用真誠化解難題,用創(chuàng)新突破服務瓶頸。在黃陵煤電實業(yè)公司公寓管理中心有一支支充滿活力的班組,他們將“以人為本”的服務理念轉(zhuǎn)化為觸手可及的溫暖。
班組創(chuàng)建,筑牢安全基石
“服務千條線,班組一針穿”。在公寓管理服務領域,一支以"零違章、零隱患、零事故"為目標的班組,他們認為安全不是口號,而是融入每個操作細節(jié)的肌肉記憶,班前會上娓娓道來的“安全故事會”已成為特色文化品牌,安全標兵事跡口口相傳,用身邊事警醒身邊人。
眼睛是永不疲倦的雷達。日常巡查的足跡在樓道里織就無形的防護網(wǎng),“隱患隨手拍”的鏡頭捕捉著每個可能存在潛伏風險的角落。
細節(jié)處見真章。樓宇側(cè)門應急鑰匙盒的金屬光澤倒映著未雨綢繆的智慧;大院內(nèi)消防通道上鮮亮的警示漆宛如一道醒目的生命線。正是這份對安全的執(zhí)著和堅守,讓3號公寓班組全年未發(fā)生一起“三違”事件,終榮獲“安全先進班組”榮譽,為公寓的安全發(fā)展樹立新的標桿。
技能比武,提升班組綜合素質(zhì)
技能比武猶如一把鍛造卓越的鑰匙,在班組長“領頭羊”的帶動下,通過崗位練兵擂臺賽、標準化操作競賽等實戰(zhàn)平臺,系統(tǒng)錘煉員工技能根基。創(chuàng)新采用“師帶徒”協(xié)作模式,將經(jīng)驗傳承與技術比武深度融合,安全情景劇的編排,2號公寓創(chuàng)新推出職工“情緒管理法”等特色活動,通過心理疏導與技能培訓相輔相成,強化團隊協(xié)作意識。大學生公寓安全文化長廊以可視化形式滲透安全理念,將“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩钡闹鲃訐?,?gòu)建起“學技能、守規(guī)范、強意識、創(chuàng)價值”的良性環(huán)境,激活班組“小細胞”
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