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為積極應(yīng)對(duì)冬季雨雪天氣的影響，鑫橋公司車(chē)輛服務(wù)中心周密部署、積極行動(dòng)，密織冬季安全防線(xiàn)，最大限度減少極端天氣對(duì)安全行駛和職工出行帶來(lái)的影響，同時(shí)不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，打造鑫橋公司窗口形象。

快速響應(yīng)部署安排

“近期雨雪天氣頻繁，氣溫驟降，11月24日陜西包茂高速發(fā)生的重特大交通事故給我們?cè)俅吻庙懥司?。?chē)輛服務(wù)中心要以此為鑒，全力做好‘冬季三防’工作，確保行車(chē)安全。”鑫橋公司車(chē)輛服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)張?jiān)伱吩诙镜缆钒踩珜?zhuān)題會(huì)議上安排道。

針對(duì)冬季行車(chē)安全，該公司積極組織全體駕駛?cè)藛T學(xué)習(xí)陜西省安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室下發(fā)的《關(guān)于做好雨雪天氣應(yīng)對(duì)工作的緊急通知》，對(duì)近期雨雪天氣行車(chē)安全等工作進(jìn)行重點(diǎn)部署，強(qiáng)調(diào)冬季道路安全行駛相關(guān)注意事項(xiàng)，并要求按照相關(guān)文件對(duì)所有公務(wù)車(chē)輛進(jìn)行全面的安全隱患大排查，做好各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控工作。強(qiáng)調(diào)駕駛?cè)藛T要規(guī)范服務(wù)，全方位、多角度的分析通勤車(chē)輛容易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，有效預(yù)防因雨雪天氣、大霧天氣引起視線(xiàn)不好、路面結(jié)冰等問(wèn)題，全力以赴確保冬季車(chē)輛安全行駛。

積極行動(dòng)全面排查

近日，該公司組織車(chē)輛管理人員及專(zhuān)業(yè)維修人員對(duì)所有公務(wù)車(chē)輛進(jìn)行了全面的安全隱患排查，包括發(fā)動(dòng)機(jī)、油管、電瓶、雨刮器、車(chē)燈、輪胎、剎車(chē)制動(dòng)系統(tǒng)、底盤(pán)、防凍液、滅火器、安全反光三腳架及衛(wèi)生、車(chē)輛保險(xiǎn)、年審等多方面內(nèi)容，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排除、解決或進(jìn)行維修。為增加工作的預(yù)見(jiàn)性和前瞻性，對(duì)通勤車(chē)二號(hào)煤礦線(xiàn)路重點(diǎn)路口、事故易發(fā)路段進(jìn)行分析標(biāo)識(shí)，提醒過(guò)往駕駛員提高注意。

此外，通過(guò)工作群、班前會(huì)、橫幅等形式及時(shí)推送每日天氣變化和冬季行車(chē)注意事項(xiàng)，引導(dǎo)駕駛員文明出行。針對(duì)崗位描述、應(yīng)急預(yù)案對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行抽查，進(jìn)一步強(qiáng)化交通事故案例學(xué)習(xí)，擴(kuò)大宣傳震懾力和覆蓋面，強(qiáng)化駕駛?cè)藛T安全責(zé)任意識(shí)，切實(shí)減少交通事故的發(fā)生。

強(qiáng)化培訓(xùn)優(yōu)化服務(wù)

“車(chē)輛中心作為一個(gè)服務(wù)單位，要在日常工作中加強(qiáng)駕駛?cè)藛T服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，我們不緊要技術(shù)過(guò)硬，更要文明服務(wù)，靚化窗口形象?！痹摴巨k公室主任王瑛說(shuō)道。

該公司立足于窗口服務(wù)，利用班前會(huì)組織駕駛?cè)藛T學(xué)習(xí)《駕駛員服務(wù)規(guī)范》，規(guī)范出車(chē)流程，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。針對(duì)新入職駕駛?cè)藛T，該公司制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，合格后先外派服務(wù)于黃陵縣內(nèi)短途路程，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，根據(jù)回饋滿(mǎn)意度制定后期遠(yuǎn)途外派車(chē)輛服務(wù)工作。通過(guò)制定服務(wù)質(zhì)量追溯管理制度，不斷提升駕駛?cè)藛T自我素養(yǎng)，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立鑫橋窗口形象。

車(chē)輛服務(wù)中心通過(guò)多舉措，實(shí)現(xiàn)冬季行車(chē)安全管理可控、能控、在控，為礦區(qū)職工安全出行提供有力保障 。（袁英麗 王延萍）