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作為企業(yè)運(yùn)行的"勤務(wù)兵"，鐵運(yùn)公司行政部通過(guò)管理體系創(chuàng)新，將后勤保障經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)完善《后勤服務(wù)管理辦法》，多維度提升服務(wù)品質(zhì)，為員工幸福指數(shù)注入持續(xù)動(dòng)能。

構(gòu)建體系筑牢安全防線

針對(duì)公寓人員密集，容易發(fā)生火災(zāi)事故的特點(diǎn)，職工公寓實(shí)施三級(jí)安防。預(yù)防機(jī)制升級(jí)，修訂《消防應(yīng)急預(yù)案》，建立“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的常態(tài)化管理機(jī)制，強(qiáng)化冬季三防宣傳，建立隱患排查體系。每日管理員雙時(shí)段巡檢住戶用電安全，即時(shí)整改隱患，建立聯(lián)防聯(lián)查制度。月均開(kāi)展專項(xiàng)檢查4次，定期組織服務(wù)員參與公司消防演練與安全培訓(xùn)，年度參訓(xùn)率達(dá)100%，培養(yǎng)員工“人人都是安全員”的責(zé)任意識(shí)。通過(guò)多維防控，構(gòu)建起員工主動(dòng)參與、部門協(xié)同監(jiān)管的安全共治格局。

為切實(shí)提升員工居住品質(zhì)，去年年末，公司對(duì)七里鎮(zhèn)三棟公寓樓實(shí)施系統(tǒng)性改造升級(jí)。此次改造重點(diǎn)聚焦暖通系統(tǒng)與生活空間優(yōu)化兩大核心領(lǐng)域，采用新節(jié)能暖氣片及耐腐蝕管材對(duì)室內(nèi)供暖管網(wǎng)進(jìn)行全面升級(jí)，對(duì)九個(gè)洗漱間實(shí)施功能性與美觀度雙重改造，打造現(xiàn)代化共享浴室空間，職工公寓硬件設(shè)施完成從基礎(chǔ)保障型向高品質(zhì)升級(jí)，切實(shí)增強(qiáng)了員工的歸屬感與幸福感。

后勤服務(wù)再添民生溫度

針對(duì)職工反映強(qiáng)烈的洗浴設(shè)施開(kāi)放時(shí)間不穩(wěn)定、衛(wèi)生條件待改善等問(wèn)題，公司經(jīng)專題調(diào)研后啟動(dòng)“浴室革命”，公司通過(guò)與生活服務(wù)協(xié)商后收回浴室管理權(quán)，實(shí)現(xiàn)浴室管理權(quán)100%自主化,對(duì)浴室重新裝修，制定《浴室管理制度》、《清掃員崗位職責(zé)》、《浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等管理制度，并免費(fèi)為職工開(kāi)放，成為展現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷的新窗口。

“三班倒結(jié)束后能洗個(gè)熱水澡，幸福感實(shí)實(shí)在在?！币恢痹诼毠す⒆∷薜拇髮W(xué)生王一峰開(kāi)心的說(shuō)到。王一峰說(shuō)，以前洗澡堂開(kāi)放時(shí)間不穩(wěn)定，有時(shí)候干完活下班，一身的臭汗和油污，想洗個(gè)澡還得跑到街上，現(xiàn)在好了，除了周末基本天天都能洗澡，而且還能免費(fèi)洗澡。浴室投入使用后職工們紛紛為公司的暖心舉措點(diǎn)贊。

精益管理打造健康服務(wù)

職工食堂建立需求調(diào)研機(jī)制，每季度開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，建立“問(wèn)題臺(tái)賬-整改方案-效果反饋”閉環(huán)管理體系，累計(jì)落實(shí)改進(jìn)建議23項(xiàng)。  膳食服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化， 建立動(dòng)態(tài)菜譜庫(kù)，按季節(jié)調(diào)整營(yíng)養(yǎng)菜單，現(xiàn)有菜品100多種  ；建立后廚創(chuàng)新機(jī)制，主廚輪流定期對(duì)菜品進(jìn)行創(chuàng)新，月均推出新菜品2-3種  ； 建立食材溯源系統(tǒng)，每日對(duì)食材新鮮度進(jìn)行抽檢，確保職工用餐安全 ；健全成本管控體系，根據(jù)就餐人數(shù)和就餐規(guī)律，按需采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)精準(zhǔn)度有所提升  ；常態(tài)化開(kāi)展“光盤行動(dòng)”，鼓勵(lì)職工相互監(jiān)督，促使廚余量逐漸減少。

通過(guò)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的后勤服務(wù)體系，鐵運(yùn)公司行政部服務(wù)滿意率持續(xù)攀升，真正將后勤保障轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力。