“您好，這里是黃陵礦業(yè)鑫橋公司營銷部，我是客服劉媛媛，請問有什么可以幫您？”
11月30日20時15分，窗外零星下起了小雪，鑫橋公司營銷部里，電話鈴聲、問候聲此起彼伏，職工們正忙著接聽、聯(lián)系、回訪客戶。
據(jù)了解，為圓滿完成年度銷售任務，該公司積極探索銷售模式，不斷完善線上銷售，通過與黃陵縣小視頻、直播愛好者合作，成立“互聯(lián)網(wǎng)+”電商直播銷售小組，拓寬銷售路徑；建立銷售共享平臺，將“黃靈農(nóng)品”的種類、優(yōu)勢等進行網(wǎng)上宣傳，提升認知度、提高影響力，積極尋找合作商；與西安大型商超、農(nóng)品交易市場開展業(yè)務往來，利用有贊平臺小程序進行下單、配送，減少流通環(huán)節(jié)、節(jié)省流通支出，有效實現(xiàn)了產(chǎn)銷對接。
為了保證“黃靈農(nóng)品”的新鮮度和可口度，該公司與京東速遞簽訂郵寄協(xié)議，推動“農(nóng)產(chǎn)品+京東配送”項目，減少配送時間、降低蘋果破損率、優(yōu)化貨物發(fā)送完好率，不斷提高顧客滿意度。
“在做好銷售工作的同時，我們堅持定期回訪，不斷拉近與顧客的距離，增強溝通互信，提升顧客滿意度，打開新的銷售網(wǎng)?！痹摴究偨?jīng)理張建軍介紹到。
該公司積極做好售前、售中、售后服務工作，安排人員外出調(diào)研，根據(jù)客戶需求，在合理合規(guī)的情況下，盡力滿足客戶需求，保證業(yè)務延續(xù)。簡化不合時宜的手續(xù)，征求客戶對公司銷售工作和果品的意見、建議，確立為客戶服務的思想，樹立良好的窗口形象，提高服務水平，與此同時加大周邊走訪力度，強化產(chǎn)品的銷售政策和產(chǎn)品質量宣傳，讓“黃靈農(nóng)品”走進更多人身邊。
據(jù)悉，僅11月該公司累計接聽“400”電話2866次，內(nèi)外部銷售蘋果共計38000余箱。（胡婷）
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