸勞保鞋,認(rèn)真拆解著液壓膠管……
在黃陵礦業(yè)井下和地面生產(chǎn)區(qū)域的每個(gè)角落,堅(jiān)守在不同崗位上的職工,他們身著工作服,頭戴安全帽,揮灑著汗水,保障著礦井的正常生產(chǎn)。
而在負(fù)責(zé)供應(yīng)職工勞保用品的生產(chǎn)服務(wù)分公司職工優(yōu)選超市內(nèi),則是另一幅忙碌的場(chǎng)景。走進(jìn)超市,推開玻璃門,“質(zhì)優(yōu)類全、品質(zhì)保障、安全放心、貼心服務(wù)”16字服務(wù)標(biāo)語(yǔ)格外醒目,店員們正精心整理著產(chǎn)品貨架,將新到的產(chǎn)品歸類擺放,并按照產(chǎn)品質(zhì)量信息卡逐一核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù),整個(gè)超市看起來(lái)整潔有序。
琳瑯滿目的日化洗漱用品整齊擺放在柜臺(tái)上,在靠里面的貨架上,勞保手套、防塵口罩和純棉工作服等產(chǎn)品一應(yīng)俱全,不少職工家屬在貨架前挑選著心儀的產(chǎn)品。
超市產(chǎn)品包含洗發(fā)水、沐浴露、洗衣液等全品類日化用品,還有勞保鞋、安全帽等勞保用品,品類達(dá)700余種,基本能滿足職工日常生活需求。
在洗護(hù)用品貨架專區(qū),單價(jià)標(biāo)簽顯示某品牌180g精華牙膏9.9元,洗發(fā)水和沐浴露套盒44.5元,三聯(lián)裝清潔用品21.9元……
“我們前期對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品品類和售賣價(jià)格進(jìn)行了調(diào)研,詳細(xì)標(biāo)注了各類產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)信息。”超市負(fù)責(zé)人孫力拿出了一本臺(tái)賬,里面詳細(xì)記錄著產(chǎn)品進(jìn)貨價(jià)格。
為平衡產(chǎn)品定價(jià),真正讓利于職工,讓職工能買到品類齊全、物美價(jià)廉的產(chǎn)品,生產(chǎn)服務(wù)分公司成立調(diào)研組對(duì)不同市場(chǎng)的各類產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行了摸底,經(jīng)過核算,產(chǎn)品綜合定價(jià)相較于市場(chǎng)低17%左右,為超市良性運(yùn)營(yíng)提供了參考依據(jù)。
在超市倉(cāng)儲(chǔ)室,收貨店員正仔細(xì)檢查新到的井下安全帽貨品有無(wú)質(zhì)量問題,她手里拿的產(chǎn)品質(zhì)量保障手冊(cè)已經(jīng)畫滿了符號(hào)?!暗V工兄弟在井下作業(yè),環(huán)境復(fù)雜,戴的安全帽不論從材質(zhì)還是款式上必須符合安全規(guī)定,只有好產(chǎn)品才能更好地守護(hù)他們的人身安全。”
店員翻開手冊(cè),小到一支牙刷、一管牙膏,大到勞保鞋、洗衣液……手冊(cè)里涵蓋了產(chǎn)品品類、編碼、生產(chǎn)廠家及銷售商家等信息內(nèi)容,所有商品信息均有源可查,從源頭保障了產(chǎn)品質(zhì)量品控。
為切實(shí)維護(hù)職工利益,為廣大職工家屬提供質(zhì)優(yōu)物美、安全實(shí)用的產(chǎn)品,該公司建立了“三檢三查”質(zhì)量管控體系和檢驗(yàn)流程,嚴(yán)格審核供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)資質(zhì),透明化進(jìn)貨渠道,對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行篩選,確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠,讓職工買的放心,用著舒心。
此外,超市建立了動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制,設(shè)置了“職工金點(diǎn)子意見箱”和供應(yīng)商“紅黑榜”,對(duì)職工提出的優(yōu)化服務(wù)水平的建議給予采納,對(duì)違規(guī)的供應(yīng)商中斷與其合作事宜,以強(qiáng)有力的硬核舉措全面保障產(chǎn)品質(zhì)量和職工權(quán)益。
物美價(jià)廉且品質(zhì)有保障的商品自然吸引了不少職工家屬前來(lái)光顧采購(gòu),不到一百平米的超市內(nèi)顯得熱鬧又飽含溫情。
在產(chǎn)品貨架跟前,63歲的退休職工陳德翔一手拉著孫子,一手拿著不同品類的護(hù)手霜反復(fù)比對(duì)著價(jià)簽。
“在礦井干了幾十年,手上磨出了不少老繭,孫子說(shuō)我手糙得很,摸起來(lái)跟砂紙一樣難受,我這一把年紀(jì)了還要在手上涂個(gè)潤(rùn)膚霜?!彼χ闷鹨还?80g價(jià)值10.9元的護(hù)手霜,“這款產(chǎn)品性價(jià)比高,一管夠我用三個(gè)月?!?/p>
當(dāng)小小的一盒牙膏、一副勞保手套等產(chǎn)品能以平價(jià)“零利潤(rùn)”的形式送到職工手中,換來(lái)的不僅是職工歡喜的笑容,更多彰顯的是對(duì)職工深情的“人文關(guān)懷”。讓真誠(chéng)服務(wù)浸潤(rùn)每一位職工的心田,不斷提升職工的幸福感和獲得感,這也是企業(yè)蓬勃發(fā)展不斷提升職工生活品質(zhì)的生動(dòng)寫照。
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